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WorksheetsRealizar a Venda
Total questions: 19
Worksheet time: 10mins
A comunicação verbal compreende qualquer forma de expressão, exceto:
Falada
Escrita
Gestos
Palavras
A comunicação não verbal, é realizada por meio da linguagem corporal, através de? Exceto:
Gestos
Escrita
Posturas
Expressão
Quais são os elementos da comunicação?
Emissor, mensagem, código, referente e receptor.
Emissor, palavra, código, referente e receptor.
Emissor, mensagem, código e receptor.
Emissor, código, referente e receptor.
São as categorias da comunicação.
Informal, Sonora, Tátil, Olfativa e Gustativa.
Informal, Sonora, Tátil, Olfativa e Formal.
Visual, Sonora, Tátil, Formal e Gustativa.
Visual, Sonora, Tátil, Olfativa e Gustativa.
Elementos da comunicação profissional.
Tátil, Artístico-cultural, Jornalistica e Educativa.
Persuasiva, Artístico-cultural, Jornalistica e Visual.
Persuasiva, Artístico-cultural, Jornalistica e Educativa.
Persuasiva, Visual, Jornalistica e Educativa.
São elementos do processo de comunicação. Exceto:
Concepção da ideia, codificação.
Analise, execução.
Escolha do canal, descodificação.
Interpretação da imagem, resposta(feedback)
O que é um funil de vendas?
Uma etapa da venda
Atendimento ao cliente
Percurso que o cliente segue até a venda
Pré-venda
O que é uma jornada de compra?
Nível de interesse pelo produto
Processo de compra
Atendimento ao cliente
Caminho que o cliente percorre até realizar a compra
O que é gerar um Lead?
Processo de compra
Geração de propaganda
Captar potenciais clientes através do nível de interesse
Acordo de compra
Quais são as eras do MKT?Exceto.
Produção, Vendas;
Marketing, Digital;
Marketing e Relacionamento.
Marketing, Vendas;
Formam o conceito de MKT de Relacionamento. Exceto
Série de processo para criação.
Comunicação, entrega de valor.
Vender mais.
Gerenciar relacionamentos.
Segundo Leonardo Berry, três pontos se destacam. Exceto.
Vender mais.
Personalizar o relacionamento para clientes individuais.
Oferecer benefícios extras.
Comunicar-se com os funcionários.
Objetivo do MKT de relacionamento. Exceto.
Buscar conhecimento das necessidades das pessoas.
Recompra.
Venda cruzada.
Propaganda.
Os quatro P's do MKT de Relacionamento.
Produto, Preço, Performance e Pessoas.
Produto, Preço, Promoção e Pessoas.
Produto, Preço, Performance e Prazo.
Produto, Preço, Praça e Pessoas.
Diferença entre atacado e varejo. Exceto.
Atacado - Venda em grandes quantidades
Atacado - Venda direta para o consumidor final
Varejo - Venda para consumidor final
Varejo - Venda em pequenas quantidades de vários produtos
Diferença de B2B e B2C. Exceto.
B2B - Empesa para consumidor
B2C - Empresa para consumidor
B2B - Empresa para empresa
Metas SMART são? Exceto.
Específica e Mensurável
Atingível
Relevante e Temporal
Gratificante
Entre os tipos de negociação, qual a ideal?
Ganha/Perde
Perde/Perde
Ganha/Ganha
Perde/Ganha
Quais são as fases de uma negociação?
Planejamento, Informação, Proposta e Acordo.
Planejamento, Estratégia, Proposta e Acordo.
Planejamento, Informação, Proposta e Estratégia.
Planejamento, Informação, Proposta e Metas.
