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Worksheets1er Test - Intercable
Total questions: 10
Worksheet time: 25mins
¿Cuántos SVA´S DE LÍNEA TENEMOS?
Libre, prepago,control y fono ya
Identificador de llamadas, desvió por ausencia,llamada en espera, transferencia de llamadas, memovoz y mantenimiento
Plan multidestino, Paquete completo, Identificador de llamadas y Mantenimiento.
N.A
¿Cuáles son nuestros IVR de Atención? y ¿cuáles son nuestros canales de atención?
080011800 y Los canales de atención son: atención presencial, call center, página web y redes sociales.
104 Y 080011800, Los canales de atención son: atención presencial, call center, página web y redes sociales.
104 opción 2 Los canales de atención son: atención presencial, call center, página web y redes sociales.
N.A
¿Cuáles son las tecnologías de Internet y tecnologías de cable?
Tecnologías de Internet: ADSL-HFC-FTTH / Tecnologías de CABLE: CATV del poste al decodificador y luego a la TV. - DTH del satélite a la antena y de la antena al decodificador y luego a la TV
ADSL-HFC-FFTT / CATVE del poste al punto adicional y luego al deco y luego a la tv..- DFT del satélite al punto adicional y luego al deco y luego a la tv
XDSL-KFC - FTTH / CATV del poste al punto adicional y luego a la tv.- DDT del satélite al punto adicional y luego a la tv
N.A
¿Cuál es el aplicativo que permite que ingresen mis llamadas?
ATIS
VIS@R
GENESYS
GENIO
¿Cuáles son nuestras parrillas de cable?
HOGAR DIGITAL LOCAL - ESTÁNDAR - Y NACIONAL
HOGAR DIGITAL - ESTÁNDAR - Y ESTELAR
HOGAR ESTELAR - PREFERENTE - Y PREMIUN
N.A
¿En qué aplicativo debo realizar las validaciones de un cliente con LINEA TPL y en cuál la de un cliente con servicio de Cable Monoproducto?
WEB CIAT / SPEEDY SIG.
ATIS / CMS
CMS / ARPU
ATIS / INFODOC
¿Cuantas Parrillas de canales tenemos y cual no se comercializa?
Paquete completo, hogar comercial, estelar
3, Estelar no comercializamos.
2, Estándar no comercializamos.
3, Estelas no comercializamos.
SVA´s de internet son 2, ¿cuales?
REPARTIDOR SMART WIFI Y SEGURIDAD RESIDENCIAL
PLAN MULTIDESTINO Y SEGURIDAD RESIDENCIAL
REPETIDOR SMART WIFI Y SEGURIDAD RESIDENCIAL
REPETIDOR SMART WIFI Y SEGURIDAD PARENTAL
¿cuantos bloques de canales tenemos?
6
4
2
5
¿aplicativo donde puedo generar reclamos y los descuentos que web de soluciones me habilita?
VISOR
ATIS
FENIX
CMS
