WorksheetsAdministración
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El estado se responsabiliza por la correcta gestión de la información y de garantizar el acceso por parte de ella de la ciudadanía en general
Racionalidad
Modernización
Interpretación
Admnistracion y acceso
Es aquella que está compuesta por un solo tipo de documentos o sea documentos que tiene una misma función
Unidad documental Simple
Unidad documental Compuesta
Gestión Documental
Unidad Documental
ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
Ley 1480 de 2012
Ley 1480 de 2011
Ley 1480 de 2010
Ley 1480 de 2013
Es un concepto destacado a instancias de la fabricación de productos y servicios, de la comunicación y del comercio, y más precisamente de la Organización Internacional de Normalización, también conocida como ISO
Proceso del Servicio
ISO 9001
Trazabilidad
ISO 9000
Es una interfaz que contiene iconos con ejecuciones. La distribución de los objetos en este bloque va a depender de la opción que se encuentre activada en la barra de menús. Facilitan el trabajo y te permiten acceder instantáneamente cierta opción.
Barra de archivo
Barra de Menú
Barra de animaciones
Barra de Herramientas
Es un módulo para almacenar información en una matriz de puntos o en un código de barras bidimensional. .
Código de barras
Código QR
Código RFID
Código RIDF
Este tipo de atención al cliente exige que se cumplan una serie de normas no escritas si usted desea lograr su plena satisfacción. El hecho que no podamos observar las posibles reacciones del interlocutor hace que tengamos que poner más esfuerzos
Atención presencial
Atención virtual
Atención telefónica
Atención pro activa
El cliente es un _____________: su importancia radica en el valor que le otorga a una marca desde el primer contacto. De esta manera, el público evaluará el grado de satisfacción que le produce entrar en interacción para finalmente recibir el producto o servicio que buscaba.
Pasivo
Usuario
Protegido
Activo
Son parte de la estrategia empresarial para acercar a tu cliente, para dejar una huella en la memoria de las personas. ¡Si algo recordamos de un buen servicio son las formas de ser tratados!
Técnicas del proceso al cliente
Técnicas de atención al cliente
Técnicas de prestación de un servicio
Técnicas del consumidor
Es un medio usado por los programas sociales para identificar y conocer los conceptos de sus clientes en cuanto a su percepción a los bienes y servicios que reciben
Libreta de calificaciones
Buzón de sugerencias
Carta de recomendación
Portafolio de Servicios
Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales favorables o de manera gratuita como incentivo para el consumidor
Plaza y distribución
Mercado y proveedor
Promociones y ofertas
Publicidad y plaza
Es el traslado de documentos del Archivo de Gestión (o de oficina) al Archivo Central, cuya frecuencia de uso ha disminuido para su conservación precaucional
Transferencia documental
Unidad documental
Transferencia documental Primaria
Transferencia Documental Secundaria
La Ley estatutaria 1581 de 2012 que promueve
Ley de Protección de datos
Ley de Protección de datos a consumidores
Ley de Protección de datos a usuarios
Ley de Protección de datos a personales
Almacena los datos referentes al producto que acompaña, los cuales una vez captados por el dispositivo lector son procesados y enviados a un sistema mayor ubicado en una computadora, donde se almacena la información del producto
(a)
Se ordenan por un sistema numérico - cronológico , al revisar la unidad de conservación el primer documento debe registrar la fecha más antigua y el último la fecha más reciente
Fondos
Secciones
Series
Sub series
