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Mercatique thème 2

Total questions: 43

Worksheet time: 19mins

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1.

L'entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité?

a)

Oui

b)

Non

2.

Les entreprises mettent en place des stratégies de communication commerciales parce que

a)

La concurrence est forte

b)

Le consommateur ressemble de plus en plus à un volatile

c)

Les marchés sont saturés

d)

Ils leur faut le Snap des consommateurs

e)

Le comportement du consommateur est de plus en plus volatil

3.

La communication commerciale c'est

a)

un ensemble de messages publicitaires pour améliorer le niveau de vie des consommateurs

b)

un ensemble de signaux émis par une entreprise vers une cible

c)

message d'une entreprise à destination de son fournisseur

4.

Enjeux de la communication commerciale

a)

Fédérer autour de valeurs

b)

Améliorer le niveau d'information du consommateur

c)

Améliorer le niveau de le l'information du JT

d)

Modifier les perceptions

e)

Susciter l'ennui

5.

Les enjeux de la communication commerciale sont

a)

commerciaux

b)

politiques

c)

financiers

d)

alimentaires

6.

Un objectif conatif permet de

a)

faire connaître

b)

faire aimer

c)

faire agir

7.

La communication hors média suppose

a)

des médias de masse

b)

des techniques particulières

8.

Parrainage et mécénat sont des notions identiques

a)

Oui

b)

Non

9.

La promotion des ventes c'est de la communication

a)

média

b)

hors média

10.

quelle différence y a-t-il entre parrainage et mécénat?

a)

Le mécénat c'est la recherche d'un profit immédiat

b)

Le parrainage c'est la recherche d'un profit à court terme

c)

Il n'y a pas de différence

d)

Le mécénat ne vise pas particulièrement de retombées financières

11.

Un message publicitaire doit permettre un bénéfice

a)

objectif

b)

subjectif

c)

adjectif

d)

radical

12.

Quelles sont les techniques de mercatique directe

a)

mailing

b)

sms

c)

monologue

d)

calling

e)

phoning

13.

L'enveloppe T est

a)

une enveloppe-réponse

b)

une enveloppe déjà affranchie

14.

L'intérêt de la promotion des ventes est de

a)

sponsoriser des clients

b)

pousser à agir rapidement

c)

générer du trafic

15.

Quand on étudie l'offre sur un marché on analyse :

a)

L'offre et la Demande

b)

Les producteurs (ou marques concurrentes) et distributeurs

c)

le positionnement des entreprises

d)

l'environnement des entreprises

16.

Quand on évoque la place qu'occupe un produit dans l'esprit du consommateur on parle de :

a)

Ciblage

b)

Segmentation

c)

Positionnement

d)

Position concurrentielle

17.

La technique qui consiste à établir des groupes de clients homogènes en découpant la marché avec certains critères est :

a)

La démarche mercatique

b)

L'approche mercatique

c)

La segmentation

d)

La veille mercatique

18.

Quand l'entreprise répond à un besoin déjà exprimé ( le marché est déjà existant) on parle de :

a)

Approche anticipatrice

b)

Approche créative

c)

Approche interactive

d)

Approche réactive

19.

Quand le consommateur participe à la création du produit on parle de :

a)

approche créative

b)

approche interactive

c)

approche anticipatrice

d)

co-création

20.

Quand l'entreprise apporte une solution avec un nouveau produit qui n'existait pas, on parle de :

a)

Approche créative

b)

Approche anticipatrice

c)

Approche réactive

d)

Approche interactive

21.

Le plan de marchéage se décompose en :

a)

5 plans ( ou politique)

b)

4 plans ( ou politique)

c)

3 plans ( ou politique)

d)

2 plans ( l'offre et la demande)

22.

La contribution d'un produit aux ventes totales est :

a)

Le taux d'évolution de ce produit

b)

La part des ventes de ce produit par rapport aux ventes totales

c)

Les ventes de ce produit divisées par les ventes totales

d)

Le pourcentage d'évolution des ventes de ce produit

23.

Les composantes de l'offre sont :

a)

Les dimensions de la gamme

b)

Les composantes immatérielles

c)

Les composantes matérielles

d)

Les composantes matérielles et immatérielles

24.

Les composantes matérielles de l'offre sont :

a)

Les caractéristiques produits et le conditionnement

b)

Les caractéristiques produits, le conditionnement, l'emballage

c)

Le conditionnement et l'emballage

d)

Les caractéristiques produits, le conditionnement, l'emballage, le design

25.

On détermine en général plusieurs niveaux de gammes :

a)

4 niveaux de gamme

b)

5 niveaux de gamme

c)

3 niveaux de gamme

d)

2 niveaux de gamme

e)

Entrée de gamme, milieu de gamme , haut de gamme

26.

Quand tous les produits de l'entreprise ont le même nom de marque, on parle de :

a)

Marque caution

b)

Marque ombrelle

c)

Marque produit

d)

Marque gamme

27.

Quand la marque principale apparaît à côté de la marque du produit ou de la gamme, on peut parler de :

a)

Marque gamme

b)

Marque produit

c)

Extension de marque

d)

Marque caution

28.

De combien de besoins est composée la pyramide de Maslow?

a)

7

b)

5

c)

4

d)

2

29.

qu'est ce que la mercatique ?

a)

un ensemble de méthodes et de techniques utiliser par les organisations

b)

permet de comprendre, d'influancer, contrôler les condistions de l'échange

c)

permet d'enticiper et influancer les besoins des consommateurs

d)

augmenter les ventes

30.

La marque doit être

a)

euphonique

b)

mémorisable

c)

amusante

d)

esthétique

31.

quelle sont les fonctions de la stylique ?

a)

fonction commerciale

b)

fonction communication et d'organisation

c)

fonction financière

d)

fonction esthétique

e)

fonction sociales et culturelle

32.

quel sont les différents types de produits ?

a)

produits phares

b)

produits d'appel

c)

produits régulateurs

d)

produits d'avenir

e)

produits star

33.

quelles sont les 4 approches ?

a)

approche réactive

b)

approche anticpatrice

c)

approche future

d)

approche créative

e)

approche interactive

34.

quelles sont les 4 variables du plan marchéage ?

a)

le prix, le produits, la distribution, la communication

b)

le prix, l’organisation, le lieu, la distribution

c)

la pub, la concurrence, la marque, la gamme

d)

le prix, le produits, les promotions, le parrainage

35.

qu'est ce qu'un prix forfaitaire ?

a)

prix appliqué pour un groupe d'au moins 2 personnes

b)

prix appliqué par un groupe de 10 maximum

c)

prix appliqué pour la vente groupée d'un ensemble de biens et dont la valeur est inférieur à la somme des prix unitaire de chacun des biens

36.

qu'est ce qu'un coût de revient ?

a)

coût totale d'un produit une fois qu'il a été produit

b)

coût totale d'un produit une fois qu'il a été produit et distribué

c)

coût totale d'un produit une fois produit, distribué, vendu

d)

coût totale d'un produit distribué et vendu

37.

qu'est ce qu'une offre globale

a)

l'ensemble de la production de biens et de services présentés à un certain prix sur un marché

b)

un certain nombre de produit d'un marché

c)

l'ensemble des produits distribué

d)

l'ensemble des produits vendus

38.

qu'est ce que la gratuité ?

a)

techniques consistant à offrir un produit sur une période et dans des quantités limités

b)

méthodes consistant à offrir des produits à des clients fidèle à la marque

c)

des services gratuit

39.

qu'est ce que la méthode raisonnées ?

a)

choix raisonné fondé sur le hasard

b)

chois raisonné non fondé sur la hasard

c)

on distingue la méthodes des quotas et des itinéraires

d)

méthode qui permet à tous le monde d'être interrogé

40.

le positionnement voulu est :

a)

manière dont l'entreprise souhaite que le produit soit perçue par les consommateurs

b)

manière dont le consommateur perçoit le produit

c)

la pub faite pour le produit

d)

le contraire du positionnement perçu

41.
Quelle est la signification du sigle GRC ?
a)
Gestion des retours client
b)
Gestion de la relation client
c)
Gestion des remboursement client
d)
Gestion des réclamations client
42.
Auprès de quel organisme doit être déclaré un fichier "clients" ?
a)
La CNIL
b)
Auprès des impôts
c)
Auprès des partenaires de l'entreprise
43.

Dans la démarche mercatique, le plan de marchéage représente la :

a)

1ère étape

b)

2ème étape

c)

3ème étape

d)

4ème étape