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WorksheetsMulticanal / omnicanal
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Dans la relation client/entreprise, l'omnicanalité comprend :
L'ensemble des canaux de distribution ?
L'ensemble des canaux de distribution et de communication ?
L'ensemble des canaux de communication ?
Dans le cadre de l'omnicanalité,
Le vendeur préserve uniquement ses compétences traditionnelles ?
Le vendeur traditionnel disparaît ?
Le vendeur traditionnel développe de nouvelles compétences ?
Un commerçant possède un magasin, site marchand et une page Facebook, il est :
Omnicanal
Multicanal
Omnivore
Dans le cadre omnicanal, la finalité de l'expérience client, c'est :
La satisfaction et la fidélisation du client
La vente immédiate
Que permet de développer l'omnicanalité ?
La vente en face à face
L'expérience client
La stratégie ominicanale consiste à…
multiplier les points de contact avec les clients.
créer des complémentarités entre les points de contact.
créer des synergies entre les points de contact.
Lorsqu'une marque distribue ses produits via son site Internet et ses boutiques en propre, on peut parler de distribution multicanale.
vrai
faux
Lorsqu'une entreprise distribue ses produits uniquement sur Internet, celle-ci est qualifiée de…
pure player.
brick&mortar.
click&motar.
La mise en place du click and collect fait partie d'une stratégie de distribution multicanale.
vrai
faux
Au centre des stratégies de distribution omnicanales se trouve…
l'entreprise.
le produit.
le consommateur.
le législateur
