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II EXAMEN PARCIAL DE GESTIÓN DE SERVICIOS EN HOSPITALES

Total questions: 20

Worksheet time: 3mins

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1.

1) La____________________________ es una de las áreas que ha experimentado más cambios y transformaciones en los últimos años. En la actualidad la visión del área es totalmente diferente de su configuración tradicional, cuando recibía en nombre de Administración de Recursos Humanos (ARH).

a)

Recursos humanos

b)

Capital humano

c)

Gestión de talento humano

d)

Administración de Personas

2.

2) Para lograr un tal _______________________y compromiso por parte de los colaboradores, el líder a cargo debe estar capacitado para serlo.

a)

trabajo en equipo

b)

organización

c)

grado de motivación

d)

ninguna de las anteriores

3.

3) El ___________________es una herramienta generalmente utilizada como método de diagnóstico empresarial en el ámbito de la planeación estratégica. También se conoce como análisis FODA.

a)

DOFA

b)

DAFO

c)

Análisis de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.

d)

Todas las anteriores

4.

4)Es la técnica de análisis de causa y efectos para la solución de problemas, relaciona un efecto con las posibles causas que lo provocan

a)

ISHIKAWA

b)

LLUVIA DE IDEAS

c)

LOS 5 POR QUÉS

5.

5) Se caracteriza por cuidar a su gente, él se asegura que su grupo de trabajo crezca, ayudándolos a explotar al máximo sus capacidades.

a)

Líder positivo

b)

Líder Negativo

c)

Líder Autoritario

d)

Líder Pasivo

e)

Líder Permisivo

6.

6)Una Ventaja de este líder podría suceder ...Cuando el equipo de trabajo es disperso y tiene falta de claridad, ya que su líder los llevará hacia el rumbo adecuado. SE REFIERE A UN:

a)

Líder Positivo

b)

Líder Negativo

c)

Líder Pasivo

d)

Líder Permisivo

e)

Ninguna de las anteriores

7.

7)Se encarga de analizar las causas ocultas y Desarrollar preguntas perspicaces que requieran de soluciones creativas.

a)

Los 5 por qués

b)

ishikawa

c)

Lluvia de ideas

d)

Ninguna de las anteriores

8.

8)Una desventaja del líder_________________puede ser es que los colaboradores vean su cercanía, como la oportunidad para el desorden, la indisciplina y el no cumplimiento de sus objetivos.

a)

Autoritario

b)

Pasivo

c)

Positivo

d)

Permisivo

9.

9)Técnica que consiste en dar oportunidad, a todos los miembros de un grupo reunido, de opinar o sugerir sobre un determinado asunto que se estudia, ya sea un problema, un plan de mejoramiento u otra cosa, y así se aprovecha la capacidad creativa de los participantes.

SE REFIERE A LLUVIA DE IDEAS:

a)

Cierto

b)

Falso

10.

10) Tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo.

a)

La escucha efectiva

b)

La escucha activa

c)

Ninguna de las anteriores

11.

11) Significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.

a)

La escucha activa

b)

La escucha efectiva

c)

Ninguna de las anteriores

12.

12)La__________________________es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información.

a)

Comunicación

b)

Interacción

c)

Oportunidad

13.

13)La_______________________en grupo, requiere de manera indispensable de la comunicación, sin ella no sería factible el intercambio y la aportación de ideas.

a)

importancia en las organizaciones

b)

Comunicación

c)

Toma de decisiones

14.

14) Se distinguen por la afectividad, la cohesión y espontaneidad.

a)

Grupos naturales o sencillos

b)

Grupos secundarios:

c)

Ninguna de las anteriores

15.

15)Se forman por un interés común o por su organización formal o institucional.

a)

Grupos primarios

b)

Grupos Sencillos

c)

Grupos Naturales

d)

Grupos Secundarios

16.

CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO DE TRABAJO:

a)

Objetivo del puesto, Jerarquía., Coordinación, Atención y Responsabilidad

b)

Operativo, técnico, del control y dirección.

c)

Objetivo único,Comunicación abierta,Participación total y Confrontación y diferencias.

d)

Ninguna de las anteriores

17.

17)Es el proceso de desarrollar cualidades en los recursos humanos, preparándolos para que sean más productivos y contribuyan mejor al logro de los objetivos de la organización.

a)

Gestión de talento humano

b)

Capital humano

c)

Motivación

d)

Capacitación.

18.

18)Como se les conoce a los alumnos del 5to semestre de la licenciatura en Nutrición...de la universidad Azteca

a)

Los chapulines

b)

Los querubines

c)

Los Delicados

d)

Todas las anteriores

19.

19) El coordinador de la Licenciatura en Nutrición se llama...

a)

José Mauel

b)

Juan Manuel

c)

José Carlos

d)

Roberto Carlos

20.

Cual es el Apellido de Tu Maestra de Análisis e interpretación de datos

a)

Cárdenas

b)

Millán

c)

Verdín

d)

Ramírez

e)

Zamudio