WorksheetsGrupa docelowa
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
B2B to grupa klientów :
będąca nabywcą indywidualnym
oferująca produkty innym firmom
zaspakajająca potrzeby własne
będąca nabywcą zbiorowym
Motywy , emocje, przekonania należą do:
kryteriów wewnętrznych
kryteriów ekonomicznych
kryteriów zewnętrznych
kryteriów psychologicznych
Rodzina , kultura należą do :
kryteriów zewnętrznych ekonomicznych
kryteriów wewnętrznych demograficznych
kryteriów zewnętrznych społeczno-kulturowych
kryteriów wewnętrznych psychologicznych
Jakim typem klienta jest osoba starsza chcąca kupić prezent dla wnuczka?
klient znający swoje potrzeby i wiedzący jak je zaspokoić
nabywca rzeczowy, wie co chce
klient znający swoje potrzeby i niewiedzący jak je zaspokoić
klient nie znający swoich potrzeb
Grupa docelowa to:
zbiór osób użytkujących dany towar
grupa osób do których adresowany jest produkt/przekaz
osoby dokonujące transakcji
zbiór osób spełniających założone kryteria
Oznacz prawidłową relację grupy docelowej przekazu reklamowego i grupy docelowej produktu dla dóbr luksusowych
gr. docelowa produktu > gr. docelowej przekazu
gr. docelowa produktu < gr. docelowej przekazu
gr. docelowa produktu = gr. docelowej przekazu
Klienci skłonni do zakupu nowości, podatni na reklamy, podczas sprzedaży chcą uzyskać informacje o zaletach produktu to:
maruderzy
późna większość
pionierzy
liderzy opinii
Nabywca , który długo zastanawia się nad wyborem towaru, zmienia często decyzję, często chce zwrócić towar to :
klient niezdecydowany
klient nieufny
klient przeciętny
klient niecierpliwy
Jak powinien zachować się sprzedawca wobec klienta , który zna swoje potrzeby, ale nie wiedza jak ich zaspokoić?
sprzedawca w obsłudze klienta jest bierny, podaje tylko towar
sprzedawca przy obsłudze klienta jest aktywny, udziela informacji o różnych produktach , które zaspokoiły by potrzebę klienta
sprzedawca przy obsłudze klienta jest aktywny, pomaga w sprecyzowaniu potrzeby przez zadawanie szczegółowych pytań, udziela informacji o różnych produktach
Który typ klienta został wyodrębniony przez kryterium osobowości?
Maruderzy
klient znający swoje potrzeby, ale nie wie jak je zaspokoić
Innowatorzy
Klient ufny
