WorksheetsEscrow Paid dan ASG
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Berikut yang bukan merupakan flow handling ASG adalah
Nominal ≤ 250K Handle by L1
Nominal > 250 Ribu Handle by Dispute
Jasa kirim tidak bekerja sama
Flow CB Produk
Berikut hal - hal yang harus dilakukan apabila user menghubungi dan meminta pengembalian setelah masa garansi habis (jawaban lebih dari 1)
Edukasi masa garansi
Cek eligible atau tidak
Eskalasi ke TL
Eskalasi ke tim Dispute
Alasan apa saja yang bisa menggunakan flow ASG? (jawaban lebih dari 1)
Barang rusak
Barang tidak diterima
Barang salah
Barang tidak berfungsi
Ketika user mengadukan dihubungi pihak Shopee dan mendapatkan hadiah lalu diminta untuk menginformasikan password dan OTP, kita dapat melakukan eskalasi ke
L2 Dispute
L2 Fraud
L2 Payment Inbound
Cornelis Koroh
Berikut dua flow yang ada pada Escrow Paid tidak terima barang yaitu
Jasa kirim terintegrasi
Jasa kirim tidak terintegrasi
<75k
>75k
Apa yang dimaksud dengan tim dispute?
Tim yang menangani mengenai pembayaran di Shopee yang tidak terverifikasi
Tim yang bertugas sebagai mediator antara seller dan buyer untuk proses pengembalian.
Tim yang membantu mengenai penarikan saldo penjual
Tim yang menangani tentang penipuan
Berikut yang dapat dikategorikan sebagai case DRC, kecuali
Seller menyetujui pengembalian
Seller menolak pengembalian
Seller mengajukan ke tim Shopee
Seller mengajukan usulan k tim Shopee
Kalimat berikut yang mendeskripsikan ACL 2 yaitu
Status backend PAID
Belum ada nomor resi
Sudah ada nomor resi
Pesanan akan terbatalkan otomatis apabila seller tidak memasukkan nomor resi sebelum ACL 2
Berikut yang bukan merupakan metode pembayaran di Shopee
Taralite
VA Mandiri
OneKlik
Credit Card
Pada menu tab apa kita bisa menemukan Best Practice di EKB?
Home
Support
Search Engine
Mechanism and Procedure
