Características del liderazgo.

A la capacidad que posee una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia la consecución de una visión se le conoce como:

Son causas comunes que originan una mala comunicación interna en la organización:

Etapas de la integración de un equipo.

Facultad para dar órdenes y exigir que sean cumplidas, y es indispensable para la ejecución y logro de los objetivos

Elementos que integran el Liderazgo.

Un Director Divisional se caracteriza por ejercer su liderazgo con un alto interés por los resultados y una mínima preocupación por la gente, resuelve los conflictos imponiendo su opinión, o por medio de la represión, lo que origina descontentos no explícitos pero que en corto tiempo se manifiestan en baja productividad y a la larga en rebeldía.

El tipo de liderazgo que ejerce es:

El Jefe del departamento de Cuentas por Cobrar ejerce un liderazgo en donde no se compromete. No le interesa la gente ni los resultados y permite que los subordinados trabajen como les convenga para eliminar problemas y evitar situaciones que causen controversia y desacuerdos. Como resultado de éste tipo de liderazgo, obtiene los índices de productividad bajos, ya que el personal se torna indiferente, perezoso y poco productivo.

El tipo de liderazgo que ejerce es:

El liderazgo _______________ existe en efecto o en esencia aunque no siempre en forma presencial. Se ejerce una dirección de procesos y personal sin el ejercicio de una supervisión continua, ya que el clima y las condiciones de trabajo que establece este tipo de líder origina que los empleados se autocontrolen y se autodirijan para lograr las metas de la organización independientemente de la presencia física del líder; de hecho todos y cada uno de los integrantes del equipo asumen el papel del líder cuando lo consideran necesario.

Técnica de organización utilizada para representar gráficamente la estructura formal de una organización que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad existentes dentro de ésta.

La _______________________ en una organización se define como la relación entre los recursos utilizados y los logros conseguidos.

Corresponde a la estructura organizacional que se basa en el principio de la jerarquía, refuerza el concepto de autoridad.

Etapa del proceso administrativo en donde se evalúan y miden los resultados, para detectar, prever y corregir desviaciones, con la finalidad de mejorar continuamente los procesos.

La __________________ consiste en la delimitación de las actividades con la finalidad de realizarlas con la mayor precisión, eficiencia y el mínimo esfuerzo. A partir de ella se define la estructura organizacional de la empresa.

Una empresa se encuentra en un proceso importante de cambio ya que ha sido adquirida por su competencia, por lo que los nuevos administradores proponen la realización de un estudio que se encargue de evaluar la situación de una empresa, entre ellos, sus conflictos, sus potencialidades o hasta dónde puede llegar, así como las vías de desarrollo para su crecimiento.

¿Qué tipo de evaluación está realizando?

Principales métodos utilizados para realizar un diagnóstico organizacional:

Una empresa que comercializa válvulas de control de fluidos centraliza la toma de decisiones en el gerente y los 15 trabajadores que le reportan directamente. Esta situación ha afectado la operación, tanto en el tiempo de espera para atender a los clientes ya que existe una demora importante ocasionada por la revisión de los pedidos que tiene que realizar el gerente. El resultado que se obtuvo del diagnóstico del clima organizacional muestra que el personal se esfuerza por cumplir con su trabajo pero no tienen la libertad de ejercer una iniciativa, ya que en repetidas ocasiones no son tomados en cuenta.

¿Cuál es la técnica de cambio que contribuirá al mejoramiento del clima organizacional considerando el costo – beneficio ?

El Gerente General de una empresa dedicada a la preparación de alimentos mantiene con su personal un nivel de comunicación alto que lo ayuda a conseguir los objetivos y de manera continua aporta una visión de cambio que transmite a su personal, por lo que los mantiene en un nivel de motivación importante, logrando el aumento de la productividad y la eficiencia del equipo de trabajo. El liderazgo que ejerce se caracteriza por ganarse la confianza, respeto y admiración de sus seguidores concentrándose en cualidades intangibles como la visión, los valores compartidos y las ideas, en lugar de analizar y controlar actividades específicas utilizando reglas, instrucciones e incentivos.

¿Qué tipo de liderazgo ejerce?

El Gerente de RH requiere desempeñar las funciones de liderazgo en la creación de equipos de trabajo efectivos. ¿Cuáles deben ser éstas funciones ?

Las etapas de control en una organización se integran de la siguiente manera:

1. 1. Medición y detección de desviaciones.
2. 2. Establecimiento de estándares.
3. 3. Corrección.
4. 4. Retroalimentación.

¿ Cuál es la secuencia apropiada de la etapa de control ?

Maestro de la calidad que impulsó el concepto de control estadístico de la calidad.

Modelo de gestión certificable que puede ayudar a una organización a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para incrementar la satisfacción del cliente, mediante procesos de mejora continua.

Una empresa que presenta problemas recurrentes con los clientes por problemas de falta de calidad en algunos de los productos que envía a sus distribuidores ha decidido iniciar un plan de trabajo para identificar las causas reales del problema y de ésta forma aportar al incremento de la productividad en el área, sin embargo, carece de una estrategia para priorizar los esfuerzos por reducir la mayor parte de los defectos.

Basado en el caso anterior, ¿cuál herramienta estadística básica apropiada para realizar dicha priorización?

Regulaciones de técnicas de observancia obligatoria expedidas por las dependencias competentes de la administración pública federal, cuyo objetivo es establecer reglas, directrices, especificaciones, y características aplicables a un producto, proceso o servicio.

Ordene la secuencia de acciones que ocurren en el modelo de Calidad- productividad y competitividad propuesto por Deming.

1. Mejora la productividad

2. Hay más trabajo.

3.- Mejora la calidad.

4.- Permanencia en el negocio

5.- Conquista del mercado con la mejor calidad y el precio más bajo.

6.- Decrecen los costos,

7.-Mejora la competitividad.

8.- Generar más empleo

9.- Retorno de la inversión.

El ____________________ es una herramienta estadística básica que se utiliza para identificar con mayor precisión el origen de los problemas, fallas, etc.