wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

PEMASARAN JASA

Total questions: 40

Worksheet time: 11mins

Name
Class
Date
1.

Lingkungan pemasaran dibagi menjadi dua, yaitu?

a)

Internal dan eksternal

b)

Mikro dan makro

c)

Langsung dan tidak langsung

d)

perusahaan dan pelanggan

2.

Lingkungan pemasaran adalah tempat di mana perusahaan harus memulai usahanya dalam?

a)

memproduksi barang

b)

Melakukan penjualan

c)

Berkompetisi dengan perusahaan lain

d)

Mencari peluang dan memonitor ancaman

3.

Jika konsumen puas dengan suatu produk maka akan membuka kesempatan menjadi pelanggan. Pelanggan adalah orang atau lembaga yang melakukan pembelian?

a)

Dalam jumlah besar

b)

Dua kali

c)

Tiga kali

d)

Berulang-ulang

4.

Pemasok, penyalur, pesaing, dan konsumen termasuk dalam lingkungan pemasaran?

a)

Mikro

b)

Makro

c)

Internal

d)

Langsung

e)

External

5.

Sedangkan lingkungan demografis, lingkungan ekonomi, dan lingkungan alam termasuk dalam lingkungan pemasaran?

a)

Mikro

b)

Makro

c)

Internal

d)

External

e)

Tidak Langsung

6.

Dalam lingkungan pemasaran, pihak yang membantu perusahaan mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan produknya ke pembeli akhir adalah?

a)

Sales

b)

Penyalur

c)

Pemasuk

d)

Koleha

e)

Pembantu

7.

Pihak yang menyediakan sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa adalah?

a)

Sales

b)

Pemasok

c)

Penyalur

d)

Koleha

e)

Pembantu

8.

Dalam analisis manajemen perusahaan terdapat istilah SWOT yang merupakan singkatan dari?

a)

Sales, weaknesses, opportuniti, threats

b)

Sales, weaknesses, opacity, threats

c)

Sales, weigh, opportuniti, threats

d)

Strength, weigh, opportuniti, threats

e)

Strength, weaknesses, opportuniti, threats

9.

Cara yang dilakukan dalam menerapkan analisis SWOT di bawah ini, kecuali?

a)

Melihat kekuatan yang dimiliki

b)

Melihat keuntungan / laba

c)

Melihat kelemahan yang dimiliki

d)

Melihat peluang yang dapat dimanfaatkan

e)

Melihat ancaman

10.

Yang bukan merupakan cara menangkap peluang usaha adalah?

a)

Mau belajara ilmu manajemen usaha

b)

Mau meminta jasa konsultan

c)

Mau meminta jasa keluarga

d)

Mau percaya dan yakin bahwa usahanya bisa dilaksanakan

e)

Meminta jasa kenalan

11.

Dalam bauran produk jasa merujuk pada?

a)

Jumlah lini produk berbeda yang ditawarkan perusahaan

b)

Jumlah seluruh jenis barang yang diproduksi

c)

Jumlah versi yang ditawarkan dari setiap produk dalam lini

d)

Jumlah yang di buat

e)

Total produksi

12.

Salah satu tahap perencanaan produk jasa adalah penyaringan ide. Kenapa ide perlu di saring terlebih dahulu?

a)

Mudah

b)

Supaya sesuai dengan keinginan

c)

Manjadi mantab

d)

Menjadi cemerlang

e)

Agar bisa realistis / bisa diterapkan

13.

Pengertian harga jual dalam arti sempit adalah?

a)

Jumlah dari nilai yang dipertukarkan konsumen

b)

Cost atau biaya

c)

Biaya produksi

d)

Jumlah uang yang ditagihkan untuk suatu produk

e)

Place market

14.
Salah satu yang termasuk praktek virtual bisnis adalah, kecuali …
a)
e-commerce
b)
internet banking
c)
delivery
d)
pemantauan kurs
15.
Yang dimaksud dengan konsumen internal adalah …
a)
pesaing
b)
karyawan
c)
pemerintah
d)
customer service
16.
Jasa bengkel, dry cleaning, pemadam kebakaran adalah bentuk jasa yang sifatnya …
a)
pure service
b)
mixed service
c)
Quasi manufacture
d)
moderate contact
17.
Jasa bengkel, dry cleaning, pemadam kebakaran adalah bentuk jasa yang sifatnya …
a)
pure service
b)
mixed service
c)
Quasi manufacture
d)
moderate contact
18.
Bisnis pariwisata sangat memperhatikan budaya, misalnya hotel, menyiapkan kimono, sandal, poci the, untuk menyambut tamu jepang. Aspek budaya tersebut merupakan …
a)
budaya materi
b)
estetika
c)
value
d)
 tatakrama/kebiasaan
19.
Harapan konsumen yang mencerminkan hope, wishes, dan believe merupakan …
a)
adequade servis
b)
desired service
c)
zona toleransi
d)
ekspectasi
20.
Perhatian yang bersifat individual atau pribadi kepada pelanggan dan berupaya untuk memahami keinginan konsumen adalah …
a)
kehandalan
b)
tanggapan
c)
empati
d)
jaminan
21.
Service personal gap muncul ketika …
a)
karyawan tidak mau/tidak dapat memberi pelayanan sesuai keinginan pihak manajemen
b)
keterbatasan sumber daya, orientasi keuntungan angka pendek, kondisi pasar, serta manajemen indifferent dapat menyebabkan ketidaksesuaian antara persepsi manajer dengan ekspektasi konsumen
c)
sedikit acuan yang jelas serta terdeskripsi dengan baik
d)
ada kecenderungan memberi janji berlebihan
22.
Jika permintaan jasa berlebihan sedangkan kapasitas tidak mencukupi, perusahaan dapat mengurangi permintaan dengan …
a)
menawarkan harga premium
b)
mempertahankan harga
c)
memasang tarif murah
d)
tidak melakukan apa-apa
23.
Maskapai penerbangan seperti GIA pada saat ini menawarkan tambahan pelayanan seperti fax, telepon, internet. Jenis inovasi yang dilakukan disebut …
a)
peningkatan pelayanan
b)
pelayanan baru untuk pasar lama
c)
menambah pelayanan jasa
d)
inovasi
24.
Profit perusahaan dapat diperoleh dengan menawarkan service yang dapat memberikan value melalui peningkatan pangsa pasar, penetapan harga murah, meningkatkan reputasi adalah konsep …
a)
defensif
b)
 internal
c)
ofensif
d)
eksternal
25.
Produk yang paling cocok untuk segmentasi adalah produk yang …
a)
banyak
b)
sedikit
c)
seragam
d)
variatif
26.
Segmentasi pasar berdasarkan karakter pelanggan seperti disebut di bawah ini, kecuali …
a)
demografik
b)
kelas sosial
c)
psikografik
d)
kesetiaan
27.

Berikut ini adalah kegiatan yang dilakukan pada Point of Sales, kegiatan mana yang tidak termasuk...

a)

Memberikan hadiah kaos

b)

Mengadakan kegiatan tukar tambah

c)

Membagikan brosur produk

d)

Mengadakan program cashback

28.

Berikut ini adalah tiga komponen dari Strategi STP, mana yang tidak termasuk...

a)

Segmentasi Pasar

b)

Target Pasar

c)

Produk Pasar

d)

Posisi Pasar

29.

Dengan melihat catatan penjualan dan memilih langsung kelompok segmentasi pasar mana yang akan dimasuki, merupakan cara pemilihan...

a)

Segmentasi pasar

b)

Posisi Pasar

c)

Target Pasar

d)

Produk Pasar

30.

Organisasi yang menjual pada konsumen akhir di sebut

a)

agen

b)

pedagang grosir

c)

pengecer

d)

Calo

31.

serangkaian organisasi yang saling tergantung yang terlibat dalam proses menjadikan barang dan jasa siap di gunakan atau di konsumsi disebut

a)

pelayanan produk

b)

strategi pemasaran

c)

saluran pemasaran

d)

kualitas pelayanan

32.

pembangunan prasarana dan sarana pelengkap beserta fasilitas pelayanan lain bagi wisatawan merupakan kegiatan

a)

Percontohan Objek dan daya tarik wisata

b)

pengelolaan Objek dan daya tarik wisata

c)

Perencanaan Objek dan daya tarik wisata

d)

Pengusahaan Objek dan daya tarik wisata

e)

Perencanaan Objek dan Daya tarik Pariwisata

33.

berikut ini adalah bentuk promosi yang dilakukan oleh perusahan travel kecuali

a)

Menyebarkan Flyer

b)

Membuat spanduk

c)

Potongan Harga

d)

Memberikan Kupon makan

e)

Memberikan Makanan gratis

34.

Bank, Asuransi, Monye changer, kantor pos adalah jasa

a)

pemasok pariwisata

b)

pengusahaan Pariwisata

c)

Penjamin Pariwisata

d)

Penempatan Parwisata

e)

Penanaman modal pariwisata

35.

suatu konsep operasional yang digambarkan sebagai jalan atau jembatan yang menyalurkan produk wisata dari pemasok kepada konsumen terakhir disebut

a)

Channel Line

b)

Distribution Channel

c)

Path Channel

d)

Tourism Path Channel

e)

Tourism Path

36.

Berikut adalah 2 langkah yang sebaiknya Anda lakukan bila Anda berperan sebagai salah satu karyawan dari suatu perusahaan biro perjalanan wisata yang sedang bertugas untuk mencatat pesanan dari pelanggan

a)

Mencatat dengan benar semua informasi tentang pesanan (tgl. keberangkatan, nama perjalanan serta nomornya)

b)

Mengamati perjalanan wisata yang dilakukan oleh tourist baik itu internasional atau domestik

c)

Menjelaskan kepada konsumen bahwa perjalanan yang akan dilakukan tidak terlalu lama dan akan sangat menyenangkan

d)

Memeriksa apakah ada perubahan terhadap rencana perjalanan wisata yang akan diikuti

e)

Memeriksa perubanan penempatan perjalanan dan trip yang berlaku

37.

Gambar diatas merupakan gambar dari

a)

Tourism distribution Factor

b)

Tourism Distribution Line

c)

Tourism Distribution Channel

d)

Tourism Distribution Path

e)

Tourism Board

38.

konfigurasi tempat tidur hotel seperti pada gambar diatas disebut

a)

Single Bed

b)

Twin Bed

c)

Double Bed

d)

Triple Bed

e)

Quad Bed

39.

Tempat membeli atau menukar mata uang asing untuk keperluan internasional, disebut:

a)

Pasar Modal

b)

Pasar Valuta Asing

c)

Pasar Modern

d)

Pasar Tradisional

e)

Pasar Saham

40.

Ada banyak cara yang dapat digunakan oleh Anda untuk memesan jasa pemasok pariwisata yang Anda butuhkan. Dalam melakukan pemesanan terhadap jasa pemasok, Anda bisa melakukannya melalui berbagai macam media, media apakah yang paling sering dan mudah digunakan dalam memesan jasa pemasok pariwisata

a)

Faximile

b)

Telephone

c)

Sistem Reservasi komputer

d)

Email

e)

Surat

Similar Resources on Wayground

SKB CPNS

35 questions

SKB CPNS

quiz

Worksheet

•

University

produktif 1

40 questions

produktif 1

quiz

Worksheet

•

University

PA SEM 3

40 questions

PA SEM 3

quiz

Worksheet

•

University

Potensi Sumber Daya Alam dan Perubahan Iklim

35 questions

Potensi Sumber Daya Alam dan Perubahan Iklim

quiz

Worksheet

•

9th Grade - University

Games Week 6

35 questions

Games Week 6

quiz

Worksheet

•

University

Kuiz Asas Pengajian Am Sem 2

35 questions

Kuiz Asas Pengajian Am Sem 2

quiz

Worksheet

•

University

MPU 3133 [FIS BAB 6, BAB 7 DAN BAB 8]

35 questions

MPU 3133 [FIS BAB 6, BAB 7 DAN BAB 8]

quiz

Worksheet

•

University

UAS Pengantar Pendidikan PPKn 2020

40 questions

UAS Pengantar Pendidikan PPKn 2020

quiz

Worksheet

•

12th Grade - University