Memberikan kenyamanan bagi perusahaan

Memberikan image rapi bagi konsumen yang di layani

Memberikan keamanan bagi karyawan

Seragam sebagai identitas diri dan perusahaan

Membedakan dengan kompetitor lain

Sepatu bersih, wangi tubuh, loker, kebersihan kuku

Segaram bersih, wangi tubuh, rambut, kebersihan mulut & kuku

Wajah bersih, rambut klimis, kaos kaki bersih, toilet bersih

Segaram bersih, wangi tubuh, rambut, kebersihan mulut & dapur

Menggunakan id card, Sepatu bersih, wangi tubuh

Tidak membantu konsumen membawakan barang belanjaan

Membantu menurunkan barang pada saat konsumen belanja

Memberikan salam pada konsumen

Mengucapkan sales talk

Wajib menggunakan seragam lengkap, id card sesuai standar

Jam tangan

Gelang tangan

Cincin gaul

Anting

Tato

Pantovel

Sneaker

High heels

Flat shoes

Sandal sepatu

Menggunakan jilbab

Menggunakan appron freshfood

Menggunakan seragam alfamidi

Menggunakan appron hitam

Menggunakan masker

Menggunakan sergam pejabat dan sepatu snaker

Menggunakan seragam pejabat dengan celana baerbahan jeans

Menggunakan seragam pejabat dan pantovel

Menggunakan seragam pejabat dan selempang selamat datang

Menggunakan seragam kaos dan celana jeans

Harga yang terlalu mahal

Terlalu ramai tokonya

Konsumen menaruh harapan tetapi tidak mendapatkannya

Tidak ada security yang menjaga kendaraannya

Karena tidak suka dengan personil toko

Agar mengerti apa yang menjadi harapan konsumen

Agar konsumen mengetahui standar pelayanan toko kita

Untuk menghindari konsumen bila terlalu banyak bertanya mengenai suatu produk

Untuk menyakinkan kepada konsumen bahwa produk yang di pilih kualitasnya baik

Agar konsumen senang dan menjadi sering berbelanja ke toko

Membiarkan konsumen menunggu kemudian mengeluh

Menyuruh konsumen untuk mengirim email keluhan, meminta maaf dengan tulus dan memberikan produk cuma-Cuma

Menjadi pendengar yang baik, biarkan mereka bicara, meminta maaf dan meyakinkan konsumen akan perbaikan pelayanan

Memberikan form keluhan kepada konsumen, memanggil pejabat toko untuk menangani hal tersebut dan meminta maaf dengan tulus

Meminta maaf kepada konsumen, Memberikan gift kepada konsumen dan berjanji akan memperbaiki pelayanan

Melayani dengan tulus dan sesuai dengan standar pelayanan yang ada

Membantu konsumen dalam mencarikan produk

Membantu konsumen membawa barang belanjanya

Menemani konsumen ketika berbelanja

Memberikan salam ketika berpapasan dengan konsumen

Membiarkan konsumen belanja sendiri

Memberikan salam saat bertemu di lorong

Tetap fokus mendisplay barang

Memberikan senyum yang seadanya

Mengobrol dengan konsumen yang sedang berbelanja

Selalu meminta izin sebelum istirahat dan pada saat ingin beribadah

Meminta rekan kerja untuk menyampaikan ke pejabat buku

Menuliskan izin pada kertas lalu di tempelkan pada komputer kasir

Hanya ,memberikan isyarat melalui gesture kepada pejabat toko

Tidak membertahukan/izin sama sekali

Makan dan minum di area sales

Posisi siap melayani, Memberikan sesuatu kepada konsumen dengan dua tangan

Mengobrol saat jam kerja

Memarahi crew di depan banyak konsumen

Selalu membawakan keranjang belanja pelanggan

Memanggil namanya dengan lantang bila membutuhkan bantuan

Boleh berteriak-teriak apabila jaraknya berjauhan

Meninggalkan konsumen dan meminta rekan lain untuk menggantikannya

Selalu mengucapkan kata tolong/terimakasih/ maaf ketika membutuhkan bantuan

Selalu melakukan senyum dan kontak mata

Standar salam yang meliputi salam dan senyum

Standar pelayanan sesuai dengan ketentuan perusahan

Standar salam yang di sukai oleh konsumen

Selalu memberikan salam dan menawarkan bantuan kepada konsumen

Memberikan senyuman, kontak mata dan bantuan kepada konsumen

Mendengarkan namun tidak terlalu menyimak isi pembicaraan konsumen

Memberikan gift kepada konsumen lalu biarkan mereka mengemukakan keluhannya

Mendengarkan terlebih dahulu kemudian memotong pembicaraan apabila kata-kata konsumen terlalu kasar

Membiarkan konsumen berbicara sampai selesai tanpa memotong pembicaraannya dan menjelaskan permasalahan dan meminta maaf

Mengajak konsumen duduk lalu biarkan konsumen bercerita

Membukakan pintu, menanyakan kebutuhan produk , membawakan barang belanja.

Memberikan keranjang dan membiarkan lansia mencari produknya sendiri

Membukakan pintu lalu pergi mengerjakan tugas utama

Memberikan senyum saat tidak berpapasan

Fokus pada tugas utama saat jam kerja di toko

Melemparkan leaflet bila konsumen tidak ada di rumah

Memberikannya langsung kepada konsumen lalu pergi

Menyisipkannya di pintu pagar walaupun ada konsumen

Memberikan pada konsumen sambil tawarkan promosi

Berikan leaflet pada ketua RT lalu memintanya untuk membagikan pada warga