wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Obsługa klienta podczas imprezy turystycznej

Total questions: 48

Worksheet time: 37mins

Name
Class
Date
1.
Zadaniem pilota wycieczki jest 
a)
oprowadzanie turystów
b)
czuwanie w imieniu organizatora turystyki nad sposobem świadczenia usług na rzecz klienta 
c)
udzielanie fachowej i aktualnej informacji o kraju i odwiedzanych miejscowości
d)
przedstawienie klientowi informacji paszportowych i sanitarnych
2.
Rozdział 4 Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997r. dotyczy
a)
Organizatorów turystyki, pośredników i agentów turystycznych
b)
Turystycznych Funduszy Gwarancyjnych
c)
Przewodników turystycznych i pilotów wycieczek
d)
Ochrony klienta 
3.

Mianem turystyki krajowej określa się podróże obcokrajowców po Polsce.

a)

prawda

b)

fałsz

4.

Kto decyduje o długości trasy przejazdu autokaru oraz postojach?

a)

właściciel firmy transportowej

b)

pilot w porozumieniu z kierowcą

c)

lider wybrany wśród uczestników imprezy turystycznej

d)

właściciel biura podróży

5.

Zawodem regulowanym posiadającym państwowe uprawnienia zawodowe jest zawód

a)

pilota wycieczek i rezydent

b)

pilota wycieczek i przewodnika turystycznego

c)

tylko przewodnika turystycznego

6.

Uprawnienia pilotom wycieczek nadaje

a)

marszałek województwa ze względu na miejsce zamieszkania pilota wycieczek

b)

marszałek województwa ze względu na miejsce organizacji kursu

c)

wojewoda właściwy ze względu na miejsce zamieszkania pilota wycieczek

7.

Które zdanie według ustawy o usługach hotelarskich, pilotażu i przewodnictwa jest prawdziwe?

a)

każdy pilot jest przewodnikiem

b)

każdy przewodnik ma jednocześnie uprawnienia pilota

c)

pilot i przewodnik to uprawnienia niezależne i nie mogą się zastępować

8.

Pilot wycieczki zagranicznej ma obowiązek znać

a)

dowolny język obcy

b)

język angielski

c)

język kraju odwiedzanego lub uzgodniony z kontrahentem zagranicznym

9.

Najczęstszą formą zatrudniania przewodników turystycznych i pilotów wycieczek jest

a)

umowa o pracę

b)

umowa- zlecenie

c)

umowa pomiędzy dwoma podmiotami gospodarczymi

10.

Podczas imprezy turystycznej za jej realizację na trasie odpowiada

a)

pilot wycieczek

b)

kierowca autokaru

c)

organizator turystyki

d)

. pośrednik turystyczny

11.

Które dokumenty powinien otrzymać pilot wycieczki w trakcie odprawy?

a)

voucher hotelowy, rooming list

b)

arkusz kalkulacyjny imprezy turystycznej, bilety lotnicze

c)

umowę o zgłoszenie udziału w imprezie z klientem, bilety lotnicze

d)

umowę agencyjną wraz z wysokością stawek prowizyjnych , rooming list

12.

Podczas imprezy turystycznej do Hiszpanii obowiązkiem pilota wycieczek jest

a)

prowadzenie animacji w hotelu

b)

organizowanie zakupów dla turystów

c)

przestrzeganie zapisów konwencji AETR

d)

sprawowanie opieki nad uczestnikami wyjazdu.

13.

Gdzie odbywa się odprawa pilota wycieczek?

a)

na lotnisku

b)

w biurze turystycznym

c)

w autokarze

d)

na przejściu granicznym

14.

Przewodnicy turystyczni mogą zawrzeć na swoją rzecz ubezpieczenie ryzyka zawodu:

a)

NNW

b)

KL

c)

OC

d)

AC

15.

Wyróżniamy przewodników:

a)

miejskich, górskich, regionalnych

b)

miejscowych, górskich, regionalnych

c)

miejskich, górskich, terenowych

d)

miejscowych, górskich, terenowych

16.

Wymaga się obecności przewodnika górskiego, jeżeli program imprezy obejmuje pieszą wycieczkę na obszarach położonych powyżej

a)

500 m n. p. m.

b)

750 m n. p. m.

c)

1000 m n. p. m.

d)

250 m n. p. m.

17.

Wykonywanie czynności przewodnika miejskiego nie wymaga:

a)

ukończenia 18 lat

b)

posiadania wykształcenia średniego

c)

wnesienia opłaty i zdania egzaminu

d)

zaświadczenia o niekaralności

18.

Uchwałą Komisji Przewodnickiej ZG PTTK w 2011 r. przyjęto

a)

Kodeks Moralny Przewodnika

b)

Kodeks Etyczny Przewodnika

c)

Kodeks Zawodu Przewodnika

d)

Kodeks Wzorowego Przewodnika

19.

Wśród obowiązków pilota nie znajdziemy

a)

prawo do wynagrodzenia

b)

prawo do zwrotu kosztów

c)

prawo do pierwszeństwa miejsca w autokarze

d)

prawo do reprezentowania organizatora

20.

Przy organizacji wyjazdów pobytowych osobą reprezentującą biuro będzie

a)

pilot animator

b)

pilot pobytowy

c)

pilot stacjonarny

d)

pilot rezydent

21.

Które zdanie według ustawy o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych jest prawdziwe:

a)

Każdy pilot jest przewodnikiem

b)

Pilot i przewodnik to uprawnienia niezależne i nie mogą się zastępować

c)

Każdy przewodnik ma jednocześnie uprawnienia pilota

22.

Zadaniem rezydenta jest:

a)

Opieka nad turystami w trakcie trwania podróży do miejsca docelowego

b)

Opieka nad turystami podczas pobytu wypoczynkowego w miejscu docelowym

c)

Oprowadzenie turystów i świadczenie wyczerpującej informacji krajoznawczej

23.

Ile powinien trwać i kiedy się odbywać dyżur rezydenta podczas pobytu grupy?

a)

Ok. godziny, codziennie w każdym hotelu, w którym przebywają nasi turyści

b)

Ok. godziny, raz na dwa dni w każdym hotelu, w którym przebywają nasi turyści

c)

Ok. 2 godzin, raz na 7 dni w każdym hotelu, w którym przebywają nasi turyści

24.

Wybierz funkcje animacji

a)

Rozrywkowa

b)

Rozwojowa

c)

Kompensacyjna

d)

Kreacyjna

e)

Integracyjna

25.

Wybierz obowiązki/umiejętności animatora:

a)

Przygotowanie merytoryczne do prowadzenia zajęć

b)

Przygotowanie materiałów do realizacji zajęć

c)

Entuzjazm wobec prowadzonego zajęcia

d)

Punktualność

e)

Umiejętność słuchania ludzi, prowadzenia dialogów, argumentacji, negocjacji

26.

Wybierz zabawy dla najmłodszych:

a)

Zabawy z chustą animacyjną

b)

Zabawy z tunelem

c)

Poker

27.

Gry i zabawy dla nastolatków:

a)

Przeciąganie liny drużynowo

b)

Ukryte zadania

c)

Siatkówka

d)

Dwa ognie

28.

Malowanie twarzy można nazwać:

a)

Bodypainting

b)

Facepainting

c)

Headpainting

d)

Facepaint

29.

Jak inaczej nazwiemy tańce animacyjne?

a)

Mini disco

b)

Dance

c)

Taniec

d)

Skocz do tańca

30.

Można wyróżnić rodzaje animatorów :

a)

Animator dziecięcy

b)

Animator sportowy

c)

Show animator

d)

All-Round

31.

Jakiej służbie zgłaszamy wywożone towary, od których przysługuje zwrot podatku VAT, przedmioty, które podlegają ocleniu lub obowiązkowi zgłoszenia?

a)

Straż Graniczna

b)

Urząd Celny

c)

Służba Ochrony Lotniska

d)

Punkt Informacji

32.

Paszport wydany dziecku do 5 lat jest ważny

a)

przez 1 rok

b)

przez 3 lata

c)

przez 5 lat

d)

przez 10 lat

33.

Paszport wydany małoletniemu, który nie ukończył 13 lat, jest ważny od daty jego wydania przez

a)

10 lat

b)

5 lat

c)

12 miesięcy

d)

6 miesięcy

34.

Paszport tymczasowy jest ważny

a)

Przez okres w nim wskazany, nie dłużej jednak niż 12 miesięcy od daty wydania

b)

Przez 12 miesięcy od daty wydania, bez względu na okres w nim wskazany

c)

Przez okres 10 lat od daty wydania, dla osób powyżej 13 roku życia

d)

Przez 5 lat dla osób, które nie ukończyły 13 roku życia.

35.

Wiza ta upoważnia do podróży i przebywania w danym kraju przez określony czas wyłącznie w celach turystycznych lub służbowych niezwiązanych bezpośrednio z wykonywaniem pracy:

a)

Wiza Schengen „c”

b)

Wiza biznesowa

c)

Wiza służbowa

d)

wiza turystyczna

36.

Paszport biometryczny zawiera

a)

odcisk palców i wizerunek twarzy

b)

wizerunek twarzy i kolor oczu

c)

odcisk palców, wizerunek twarzy oraz wzrost osoby

d)

odcisk palców oraz kolor włosów

37.

W razie zagubienia paszportu w celu powrotu do kraju, wydawany jest paszport

a)

zwykły

b)

tymczasowy

c)

służbowy MSZ

d)

dyplomatyczny

38.

Ile międzynarodowych portów lotniczych znajduję się w Polsce?

a)

4

b)

15

c)

17

d)

9

39.

W jakim środku transportu są kuszety?

a)

Samoloty

b)

Statki

c)

Pociągi

40.

Kolejność klas w samolocie od najtańszej

a)

ekonomiczna , business, pierwsza

b)

business,ekonomiczna, pierwsza

c)

pierwsza,ekonomiczna,business

41.

Co jest oferowane na pokładzie samolotów w lotach krótkodystansowych?

a)

napój i przekąska, odprawa na lotnisku, bagaż podręczny

b)

odprawa na lotnisku , bagaż podręczny

c)

odprawa na lotnisku, napój i przekąska, bagaż duży

42.

Rodzaje kabin na statku:

a)

de luxe, luksusowe,ekonomiczne, ekonomiczne bez okna

b)

de luxe, luksusowa, ekonomiczna bez okna

c)

de luxe, ekonomiczna,podpokładowa

43.

Najnowsza komfortowa kategoria pociągów podróżująca po Polsce:

a)

InterCity (IC)

b)

Express InterCity Premium (EIP)

c)

EuroCity (EC)

44.

Najdroższy i najszybszy przewóz należy do transportu :

a)

Morskiego

b)

Kolejowego

c)

Samochodowego

d)

Lotniczego

45.

Lotnisko w Europie obsługujące największą liczbę pasażerów to:

a)

Lotnisko Charles de Gaulle

b)

Port Lotniczy Frankfurt

c)

Lotnisko Heathrow

d)

Port Lotniczy im. Leonarda da Vinci

46.

Wskaż nazwę zamieszczonego obok dokumentu.

a)

Bilet lotniczy

b)

Boarding pass

c)

Voucher podróżny

d)

Karta embarkacyjna

47.

Wskaż kolejność etapów odprawy pasażerów przed wylotem na imprezę turystyczną do Japonii.

a)

Paszportowa, biletowo- bagażowa, bezpieczeństwa

b)

Bezpieczeństwa, paszportowa, biletowo - bagażowa

c)

Paszportowa, bezpieczeństwa, biletowo - bagażowa

d)

Biletowo-bagażowa, bezpieczeństwa, paszportowa

48.

Wskaż nazwę zamieszczonych dokumentów.

a)

Bilety lotnicze

b)

bilety promowe

c)

naklejki na bagaż

d)

odcinki kart pokładowych

Similar Resources on Wayground

Sprawdzian wiadomości M8.j2.

50 questions

Sprawdzian wiadomości M8.j2.

quiz

Worksheet

•

1st - 6th Grade

Javascript

50 questions

Javascript

quiz

Worksheet

•

1st Grade

SPRAWDZIAN - TRANSPORT (1 TL podstawy logistyki)

50 questions

SPRAWDZIAN - TRANSPORT (1 TL podstawy logistyki)

quiz

Worksheet

•

1st - 6th Grade

DESERY

52 questions

DESERY

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

Teste de código 008 ECD Preparação para Exame

50 questions

Teste de código 008 ECD Preparação para Exame

quiz

Worksheet

•

1st Grade

PT GD825

50 questions

PT GD825

quiz

Worksheet

•

5th Grade

A viúva e o papagaio - Quem sabe mais

47 questions

A viúva e o papagaio - Quem sabe mais

quiz

Worksheet

•

5th Grade

AVALIAÇÃO ED. EMPREENDEDORA PROF CARLOS

51 questions

AVALIAÇÃO ED. EMPREENDEDORA PROF CARLOS

quiz

Worksheet

•

2nd Grade