WorksheetsAP2T Pelayanan Pelanggan
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Pedoman Proses Pelayanan Pelanggan 2011 ada beberapa kegiatan meliputi:
-Pelayanan Pelanggan
-Baca Meter & Tagihan Listrik
-Pelayanan Pelanggan
-Baca Meter & Tagihan Listrik
-Penagihan dan Pembukuan
-Pelayanan Pelanggan
-Baca Meter & Tagihan Listrik
-Penagihan
Pelayanan Pelanggan
-Baca Meter & Tagihan Listrik
-Pembukuan Pengawasan Kredit
Interface Pelayanan Pelanggan yang benar di bawah ini adalah:
P2APST - Call Center
P2APST - WEB www.pln.co.id
P2APST - AP2T
P2APST - AP2ST
Flow Probis Pelayanan Pelanggan yang benar adalah
Pelayanan Pelanggan → Baca Meter → Pembuatan Rekening → Pembukuan → Penagihan → Pengawasan Kredit
Pelayanan Pelanggan → Baca Meter → Pembuatan Rekening → Pengawasan Pelaporan → Pembukuan → Pengawasan Kredit
Pelayanan Pelanggan → Baca Meter → Pembuatan Rekening → Pembukuan → Pengawasan Laporan → Penagihan
Pelayanan Pelanggan → Baca Meter → Pembuatan Rekening → Penagihan → Pembukuan Pelanggan
Alur Proses Permohonan Prabayar di bawah ini, yang benar:
Permohonan → Pelunasan BP → Aktivasi Meter Prabayar → Cetak PK → Membuat Coding Token → Eksekusi Lapangan → PDL → Peremajaan
Permohonan → Pelunasan BP → Cetak PK → Aktivasi Meter Prabayar → Membuat Coding Token → Eksekusi Lapangan → PDL
Permohonan → Pelunasan BP → Aktivasi Meter Prabayar → Membuat Coding Token → Cetak PK → Eksekusi Lapangan → PDL
Permohonan → Pelunasan BP → Cetak PK → Eksekusi Lapangan → PDL → Aktivasi Meter Prabayar → Membuat Coding Token
Proses pengiriman permohonan ke unit lain karena salah penentuan unit di AP2T:
Permohonan Migrasi Prabayar
Migrasi Unit Agenda Permohonan
Perubahan Daya Migrasi
Mutasi PDL
Key yang digunakan untuk inputan di proses Entry PDL:
No Agenda Permohonan
No Register
ID Pelanggan
No PDL
