Worksheetsnegocjacje
Total questions: 8
Worksheet time: 8mins
1. Negocjacje to:
A. umiejętność prezentowania własnego zdania w gronie osób, które mają odmienne poglądy w celu przekonania ich, że nie mają racji.
B. forma dokonywania transakcji, w której celem jest uzyskanie jak najniższej ceny zakupu jakiegoś towaru lub wykonania jakiejś usługi.
C. rodzaj komunikacji interpersonalnej, którego zadaniem jest osiągnięcie porozumienia między uczestnikami w sytuacji różnicy interesów.
D. zjawisko społeczno-ekonomiczne znane w biznesie jako forma rywalizacji między przedsiębiorstwami mające na celu wyeliminowanie przeciwnika.
2. Przeczytaj uważnie poniższe warunki i zaznacz prawidłową odpowiedź dotyczącą przystępowania do negocjacji.
• strony godzą się na kompromis; • występują co najmniej dwie strony; • pojawia się wizja większych korzyści; • między stronami istnieje sprzeczność interesów; • istnieją czynniki merytoryczne
i psychologiczne; • strony mają tendencję do poszukiwania porozumienia.
A. Są to warunki rywalizacyjnego stylu negocjacji.
B. Wymienione warunki nie mają wpływu na negocjacje.
C. Są to okoliczności, kiedy negocjacji nie warto podejmować.
D. Są to warunki konieczne, aby proces negocjacji mógł zaistnieć.
3. Postępowanie charakterystyczne dla rzeczowego stylu negocjacji to:
A. rzeczowe przedstawienie sprawy, uległe przyjmowanie logicznych argumentów, trwanie przy własnych przekonaniach, podejmowanie ustaleń z opcją ewentualnej zmiany.
B. żądanie ustępstw, brak taktu, upór, twarde traktowanie ludzi i tematu, całkowity brak zaufania, za wszelką cenę utrzymywanie swoich racji, forsowanie swojego rozwiązania.
C. skupienie na wyniku, zrozumienie dla ludzi, stanowczość wobec tematu, postępowanie niezależnie od zaufania i relacji, badanie potrzeb i interesów, proponowanie wielu rozwiązań.
D. ustępowanie dla utrzymania kontaktów, delikatne traktowanie ludzi i tematu, bezwarunkowe zaufanie, podporządkowanie własnego zdania drugiej stronie negocjacji, uleganie presji.
5. Negocjacje jako proces przebiegają etapowo: przygotowanie => negocjacje właściwe => zamknięcie. Na etap negocjacji właściwych składa się:
A. pozyskanie informacji badanie potrzeb i określenie celów organizowanie miejsca i terminu.
B. analizowanie informacji budowanie wzajemnych relacji wybór sposobu negocjowania składanie ofert ustalenia.
C. zapisanie ustaleń zrealizowanie zobowiązań.
D. Żadne z wymienionych.
6. Podstawowe style negocjacji rozróżniamy za pomocą charakterystyki celu, nastawienia, relacji, postępowania i konsekwencji – wyniku. Zwycięstwo jest celem stylu negocjacji zwanego
A. rzeczowym.
B. zasadniczym.
C. kooperacyjnym.
D. rywalizacyjnym.
7. Podstawowe style negocjacji rozróżniamy za pomocą charakterystyki celu, nastawienia, relacji, postępowania i konsekwencji – wyniku. Relacje oparte na tym, że uczestnicy skupieni są na rozwiązaniu wspólnego problemu są charakterystyczne dla stylu negocjacji zwanego:
A. miękkim.
B. rzeczowym.
C. kooperacyjnym.
D. rywalizacyjnym.
9. Główną zasadą i myślą towarzyszącą stylowi negocjacji nastawionych na wynik WIN-WIN (zwycięzca – zwycięzca), jest:
A. „wygrywaj za wszelką cenę”
B. „złoty medal jest tylko jeden”
C. „oddzielaj ludzi od problemu”
D. „lepiej stracić pieniądze niż przyjaciela”
10. Zdanie „Staram się wyobrazić sobie, jak bym zachował się, będąc na Twoim miejscu” obrazuje jedną z komunikacyjnych technik porozumienia – jaką?
A. Odwrócenie ról.
B. Aktywne słuchanie.
C. Wywieranie wpływu.
D. Wykorzystanie pytań.
