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WorksheetsII EXAMEN PARCIAL DE GESTIÓN DE SERVICIOS EN HOSPITALES
Total questions: 20
Worksheet time: 3mins
1) La____________________________ es una de las áreas que ha experimentado más cambios y transformaciones en los últimos años. En la actualidad la visión del área es totalmente diferente de su configuración tradicional, cuando recibía en nombre de Administración de Recursos Humanos (ARH).
Recursos humanos
Capital humano
Gestión de talento humano
Administración de Personas
2) Para lograr un tal _______________________y compromiso por parte de los colaboradores, el líder a cargo debe estar capacitado para serlo.
trabajo en equipo
organización
grado de motivación
ninguna de las anteriores
3) El ___________________es una herramienta generalmente utilizada como método de diagnóstico empresarial en el ámbito de la planeación estratégica. También se conoce como análisis FODA.
DOFA
DAFO
Análisis de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.
Todas las anteriores
4)Es la técnica de análisis de causa y efectos para la solución de problemas, relaciona un efecto con las posibles causas que lo provocan
ISHIKAWA
LLUVIA DE IDEAS
LOS 5 POR QUÉS
5) Se caracteriza por cuidar a su gente, él se asegura que su grupo de trabajo crezca, ayudándolos a explotar al máximo sus capacidades.
Líder positivo
Líder Negativo
Líder Autoritario
Líder Pasivo
Líder Permisivo
6)Una Ventaja de este líder podría suceder ...Cuando el equipo de trabajo es disperso y tiene falta de claridad, ya que su líder los llevará hacia el rumbo adecuado. SE REFIERE A UN:
Líder Positivo
Líder Negativo
Líder Pasivo
Líder Permisivo
Ninguna de las anteriores
7)Se encarga de analizar las causas ocultas y Desarrollar preguntas perspicaces que requieran de soluciones creativas.
Los 5 por qués
ishikawa
Lluvia de ideas
Ninguna de las anteriores
8)Una desventaja del líder_________________puede ser es que los colaboradores vean su cercanía, como la oportunidad para el desorden, la indisciplina y el no cumplimiento de sus objetivos.
Autoritario
Pasivo
Positivo
Permisivo
9)Técnica que consiste en dar oportunidad, a todos los miembros de un grupo reunido, de opinar o sugerir sobre un determinado asunto que se estudia, ya sea un problema, un plan de mejoramiento u otra cosa, y así se aprovecha la capacidad creativa de los participantes.
SE REFIERE A LLUVIA DE IDEAS:
Cierto
Falso
10) Tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo.
La escucha efectiva
La escucha activa
Ninguna de las anteriores
11) Significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
La escucha activa
La escucha efectiva
Ninguna de las anteriores
12)La__________________________es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información.
Comunicación
Interacción
Oportunidad
13)La_______________________en grupo, requiere de manera indispensable de la comunicación, sin ella no sería factible el intercambio y la aportación de ideas.
importancia en las organizaciones
Comunicación
Toma de decisiones
14) Se distinguen por la afectividad, la cohesión y espontaneidad.
Grupos naturales o sencillos
Grupos secundarios:
Ninguna de las anteriores
15)Se forman por un interés común o por su organización formal o institucional.
Grupos primarios
Grupos Sencillos
Grupos Naturales
Grupos Secundarios
CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO DE TRABAJO:
Objetivo del puesto, Jerarquía., Coordinación, Atención y Responsabilidad
Operativo, técnico, del control y dirección.
Objetivo único,Comunicación abierta,Participación total y Confrontación y diferencias.
Ninguna de las anteriores
17)Es el proceso de desarrollar cualidades en los recursos humanos, preparándolos para que sean más productivos y contribuyan mejor al logro de los objetivos de la organización.
Gestión de talento humano
Capital humano
Motivación
Capacitación.
18)Como se les conoce a los alumnos del 5to semestre de la licenciatura en Nutrición...de la universidad Azteca
Los chapulines
Los querubines
Los Delicados
Todas las anteriores
19) El coordinador de la Licenciatura en Nutrición se llama...
José Mauel
Juan Manuel
José Carlos
Roberto Carlos
Cual es el Apellido de Tu Maestra de Análisis e interpretación de datos
Cárdenas
Millán
Verdín
Ramírez
Zamudio
