WorksheetsQuis bebas solusi week 2
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
Perlukah kita melakukan retensi untuk pelanggan yg cabut salah satu produk?
Tidak perlu waste word
Sesuai mykiss perlu
Boleh tidak boleh iya
Kadang perlu
Aplikasi apa yg dipakai untuk memutus session pelanggan jika voucher wifiid tidak bisa login?
Minitool
Cs tools
Ibooster
Scncx
Dibawah ini data yg perlu dicantumkan di deskripsi laporan inet lambat fisik..kecuali
Redaman RX power
Fup
Speedtess
No telpon
Alat untuk memperluas jangkauan signal WiFi di Telkom di sebut?
Router
WiFi extender
Modem
Antena
Pelanggan ingin dikirimkan tagihan setiap bulan lewat email.maka yg dilakukan Agent adalah?
Daftar online
Registrasi lewat aplikasi ebs
Daftar lewat ccr
Reg lewat myih
Jika ada pelanggan lapul HC dan minta sama atasan .apa yg harus dilakukan Agent?
Menangis karena takut
Eskalasi sesuai ketentuan dan lapor TL supaya di Fu
Grogi dan cemas
Langsung release
Jika TL duty sedang handling pelanggan HC lain..dan Agent mendapat case yg sulit..langkah apa yg harus dilakukan Agent terlebih dahulu?
Memaksa TL duty untuk segera Fu
Cari TL lain yg sedang kosong dan minta ijin untuk bertanya
Cuek
Bingung sendiri
