wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Współpraca poszczególnych działów w obiekcie hotelowym

Total questions: 15

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

Stanowiskowo, kto w strukturze poszczególnych działów zakładu hotelarskiego odpowiada za proces przekazania informacji :

a)

każdy pracownik

b)

kierownik działu

c)

kierownik personalny

d)

nikt nie odpowiada

2.

Kiedy recepcjonista przekazuje pokojowym wykaz pokoi do przygotowania z ich statusem?

a)

co godzinę

b)

przed zakończeniem doby hotelowej

c)

po zakończeniu doby hotelowej

d)

na koniec zmiany

3.

Pracownik służby pięter druk obciążenia minibaru każdego z pokoi przekazuje do:

a)

recepcji

b)

gastronomii

c)

księgowości

d)

centrum obsługi biznesu

4.

Informację z prośbą o umieszczenie wstawki w pokoju hotelowym recepcja przekaże:

a)

kierownikowi gastronomii

b)

kierownikowi służby pięter

c)

magazynierowi

d)

kierownikowi działu technicznego

5.

Dział gastronomii informację o ilości gości przyjeżdżających do hotelu otrzymują z recepcji:

a)

na bieżąco

b)

co godzinę

c)

codziennie

d)

takie informacje nie są przekazywane

6.

Dział gastronomii zamieszcza informacje o wykorzystaniu śniadań przez gości w:

a)

raporcie śniadań

b)

zestawieniu śniadań

c)

podsumowaniu śniadań

d)

nie wykazuje

7.

Rejestr awarii i uszkodzeń bieżących w jednostkach mieszkalnych prowadzi:

a)

dział techniczny

b)

recepcja

c)

administracja obiektu

d)

housekeeping

8.

Recepcja zakładu hotelarskiego odpowiada za opracowanie statystyk w zakresie obłożenia obiektu. Informacje te przekazuje:

a)

dyrektorowi generalnemu sieci hotelowej

b)

dyrektorowi lub kierownikowi obiektu

c)

dyrektorowi i kierownikowi obiektu

d)

kierownikowi recepcji

9.

Przyjazd gości VIP do obiektu recepcja bezwzględnie zgłasza:

a)

dyrektorowi obiektu

b)

osobie wskazanej przez dyrektora obiektu

c)

inspektorowi pięter

d)

kierownikowi marketingu

10.

Recepcja z działem księgowości współpracuje w zakresie:

a)

ustalania rack rate

b)

ustalania rabatów

c)

wystawienia rachunku wstępnego dla gościa

d)

rozliczania paragonów i faktur

11.

Recepcjonista udzielając gościowi indywidualnemu rabatu specjalnego na usługi zobowiązany jest do:

a)

słownego uzasadnienia

b)

pisemnego uzasadnienia

c)

poinformowania dyrektora obiektu

d)

poinformowania głównego księgowego

12.

Za rozliczenie czasu pracy pracowników recepcji i przekazanie informacji do kadr odpowiada:

a)

recepcjonista

b)

dysponent

c)

kierownik recepcji

d)

dyrektor działu personalnego

13.

Referencje dla pracownika przygotowywane są:

a)

na życzenie

b)

obligatoryjnie

c)

raz w roku

d)

na koniec umowy o pracę

14.

Pokojowe druk zamówienia usługo pralniczej przez gościa przekazują do:

a)

recepcji

b)

pralni

c)

księgowości

d)

inspektora pięter

15.

Outsourcing to:

a)

zlecanie zadań swoim podwładnym

b)

zlecanie zadań innym działom hotelu

c)

współpraca długoterminowa

d)

współpraca z firmą zewnętrzną, podwykonawcą

Similar Resources on Wayground

Logistyka Tomasz D

10 questions

Logistyka Tomasz D

quiz

Worksheet

•

1st - 9th Grade

Obiektywy

14 questions

Obiektywy

quiz

Worksheet

•

2nd Grade

Źródła informacji turystycznej

14 questions

Źródła informacji turystycznej

quiz

Worksheet

•

1st - 6th Grade