wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Pracownia służby pięter

Total questions: 50

Worksheet time: 25mins

Name
Class
Date
1.

Podczas wykonywania prac porządkowych w jednostce mieszkalnej, drzwi wejściowe powinny być

a)

zamknięte, z zawieszoną na klamce wywieszką Proszę nie przeszkadzać.

b)

otwarte, z zawieszoną na klamce wywieszką Pokój w trakcie

sprzątania.

c)

otwarte, z zawieszoną na klamce wywieszką Proszę nie przeszkadzać.

d)

zamknięte, z zawieszoną na klamce wywieszką Pokój w trakcie sprzątania

2.

Wskaż rodzaj sprzątania związany ze zmianą wystroju części ogólnodostępnej w okresie przedświątecznym.

a)

sezonowe

b)

gruntowne

c)

bieżące

d)

okolicznościowe

3.

W hotelu z rozbudowaną strukturą organizacyjną utrzymaniem porządku w hallu recepcyjnym zajmuje się

a)

portier

b)

pokojowa

c)

korytarzowa

d)

recepcjonista

4.

Mycie okien, czyszczenie miejsc niedostępnych oraz pranie wykładziny to czynności wykonywane w ramach sprzątania

a)

awaryjne

b)

sezonowe

c)

gruntowe

d)

okolicznościowe

5.

Pokojowa podczas sprzątania jednostki mieszkalnej zwolnionej przez gościa zauważyła pozostawiony na fotelu telefon komórkowy. Jak powinna w takiej sytuacji postąpić?

a)

Pozostawić telefon komórkowy w miejscu znalezienia, aż do czasu sporządzenia protokołu na okoliczność znalezienia przedmiotu

b)

Przekazać telefon komórkowy do recepcji i powiadomić kierownika pięter o znalezionym przedmiocie.

c)

Przekazać telefon komórkowy dyrektorowi, spisując z nim protokół na okoliczność znalezienia przedmiotu.

d)

Zabrać telefon komórkowy, zejść do recepcji i złożyć go do sejfu.

6.

Który z pracowników służby pięter na bieżąco współpracuje z dysponentem w zakresie aktualizowania informacji o stanie pokoi i kolejności ich sprzątania?

a)

Magazynier.

b)

Pokojowa lotna.

c)

Korytarzowa

d)

Inspektor pięter.

7.

Mycie okien, czyszczenie żaluzji, przesuwanie mebli w celu posprzątania miejsc niedostępnych oraz pranie wykładziny, to przykłady czynności wykonywanych w ramach sprzątania

a)

sezonowego

b)

okolicznościowego

c)

awaryjnego

d)

gruntownego

8.

Kto odbiera z pokoju gościa druk zamówienia usługi pralniczej wraz z brudną odzieżą?

a)

magazynier bielizny

b)

inspektor pięter

c)

pokojowa

d)

recepcjonistka

9.

Pokojowa, która znalazła w korytarzu hotelowym przedmiot nie należący do obiektu jest zobowiązana przekazać go

a)

recepcjoniście concierge

b)

dyrektorowi hotelu

c)

właścicielowi

d)

kierownikowi służby pięter

10.

Komu, w pierwszej kolejności, pokojowa w dużym hotelu powinna zgłosić, stwierdzone w trakcie sprzątania pokoju zwolnionego przez gościa, uszkodzenia w wyposażeniu jednostki mieszkalnej?

a)

Pracownikowi recepcji.

b)

Kierownikowi służby pięter.

c)

Dyrektorowi hotelu.

d)

Pracownikowi działu technicznego

11.

Który rodzaj sprzątania należy przeprowadzić, jeżeli zauważono w pokoju hotelowym obecność insektów?

a)

Generalne

b)

Specjalne.

c)

Sezonowe.

d)

Okresowe

12.

Który pracownik hotelu zobowiązany jest do aktualizacji informacji o stanie pokoi przygotowanych dla gości?

a)

Kierownik recepcji.

b)

Korytarzowa.

c)

Portier.

d)

Inspektor pięter

13.

Gość hotelowy poprosił pokojową o otworzenie kluczem master pokoju kolegi, który zapomniał zabrać kamerę na wspólną wycieczkę po mieście. Jak w takiej sytuacji powinna postąpić pokojowa?

a)

Przeprosić gościa informując, że nie może spełnić jego prośby.

b)

Zadzwonić do recepcji w celu potwierdzenia prośby gościa.

c)

Otworzyć pokój, znaleźć kamerę i przekazać ją gościowi.

d)

Otworzyć pokój i wejść z gościem oraz drugą pokojową jako świadek

14.

Pracownik służby pięter powinien uzupełniać asortyment minibaru w pokoju hotelowym.

a)

tylko po wyjeździe gościa.

b)

codziennie

c)

tylko na życzenie gościa.

d)

co drugi dzień

15.

Kiedy należy przeprowadzić sprzątanie pokoju „na czysto”?

a)

Po usunięciu awarii w pokoju.

b)

W trakcie pobytu gościa w pokoju

c)

Po przeprowadzonym remoncie

d)

Po zwolnieniu pokoju przez gości

16.

Pastowanie i froterowanie podłóg odbywa się w ramach sprzątania

a)

Awaryjnego

b)

codziennego,

c)

generalnego.

d)

specjalnego

17.

Który z pracowników hotelu odbiera od gości odzież do prania?

a)

Pracownik pralni.

b)

Pokojowa.

c)

Korytarzowa.

d)

Magazynier bielizny

18.

Opracowanie miesięcznych harmonogramów pracy dla pracowników służby pięter należy do obowiązków

a)

starszej pokojowej.

b)

pracownika marketingu..

c)

kierownika służby pięter

d)

kierownika recepcji.

19.

Które zadanie nie należy do obowiązków służby pięter?

a)

Kontrola stanu wyposażenia jednostek mieszkalnych.

b)

Utrzymywanie czystości w jednostkach mieszkalnych.

c)

Odbieranie kluczy od gości wyjeżdżających.

d)

Prowadzenie ewidencji rzeczy pozostawionych przez gości

20.

Która z wymienionych czynności wykonywana jest codziennie, podczas sprzątania korytarza i klatki schodowej obiektu hotelarskiego?

a)

Mycie okien.

b)

Czyszczenie wentylatorów.

c)

Czyszczenie wykładziny środkami chemicznymi.

d)

Wytarcie kurzu z poręczy schodów

21.

Którą czynność należy wykonać w pierwszej kolejności, podczas sprzątania węzła higieniczno-sanitarnego w jednostce mieszkalnej ?

a)

Umyć podłogę.

b)

Wyczyścić wnętrze muszli klozetowej.

c)

Wypolerować armaturę nad umywalką

d)

Umyć glazurę nad wanną.

22.

Którą z wymienionych czynności należy wykonać w pierwszej kolejności podczas sprzątania jednostki mieszkalnej?

a)

Pościelić łóżko

b)

Opróżnić kosz

c)

Zetrzeć kurze z mebli.

d)

Uzupełnić materiały informacyjne.

23.

Które z wymienionych zadań należy do obowiązków inspektora pięter w hotelu?

a)

Przyjmowanie odzieży od gości do prania.

b)

Sporządzanie

dziennych raportów sprzątania.

c)

Kontrolowanie czystości i estetyki jednostek mieszkalnych.

d)

Przygotowanie i segregacja brudnej bielizny do pralni

24.

W części zewnętrznej recepcji najważniejszą role odgrywa:

a)

hol recepcyjny

b)

kuluary

c)

business center

25.

Komunikację w hotelu dzielimy na:

a)

wewnętrzną i zewnętrzną

b)

pionową i poziomą

c)

ruchomą i nieruchomą

26.

Zsypy na śmieci i zrzuty brudnej bielizny należą w hotelu do komunikacji:

a)

wewnętrznej

b)

pionowej

c)

poziomej

d)

zewnętrznej

27.

Korytarze, podesty i przejścia należą w hotelu do komunikacji:

a)

wewnętrznej

b)

pionowej

c)

poziomej

d)

zewnętrznej

28.

Dźwigi osobowe, ewentualnie ruchome schody powinny być zainstalowane poniżej kondygnacji 0 w hotelach

a)

3*

b)

4*

c)

5*

29.

Dźwigi osobowe, ewentualnie ruchome schody powinny być zainstalowane powyżej kondygnacji 3 w hotelach

a)

3*

b)

2*

c)

1*

30.

Zespół sal i pomieszczeń, które można swobodnie łączyć lub dzielić ruchomymi ścianami to w hotelu:

a)

zespół gastronomiczny

b)

zespół handlowo-usługowy

c)

zespół wielofunkcyjny

31.
W celu przygotowania zakładu do okresu zimowego wykonuje się sprzątanie
a)
Generalne
b)
Gruntowne
c)
Sezonowe
d)
Specjalne
32.

Z okazji świąt dokonuje się sprzątania

a)

Gruntownego

b)

Okolicznościowego

c)

Sezonowego

d)

Codziennego

33.
Turn down service to tak zwany
a)
Serwis specjalny
b)
Serwis wieczorny
c)
Serwis kontrolny
d)
Serwis permanentny
34.

Po remontach dokonuje się sprzątania

a)

Generalnego

b)

Okolicznościowego

c)

Sezonowego

d)

Codziennego

35.

Kiedy należy przeprowadzić w hotelu sprzątanie okolicznościowe?

a)

przed sezonem

b)

przed świętami

c)

po wyjeździe grupy turystów

d)

po wyjeździe osób indywidualnych

36.

W j.m. zajętej przez gościa, podczas sprzątania, pokojowa zauważyła na wykładzinie zabrudzenia po rozlanym napoju. Odplamianie, które musiała wykonać pokojowa jest rodzajem sprzątania

a)

bieżącego

b)

awaryjnego

c)

okresowego

d)

gruntowego

37.

Którą z wymienionych prac porządkowych należy wykonać w ramach codziennego sprzątania j.m.?

a)

wycieranie kurzu

b)

pastowanie podłóg

c)

wietrzenie pościeli

d)

czyszczenie zasłon

38.

Trzepanie dywanów, pranie firan i zasłon oraz czyszczenie rolet, to czynności porządkowe wykonywane podczas sprzatania

a)

bieżącego

b)

specjalnego

c)

awaryjnego

d)

gruntownego

39.

Które z podanych czynności wykonywane są w ramach sprzątania awaryjnego j.m.?

a)

mycie okien

b)

wymiana bielizny pościelowej

c)

uzupełnienie hotelowych materiałów reklamowych

d)

usuwanie zabrudzeń będących efektem dewastacji przez gości

40.

Który rodzaj sprzątania należny zastosować w sytuacji pojawienia się w hotelu mrówek?

a)

bieżące

b)

specjalne

c)

codzienne

d)

gruntowne

41.

Porządkowanie przestrzeni po odsunięciu szaf i innych mebli wchodzi w zakres sprzątania

a)

bieżącego

b)

sezonowego

c)

gruntownego

d)

okolicznościowego

42.

Którą z wymienionych czynności pokojowa powinna wykonać w ramach procedury sprzątania pokoju "na czysto"

a)

Skontrolować stan pościeli

b)

uporządkować rzeczy gościa

c)

poukładać przypory toaletowe gościa

d)

poinformować recepcję o przygotowaniu pokoju

43.

podczas wykonywania prac porządkowych, w jednostce mieszkalnej, drzwi wejściowe powinny być

a)

otwarte, z zawieszoną na klamce wywieszką "Proszę nie przeszkadzać"

b)

otwarte, z zawieszoną na klamce wywieszką "Pokój w trakcie sprzątania"

c)

zamknięte, z zawieszoną na klamce wywieszką "Proszę nie przeszkadzać"

d)

zamknięte, z zawieszoną na klamce wywieszką "Pokój w trakcie sprzątania"

44.

który z zamieszczonych rysunków, przedstawia wózek hotelowy przeznaczony WYŁĄCZNIE do transportu brudnej bielizny

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

45.

Której czynności nie wykonuje się w trakcie sprzątania pokoju zajętego przez gościa?

a)

polerowanie lustra

b)

mycia kabiny prysznicowej

c)

dezynfekcji urządzeń sanitarnych

d)

odkurzanie wykładziny

46.

które elementy należy przetrzeć roztworem dezynfekującym podczas sprzątania jednostki mieszkalnej zwolnionej przez gościa?

a)

klamki, podłogę w łazience, parapet

b)

blat stołu, parapet, podłogę w łazience

c)

słuchawkę telefonu, pilot TV, klamki

d)

szklanki do wody, pilot TV, blat stołu

47.

którą czynność powinna wykonać pokojowa w pierwszej kolejności podczas codziennego sprzątania jm

a)

otworzyć okno

b)

zmienić pościel

c)

opróżnić kosz na śmieci

d)

zapalić wszystkie światła

48.

W jednostce mieszkalnej zajętej przez gościa, pokojowa podczas sprzątania zauważyła na wykładzinie zabrudzenia po rozlanym napoju, którym była herbata ziołowa.

Jakie czynności powinna wykonać, żeby usunąć plamę?

a)

krok 1:pocierać monetą, krok 2: delikatnie pocierać papierem ściernym

b)

krok 1:zimna woda, krok 2: odplamiacz do plam rozpuszczalnych w wodzie

c)

krok 1 odplamiacz do tłustych plam, krok 2: roztwór szamponu

49.

Ścielenie łózka, kolejność prawidłowa to:

a)

zdjąć bieliznę, powlec kołdrę i poduszkę, wygładzić ochraniacz na materac, nałożyć prześcieradło, nakryć narzutą

b)

zdjąć bieliznę, powlec kołdrę i poduszkę, nałożyć prześcieradło, wygładzić ochraniacz na materac, nakryć narzutą

c)

powlec kołdrę i poduszkę, wygładzić ochraniacz na materac, nałożyć prześcieradło, zdjąć bieliznę,nakryć narzutą

d)

zdjąć bieliznę, wygładzić ochraniacz na materac, nałożyć prześcieradło, powlec kołdrę i poduszkę, nakryć narzutą

50.

Kto dokonuje kontroli czystości w j.m.?

a)

pokojowa sama, potem inspektor pietra

b)

inspektor piętra

c)

inspektor piętra potem recepcjonista

Similar Resources on Wayground

Znaki Drogowe

50 questions

Znaki Drogowe

quiz

Worksheet

•

1st - 12th Grade

UJIAN SEKOLAH BAHASA INDONESIA

50 questions

UJIAN SEKOLAH BAHASA INDONESIA

quiz

Worksheet

•

1st Grade

PROPHETS OF ALLAH( JUNIOR)

50 questions

PROPHETS OF ALLAH( JUNIOR)

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

Deutsche Schule

48 questions

Deutsche Schule

quiz

Worksheet

•

1st Grade

ph tema 7

50 questions

ph tema 7

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

opakowania stosowane w gastronomii

50 questions

opakowania stosowane w gastronomii

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

fotografia - egzamin klasyfikacyjny Kl2 S1

45 questions

fotografia - egzamin klasyfikacyjny Kl2 S1

quiz

Worksheet

•

1st - 2nd Grade

Test kukurydza - zbiór całości

50 questions

Test kukurydza - zbiór całości

quiz

Worksheet

•

1st Grade