NEW
Font size
WorksheetsDISC-тренажер 4 типа. Обслуживание в банке
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Фразу "Это самый ужасный ужас!!!! Я просто в шоке!!! Придется поднимать свои связи, это не может так продолжаться!!!" - говорит клиент:
Красный (D)
Жёлтый (I)
Зелёный (S)
Синий (C)
Фразу: "Что конкретно вы хотите сказать?" говорит клиент:
Красный (D)
Жёлтый (I)
Зелёный (S)
Синий (C)
Фразу : "С моей карты списано 1684 рубля, остаток составляет 690 рублей, по моим расчётам не хватает 553 рубля. Куда делись деньги?" говорит клиент ...
Красный (D)
Жёлтый (I)
Зелёный (S)
Синий (C)
Фразу: "Мне тут посоветовали, вот я и решился с вами проконсультироваться..." говорит клиент ...
Красный (D )
Жёлтый (I)
Зелёный (S)
Синий (C)
Если клиент D-Красный хочет получить информацию о состоянии своего счета, то лучшая фраза-подстройка будет:
Уже открываю информацию о состоянии счета
Подождите, пожалуйста, пару минут, уточню для вас информацию
Скажите, пожалуйста, как можно к Вам обращаться?
Вам необходимо назвать полное ФИО владельца карты
Если клиент типа С-Синий хочет получить информацию о состоянии своего счета, то лучшая фраза-подстройка будет:
Информация о состоянии счета предоставляется только владельцу. Уточните, пожалуйста, данные счета
Подождите, пожалуйста, 5 минут уточню для вас информацию
Скажите,пожалуйста, как можно к вам обращаться
Вам необходимо назвать полное ФИО владельца счета
Если клиент типа I-Жёлтый хочет получить информацию о состоянии своего счета, то лучшая фраза-подстройка будет:
Да, конечно. Сейчас я посмотрю для вас информацию
Подождите, пожалуйста, 5 минут, я уточню для вас информацию
Скажите, пожалуйста, как можно к вам обращаться
Вам необходимо назвать полное ФИО владельца счета
Фраза: "Буквально через минуту все будет готово ... " является постройкой под тип:
D-Красный и I-Желтый
Только для D-красного
C-Синий и S-Зеленый
Только для C-Синего
Для какого типа DISC необходимо минимизировать использование объёмных вежливых оборотов: "Будьте добры!", "Пожалуйста, уточните..." ?
D-Красный и I-Желтый
Только для D-Красного
C-Синий и S-Зеленый
Только для C-Синего
Клиенты какого типа DISC оценят ваше эмоциональное присоединение: фразы сочувствия, сожаления, описания эмоций и поддержки?
D-Красный и I-Желтый
I-Жёлтый и S-Зеленый
С-Синий и S-Зеленый
C-Синий и D-Красный
