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WorksheetsControl de Lectura - La comunicación estratégica de la RSC
Total questions: 20
Worksheet time: 40mins
1. Según el texto, el manejo de la comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa requiere de una organización…
Ética, transparente y abierta al diálogo constante con los grupos de interés.
Parcializada y cerrada a sus secretos.
Que trabaje de manera constante con sus Stakeholders.
Con un departamento de comunicación muy sólido y con programas de RSC que impacten al medio ambiente.
Según el texto, los beneficios de la comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa en la marca son evidentes en:
El branding, los medios y los stakeholders.
La economía, el precio de los productos y servicios.
La reputación, la imagen, la lealtad de los consumidores y el reconocimiento social.
La imagen, la identidad visual, los insights y el top of mind.
Según el texto, ¿las organizaciones deben abordar nuevas formas de comunicarse con sus grupos de interés?
Verdadero.
Falso
Según el texto, ¿la organización debe interpretar la comunicación de la RSC como una forma de relaciones públicas que permee directamente la imagen de marca y la reputación?
Verdadero
Falso
Según el texto, ¿el maquillaje corporativo, también conocido como greenwash, fracasa a largo plazo?
Verdadero.
Falso
Según el texto, ¿los resultados de una campaña de RSC tendrán buenos resultados en las percepciones de los grupos de interés de acuerdo al sector empresarial al que pertenecen?
Verdadero
Falso
Según el texto, el factor confianza es uno de los valores intangibles más importantes de la relación entre stakeholders y empresa. Para lograr lo anterior, debemos:
Rendir cuentas a partir de la imagen y la reputación.
Exponer en medios de información todo el resultado económico de la organización.
Rendir cuentas a partir de la triple cuenta de resultados (económicos, sociales y ambientales).
Generar más programas de RSC dentro de la empresa junto con los stakeholders.
Según el texto, ¿cuáles ha sido los factores que han menoscabado la reputación y han dejado en evidencia las malas estrategias de Responsabilidad Social Corporativa de algunas empresas en las últimas crisis empresariales?
La participación de los stakeholders en los programas de impacto ambiental.
La alta tasa de alcance de los medios publicitarios.
Los errores de estrategia en los programas de RSC.
La participación de los stakeholders en la web, y en las redes sociales.
Según el texto, una parte fundamental de la estrategia comunicacional de los planes de RSC, es:
El branding.
El mix o mezcla de medios.
La publicidad.
La web.
Según el texto, ¿una buena comunicación que afiance los lazos con los stakeholders puede ser el producto de acciones aisladas, y no debe ser concebida como una estrategia integral de medios, de mensajes, de stakeholders, de mercados?
Verdadero.
Falso
Según el texto, ¿cuáles son las herramientas más adecuadas para la difusión de la RSC a los stakeholders?
Informes sociales, informes temáticos e informes anuales.
Publicidad.
Página web y foros de transparencia.
La memoria anual (denominado también como memoria de sostenibilidad), el balance social y la página web corporativa.
Según el texto, ¿cuáles son los principales instrumentos de comunicación de la RSC?
Informes sociales, informes temáticos e informes anuales.
Publicidad.
La memoria anual (denominado también como memoria de sostenibilidad), el balance social y la página web corporativa.
Página web y foros de transparencia.
Según el texto, la Memoria Anual es una técnica que cuantifica con mayor precisión, basa su credibilidad en un mayor número de indicadores, mediante un estilo más esquemático, todo ello marcado por sus orígenes ligados al contexto de la auditoría
Verdadero.
Falso
Pronto se realizará la Asamblea General Ordinaria, donde se rendirá cuentas públicas de la gestión de la organización durante el año inmediatamente anterior. Entre dicha Asamblea se expondrá la gestión del programa de Responsabilidad Social Corporativa. Usted como responsable de comunicación de la RSC debe desarrollar un instrumento de comunicación para los stakeholders externos, ¿cuál instrumento es el más adecuado según el texto?
Publicidad en medios tradicionales.
Post atractivos y audiovisuales en las redes sociales de la organización.
Una cartilla impresa con el Balance Social.
Una Memoria Anual multimedia alojada en la página web institucional.
Según el texto, uno de estos no es un objetivo para una campaña de comunicación de la RSC:
Diálogo transparente con los stakeholders.
Lograr el aumento de seguidores en las redes sociales para ampliar el alcance de los programas.
Impactar a líderes de opinión y medios de comunicación para la generación de publicidad gratuita.
Aumentar los índices de reputación como posible escudo anti crisis.
Según el texto, ¿debemos identificar y segmentar los grupos de interés y enfocar la comunicación con diferencias en materia de medios de comunicación?
Verdadero.
Falso.
Según el texto, ¿los stakeholders deben participar en procesos de diálogo, para lograr comunicación de doble vía, y donde se presente una verdadera interacción?
Verdadero.
Falso.
Según el texto, no debemos separar claramente las campañas publicitarias de índole comercial de las de comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa. Es necesario que ambos tipos de comunicación se realicen de manera conjunta, para permitir que las estrategias de RSC no pierdan credibilidad.
Verdadero
Falso
Según el texto, ¿por medio de qué evaluamos los resultados de las campañas de comunicación de Responsabilidad Social Corporativa?
Auditorías y trackings.
KPI.
Encuestas internas y externas.
Informes y métricas de redes sociales.
Según el texto, algunos de los siguientes son beneficios que la comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa, menos:
Brinda verdaderas soluciones a los problemas de ámbito mundial.
Generar relaciones emocionales con sus públicos.
Repercute favorablemente en la imagen de la marca.
Los consumidores eligen marcas de empresas responsables y tienden a comprar menos a corporaciones que no tienen estos criterios.
