NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsWeek10
Total questions: 25
Worksheet time: 12mins
Name
Class
Date
1.
Điểm nào sau đây KHÔNG ĐÚNG khi nói về Cotton?
a)
Bông xốp, hút ẩm, thấm hút mồ hôi tốt, thông thoáng
b)
Dễ nhăn
c)
Có độ bền cao, chống mài mòn hiệu quả
d)
Bền màu
2.
Đặc tính nào sau đây KHÔNG PHẢI của Cotton Ai Cập?
a)
Được coi là “vua” của các loại Cotton
b)
Không bền màu
c)
Không phai màu
d)
Mềm mại, bền, không bị co vải
3.
Vải kaki (hay còn gọi với cái tên chuyên nghiệp là vải khaki) là chất liệu làm từ?
a)
Sợi Cotton
b)
Sợi Polyester
c)
Sợi Cotton pha Polyester
d)
Sợi Cotton hoặc Sợi Cotton pha Polyester
4.
Những đặc tính nào KHÔNG PHẢI của Polyester?
a)
Khả năng chống nhăn cực tốt, ổn định
b)
Không bai gião
c)
Không hấp thụ bụi bẩn
d)
Không bền màu
5.
Đặc tính nào sau đây KHÔNG PHẢI của Ren?
a)
Không thấm hút mồ hôi
b)
Thường rất mỏng và cần phải lót thêm một lớp vải bên trong để mặc
c)
Không co giãn
d)
Dễ bị rách nếu mắc phải những vật sắc nhọn
6.
Đặc tính nào sau đây KHÔNG ĐÚNG về Spandex?
a)
Có thể kéo giãn nhiều lần mà vẫn có thể phục hồi nguyên vẹn
b)
Nhẹ, trơn, mềm
c)
Bền nhiệt
d)
Dễ nhuộm màu
7.
Điều gì sau SAI về cách bảo quản sản phẩm từ Spandex?
a)
Giặt bằng tay
b)
Giặt khô
c)
Không dùng thuốc tẩy
d)
Không được vắt
8.
Đặc tính nào sau đây KHÔNG ĐÚNG về Lụa?
a)
Mát, mượt, mịn
b)
Mỏng, nhẹ
c)
Óng ả
d)
Co giãn tốt
9.
Điều gì sau KHÔNG ĐÚNG trong cách giặt Lụa?
a)
Giặt Lụa bằng tay
b)
Giặt bằng nước mát <40 độ C
c)
Tuyệt đối không sử dụng chất tẩy rửa quá mạnh, nên chọn những loại có độ pH trung tính
d)
Không tẩy
10.
Chất liệu Visco có nguồn gốc từ?
a)
Được điều chế từ cellulose lấy từ gỗ (thông, tùng, bồ đề, tre nứa…)
b)
Là một loại sợi tổng hợp có nguồn gốc chính từ than đá và dầu mỏ
c)
Sợi lanh
d)
Sợi Cotton pha Polyester
11.
Đặc tính nào KHÔNG PHẢI của Len?
a)
Mềm mịn, cảm giác dễ chịu khi mặc
b)
Khả năng giữ giữ nhiệt, giữ ấm rất tốt
c)
Khả năng đàn hồi tốt
d)
Bền
12.
Lưu ý nào SAI trong cách sử dụng và bảo quản Len?
a)
Giặt tay
b)
Giặt bằng nước với nhiệt độ không quá 30 độ C
c)
Sử dụng xà phòng giặt chuyên dụng có độ tẩy nhẹ (< 8 pH) hoặc dầu gội đầu
d)
Không giặt khô
13.
Cashmere là chất liệu được làm từ?
a)
Lông tơ của cừu non
b)
Lông tơ của cừu Merino
c)
Lông tơ của dê Kashmir
d)
Lông tơ của thỏ Angora
14.
Những đặc tính nổi bật của Cashmere?
a)
Mềm, nhẹ, rất ấm, giá thành phải chăng, dễ bảo quản
b)
Mềm, nhẹ, rất ấm, giá thành cao, dễ bảo quản
c)
Mềm, nhẹ, giữ nhiệt khá tốt, giá thành cao, khó bảo quản
d)
Mềm, nhẹ, giữ nhiệt hoàn hảo, giá thành cao, khó bảo quản
15.
Đặc tính nào KHÔNG PHẢI của Lông vũ?
a)
Giữ ấm - giữ nhiệt rất tốt
b)
Thông thoáng, mang đến cảm giác nhẹ nhàng, dễ chịu
c)
Siêu nhẹ
d)
Giá thành rẻ
16.
Trong các loại da sau, da nào bền nhất?
a)
Da cừu
b)
Da bò
c)
Da bê
d)
Da dê
17.
Điều gì sau SAI trong cách phân biệt Da thật với Da nhân tạo/Da giả?
a)
Sờ vào Da thật sẽ thấy hoặc mềm mịn hoặc khá thô ráp
b)
Sờ vào Da giả thấy mượt, dẻo
c)
Da giả nhẹ hơn Da thật
d)
Da giả dày hơn Da thật
18.
Điều gì sau SAI trong cách sử dụng và bảo quản trang phục làm từ Da thật?
a)
Làm sạch & chăm sóc da = dung dịch dưỡng, ít nhất 2 lần/năm
b)
Không giặt khô
c)
Khi cất nên gấp gọn để trong túi thoáng khí
d)
Để nơi khô thoáng, tránh xa nguồn nhiệt, không để ánh nắng mặt trời chiếu vào trực tiếp
19.
Điều gì sau SAI trong cách sử dụng và bảo quản trang phục làm từ Da nhân tạo/Da giả?
a)
KHÔNG giặt khô là hơi
b)
Dùng miếng vải mềm, ẩm nhẹ nhàng lau sạch áo
c)
Phơi ở nơi thoáng mát, tránh nguồn nhiệt & ánh nắng mặt trời
d)
Phơi áo dưới nắng từ 3-5 tiếng để diệt hết vi khuẩn gây mùi
20.
"Có lỗ chân lông có hình tròn, thẳng, không khít lại với nhau và phân bố đều" là đặc điểm nhận biết của loại da nào?
a)
Da bò
b)
Da bê
c)
Da dê
d)
Da cừu
21.
Mục đích của việc CHỦ ĐỘNG giới thiệu sản phẩm là gì?
a)
Thu hút ánh nhìn, sự quan tâm của KH đến sp; tạo sự tương tác với KH
b)
Có thể giới thiệu đến KH những sp mà mình muốn bán
c)
Sẽ giới thiệu được nhiều sp hơn đến KH
d)
KH sẽ yêu quý nhân viên hơn, tăng khả năng bán được sp
22.
Điều nào sau đây là không nên trong việc chủ động đề xuất khách hàng trải nghiệm sản phẩm?
a)
Cố gắng nài nỉ khách hàng thử sản phẩm
b)
Luôn cố gắng theo sát KH càng gần càng tốt để biết KH muốn thử sp nào
c)
Chờ KH đưa ra nhu cầu về sp cụ thể rồi mời KH thử
d)
Tất cả những điều trên đều không nên làm
23.
Khách hàng có nhu cầu mua váy để tặng bạn, chị đang băn khoăn giữa 2 mẫu, nhân viên CSKH có thể làm gì để hỗ trợ khách hàng?
a)
NV chủ động tìm hiểu thêm nhu cầu của KH (đối tượng sử dụng, mục đích sử dụng,...), từ đó tư vấn sp phù hợp
b)
NV tìm hiểu nhu cầu của KH rồi lựa chọn mẫu váy theo sở thích của mình
c)
NV tập trung vào việc quan sát KH, để KH tự chọn sp mà KH ưng nhất
d)
NV chủ động tìm hiểu nhu cầu KH để thu thập thông tin tư vấn và lựa chọn sp mình ưng nhất
24.
Khi khách hàng phải chờ thanh toán khá lâu, nhân viên cần làm gì?
a)
Nhân viên chủ động giới thiệu thêm với khách hàng một số mẫu sản phẩm mới về
b)
Nhân viên chủ động hướng dẫn thêm về cách sử dụng và bảo quản sp, chính sách đổi trả/ bảo hành
c)
Nhân viên chủ động mời KH xem tiếp sp trong lúc chờ; trò chuyện thân mật, lắng nghe và thu thập thêm thông tin về KH; mời KH uống nước, chăm sóc giày, túi,…
d)
Tất cả đáp án đều đúng
25.
Sau khi khách hàng thử, cảm thấy không ưng về chất liệu sản phẩm, nhân viên nên làm gì?
a)
Lắng nghe và đồng cảm với KH. Chủ động đưa ra thông tin về ưu điểm và nhược điểm của chất liệu sp để KH hiểu và lựa chọn. Có thể tư vấn thêm một số mẫu sp khác với chất liệu đáp ứng nhu cầu của KH.
b)
Chủ động hỗ trợ KH chỉnh lại trang phục, khen ngợi KH mặc sản phẩm rất vừa và đẹp.
c)
Hướng khách hàng đến những sản phẩm khác phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
d)
Chủ động mời khách qua xem những mẫu sản phẩm đang được áp dụng chương trình giảm giá.
Reset
