wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Usługi w hotelarstwie

Total questions: 46

Worksheet time: 35mins

Name
Class
Date
1.

Odprowadzenie samochodu gościa na parking strzeżony w hotelu 5* to usługa

a)

odpłatna, fakultatywna

b)

odpłatna, uzupełniająca

c)

nieodpłatna, towarzysząca

d)

nieodpłatna, uzupełniająca

2.

Informacja o grożących niebezpieczeństwach i zasadach wzywania pomocy udzielana turystom nocującym w schronisku jest usługą

a)

obowiązkową, towarzyszącą

b)

nieobowiązkową, towarzyszącą

c)

obowiązkową, komplementarną

d)

nieobowiązkową, komplementarną

3.

Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi

a)

podstawowej

b)

fakultatywnej

c)

uzupełniającej

d)

towarzyszącej

4.

Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?

a)

kwiaciarnia

b)

usługa fryzjerska

c)

udzielanie informacji

d)

sprzedaż kosmetyków

5.

Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.

a)

solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem

b)

masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny

c)

budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną

d)

dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków

6.

Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych

a)

Basen kąpielowy, jacuzzi

b)

Usługi fryzjerskie, room service

c)

Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt

d)

Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań

7.

Depozyt hotelowy to usługa:

a)

Fakultatywna, dodatkowo płatna

b)

Uzupełniająca, dodatkowo płatna

c)

Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu

d)

Komplementarna, wliczona w koszt noclegu

8.

Do grupy hotelowych usług uzupełniających zaliczamy

a)

Usługi fryzjerskie

b)

Depozyt hotelowy

c)

Usługi rekreacyjne

d)

Rozmowy telefoniczne

9.

Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym to przykład usługi:

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

uzupełniającej

10.

Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

komplementarnej

11.

Do usług płatnych świadczonych przez hotel zalicza się:

a)

budzenie

b)

prasowanie odzieży

c)

przechowanie bagażu

d)

możliwość skorzystania z depozytu

12.

Usługi uzupełniające to

a)

fakultatywne

b)

komplementarne

c)

towarzyszące

13.

Na wyposażenie sali konferencyjnej składa się

a)

projektor multimedialny

b)

biurko

c)

foldery hotelowe

d)

szafa biurowa

14.

Przedstawiony układ stołów w sali konferencyjnej to tzw układ

a)

teatralny

b)

bankietowy

c)

szkolny

d)

kinowy

15.

Usługi podstawowe w hotelarstwie to

a)

nocleg, wyżywienie

b)

nocleg, spa

c)

wyżywienie, budzenie

16.

Na co dzielą się usługi dodatkowe?

a)

komplementarne

b)

podstawowe

c)

fakultatywne

d)

podstawowe

17.
Możliwość zastąpienia części składowej usługi hotelarskiej bez szkody dla zaspokojenia potrzeb gościa to
a)
substytucyjność
b)
komplementarność
c)
elastyczność
d)
synergiczność
18.
Nierozdzielność aktów tworzenia i konsumowania usługi hotelarskiej mówi o tym, że
a)
skorzystanie z usługi możliwe jest tylko w miejscu jej wytworzenia
b)
wykonanie usługi i sprzedaż są ze sobą ściśle związane
c)
poszczególne elementy usługi tworzą unikalną kompozycję
d)
można dostosować usługę do  indywidualnych i zróżnicowanych potrzeb gości
19.
Elastyczność usługi hotelarskiej mówi o tym, że
a)
skorzystanie z usługi możliwe jest tylko w miejscu jej wytworzenia
b)
usługa składa się z wielu elementów
c)
poszczególne elementy usługi tworzą unikalną kompozycję
d)
można dostosować usługę do  indywidualnych i zróżnicowanych potrzeb gości
20.
Komplementarność usługi hotelarskiej mówi o tym, że
a)
usługa hotelarska to uzupełniające się świadczenia występujące w zależności od zapotrzebowania gości
b)
usługa składa się z wielu elementów
c)
poszczególne elementy usługi tworzą unikalną kompozycję
d)
można dostosować usługę do  indywidualnych i zróżnicowanych potrzeb gości
21.
Usługi odpłatne, nieobowiązkowe dla hotelu ale atrakcyjne dla gości to usługi
a)
podstawowe
b)
uzupełniające
c)
fakultatywne
d)
towarzyszące
22.
Usługi odpłatne, często wynikają z wymogów kategoryzacyjnych, nie są związane z korzystaniem z usług podstawowych, często świadczone w pomieszczeniach wynajmowanych przez hotel innym podmiotom to usługi
a)
podstawowe
b)
uzupełniające
c)
fakultatywne
d)
towarzyszące
23.
Organizacja konferencji to usługa
a)
podstawowa
b)
uzupełniająca
c)
fakultatywna
d)
towarzysząca
24.
Podawanie posiłków do j.m. – room-service czynny przez co najmniej 18 h na dobę w hotelach jest obowiązkowy w obiektach minimum
a)
2*
b)
3*
c)
4*
d)
5*
25.
Aperitif-bar lub bar kawowy jest obowiązkowy w hotelach minimum
a)
2*
b)
3*
c)
4*
d)
5*
26.

Usługa hotelarska to:

a)

krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie domów, mieszkań

b)

krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie miejsc noclegowych

c)

krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie miejsc na namioty i przyczepy samochodowe

d)

wszystkie odpowiedzi są poprawne

27.

Do usług podstawowych w hotelarstwie zaliczymy usługi:

a)

noclegowa i lecznicza

b)

żywieniowa i lecznicza

c)

żywieniowa i noclegowa

d)

noclegowa, żywieniowa i lecznicza

28.

Single Lux w transporcie kolejowym oznacza:

a)

przedział klimatyzowany z jednym miejscem do spania, wyposażony w telewizor LCD i odtwarzacz DVD, umywalkę, prysznic, WC

b)

przedział klimatyzowany z jednym miejscem do spania, wyposażony w telewizor LCD, umywalkę, WC

c)

przedział nieklimatyzowany z jednym miejscem do spania, wyposażony w umywalkę, prysznic, WC

d)

przedział nieklimatyzowany z jednym miejscem do spania, wyposażony w umywalkę, prysznic, WC

29.

Rotele to:

a)

obiekty, w których są dostępne urządzenia hotelowe i świadczy się w nich usługi na barkach, motorówkach

b)

dalekobieżne autokary o specjalnej konstrukcji, posiadające miejsca sypialne i gastronomiczne. Cześć przednią tworzy klasyczny autobus z miejscami do siedzenia i stołem wykorzystywanym podczas postojów

c)

hotele usytuowane na "pływających wyspach"

d)

obiekty z urządzeniami hotelowymi, które świadczą usługi w obrębie lotniska

30.

Obiekty dysponujące urządzeniami hotelowymi i świadczące usługi na stale zakotwiczonym statku noszą nazwę:

a)

aquatele

b)

seatele

c)

botele

d)

flaytele

31.

Konduktor w wagonach sypialnych w pociągach relacji krajowych ma za zadanie:

a)

budzenie pasażerów tylko o godz. 7.00, udzielanie informacji odnośnie podróży, wymienianie pościeli

b)

realizować zamówienia tylko na napoje, pomagać pasażerom przy wsiadaniu i wysiadaniu, wymienianie pościeli

c)

udzielanie informacji odnośnie podróży, wymienianie pościeli, pomagać pasażerom przy wsiadaniu i wysiadaniu

d)

pomagać podróżnym przy wsiadaniu a przy wysiadaniu niekoniecznie, budzenie pasażerów tylko o godz. 7.00, wymienianie pościeli

32.

Do przewozów pasażerów i samochodów służą statki:

a)

liniowe

b)

cruising

c)

promy

d)

wycieczkowce

33.

Za obsługę gości na statku odpowiadają:

a)

konduktorzy

b)

bellboyowie

c)

bosmani

d)

stewardzi

34.

Basen na statku zaliczamy do usług:

a)

fakultatywnych

b)

komplementarnych

c)

towarzyszących

d)

uzupełniających

35.

Obiekt posiadający urządzenia hotelowe i świadczący usługi na barce, motorówce lub innym środku pływającym to:

a)

Flaytel

b)

Seatel

c)

Aquatel

d)

Botel

36.

Miejsce na statku pasażerskim, gdzie świadczone są usługi noclegowe nazywa się:

a)

Przedziałem

b)

Pokojem

c)

Kabiną

d)

Miejscówką morską

37.

Zdjęcie przedstawia:

a)

Rotel

b)

Botel

c)

Aquatel

d)

Flytel

38.

Na statku Interior oznacza:

a)

kabinę z balkonem

b)

kabinę z oknem

c)

kabinę bez okna

d)

kabinę bez łazienki

39.
Co możemy kupić u stewarda/konduktora
a)
zestawy toaletowe
b)
napoje alkoholowe
c)
płyty
40.
Hotel na kółkach to:
a)
przyczepa
b)
autobus
c)
rotel
41.
Seatel to:
a)
obiekt świadczacy usługi na zakotwiczonym statku
b)
hotel usytuowany na "pływających wyspach"
c)
obiekt świadczący usługi w obrebie lotniska
42.
Zakres usług w transporcie lotniczym zależy od:
a)
czasu przelotu
b)
uprzejmości personelu
c)
pory roku
43.
Rotele przeznaczone są do podróżowania po:
a)
mieście
b)
obszarach bez infrastruktury transportowej
c)
miejscach znanych turystycznie
44.

Usługi dodatkowe świadczone w hotelu to

a)

usługi ukierunkowane na zagospodarowanie czasu wolnego gościa hotelowego

b)

usługi dla biznesmenów

c)

zespół odnowy biologicznej

d)

przechowywanie sprzętu rekreacyjnego

45.

Usługi konferencyjne

a)

to usługa towarzysząca

b)

to usługa fakultatywna

c)

są odpłatne

d)

to usługa komplementarna

46.

Podział usług hotelarskich nie zawiera:

a)

Świadczeń noclegowych

b)

Świadczeń gastronomicznych

c)

Świadczeń transportowych

d)

Świadczenia dodatkowe

Similar Resources on Wayground

Pertambangan Part 2

51 questions

Pertambangan Part 2

quiz

Worksheet

•

1st - 10th Grade

ANTHOQUIZ

42 questions

ANTHOQUIZ

quiz

Worksheet

•

1st - 3rd Grade

smst2pcAPP22

50 questions

smst2pcAPP22

quiz

Worksheet

•

1st Grade

Quarantine 2020

50 questions

Quarantine 2020

quiz

Worksheet

•

KG - 1st Grade

ÔN TẬP HK1 LỚP 6

46 questions

ÔN TẬP HK1 LỚP 6

quiz

Worksheet

•

6th Grade

SISTEMAS ELÉCTRICOS EN CENTRALES. EVAL I: ELECTRICIDAD I

44 questions

SISTEMAS ELÉCTRICOS EN CENTRALES. EVAL I: ELECTRICIDAD I

quiz

Worksheet

•

1st - 12th Grade

prueba UACh EXANI I

50 questions

prueba UACh EXANI I

quiz

Worksheet

•

3rd Grade