WorksheetsMeningkatkan Relationship dengan Nasabah di Masa Pandemi
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Salah satu upaya yang dilakukan pemerintah di masa pandemi ini adalah sebagai berikut...
Social engineering
Social media
Social Distancing
Social movement
Dalam rangka untuk mencegah penyebaran virus di Indonesia, pemerintah melakukan himbauan untuk seluruh masyarakat salah satunya dengan adanya tagar (hashtag)...
#bankingfromhome
#dirumahaja
#coronavirus
#indonesiabisa
Hal-hal yang dapat dilakukan untuk maintain komunikasi dan relationship dengan nasabah, kecuali...
Tanya kabar
Update informasi perbankan
Adakan live event dengan nasabah secara online
Pastikan nasabah tidak mudah menghubungi kita (telepon/ponsel cabang)
Selain kebutuhan utama, kebutuhan perbankan nasabah yang dapat kita penuhi adalah Kebutuhan Keuangan.
Benar
Salah
Hal apakah yang harus menjadi dasar dalam pemenuhan kebutuhan perbankan nasabah?
Integrity
Target perusahaan
Customer Focus
Continuous pursuit of excellence
Untuk dapat membangun engagement dengan customer (customer engagement), kita harus membangun … di internal kita.
Banking Hall yang luas dan nyaman
Teamwork dan team engagement yang solid
Prosedur keamanan dan kebersihan
Media komunikasi yang memadai untuk nasabah
Tujuan kita menjaga kebersihan cabang di masa pandemi ini bagi nasabah yaitu..
agar cabang mengikuti anjuran yang diterapkan oleh kantor pusat
agar sama dengan prosedur yang dilakukan seluruh kantor cabang BCA
agar nasabah merasa aman dan nyaman bertransaksi di cabang
agar cabang tidak melanggar ketentuan pemerintah
Hal yang perlu diterapkan dalam diri setiap individu dalam menghadapi pandemi ini yaitu Keep the Positive Vibes.
Benar
Salah
Tagar (hashtag) yang diterapkan BCA untuk mendukung anjuran Pemerintah di masa pandemi ini, yaitu...
#dirumahaja
#bankingwithBCA
#BCASenantiasadiSisiAnda
#bankingfromhome
Hal-hal yang kita lakukan untuk meningkatkan relationship dengan nasabah di masa pandemi ini bertujuan untuk membangun dan menjaga … nasabah.
Finansial
Kenyamanan
Kepercayaan
Komunikasi
