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WorksheetsTECO/FIBER
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Realizando una lectura de la siguiente herramienta, indique si la linea cuenta con un producto de conectividad ADSL:
No cuenta con un producto de conectividad ADSL
Si cuenta con un producto de conectividad ADSL
No es posible determinarlo
Al generar un reporte de Tráfico para un servicio 0800/0810, ¿Qué información se debe eliminar?
Ani Destino
Ani Origen
Ninguna de las anteriores
¿El servicio BACKUP LTE sobre que tecnología se brinda?
HFC
ADSL
Fibra Óptica
¿En que herramientas podemos verificar si el cliente cuenta con el producto CISCO WEBEX?
CRM en OPEN
Datos de linea en SUR
No podemos validarlo
El siguiente producto, ¿se encuentra habilitado comercialmente?
Si
No
Si, porque falta la fecha de Sol. Baja
Si se comunica un cliente con segmentación SOHO y consulta por un producto HFC (exFiber). ¿Le brindamos soporte?
Si
No
Cuando se genera una visita técnica por la herramienta SUR. ¿Qué plazo debemos informar?
72hs hábiles
72hs hábiles + Cita pactada
Cita pactada
¿Cuál es el formato correcto para el campo de OT en ICD?
OT/dd-mm
OT/dd/mm/aa
OT-dd/mm
Ante casos donde se genera una visita técnica, al cliente ¿debemos indicarle que el técnico ingresará a sitio?
Si
No
Si, siempre debe chequear en sitio
¿Debo dejar registro en ICD cuando el cliente consulta por un service pendiente de OPEN?
Si
No
