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WorksheetsEnfoque por procesos
Total questions: 8
Worksheet time: 5mins
Proceso es:
Conjunto de actividades que proporcionan entradas en salidas
Conjunto de actividades que aportan valor a la Organización ya sea a nivel estratégico o de apoyo
Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan.
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto
Son factores de éxito para la gestión de los procesos
Cuándo transforma la estructura organizacional de manera radical
Cuándo la adopción del enfoque hace parte de las estrategias de la alta dirección y es una decisión de negocio integral
Cuándo se genera un cambio cultural en los principios y valores de la Organización
Todas las opciones
Cuál es la jerarquía de procesos
Macro proceso, actividades y tareas
Macro proceso, subproceso, actividades y tareas
Proceso, macro proceso, actividades y tareas
Procesos y subprocesos
Los procesos estratégicos son:
Son los procesos core del negocio, los que el cliente percibe
Son procesos que agregan valor a la Organización
Procesos destinados a definir y controlar las metas de la empresa
En una empresa de producción de zapatos, el proceso de gestión humana (Proceso encargado de la selección, inducción, entrenamiento y desarrollo del personal), estaría clasificado como un proceso de tipo:
Estratégico
Operativo o misional
De apoyo
El mapa de procesos es:
Un modelo de presentación del organigrama de la Organización y sus procesos
Una representación de los procedimientos aplicables a la Organización
Una representación gráfica de los tipos de procesos en una Organización y sus interacciones
Es una metodología que permite traducir la estrategia de la empresa a una serie de mediciones o indicadores de actuación. Facilita la planificación de los objetivos y la retroalimentación de la organización
(a)
Son las perspectivas del cuadro integrado de mando (balanced scorecard)
Finanzas, cliente, procesos internos y formación o crecimiento o innovación
Finanzas, cliente y procesos internos
cliente, procesos internos y formación
