WorksheetsAsikin aja dulu!!
Total questions: 10
Worksheet time: 20mins
Kolom "Email" pada "Feed" berfungsi untuk..
Merespon kendala user melalui email
Mengirim email ke OVO atau VIA
Melakukan eskalasi ke partner
Buah apa yang paling eksis ketika Covid-19?
(a)
Kolom Case Chat berfungsi untuk..
Memberikan notes kepada agent lain
Melakukan eskalasi ke R2 dan R3
Merespon/membalas tiket ke user
Binatang apa yang pendiam?
(a)
Kolom "Case Feed" pada SF Lightning berisi informasi tentang..
Berisi informasi tentang cara mengubah/eskalsi tiket
Berisi informasi-informasi yang berkaitan dengan tiket seperti perubahan status, perubahan kepemilikan tiket, membuat catatan internal, dll
Berisi informasi tentang cara agent membalas/eskalsi tiket ke partner
Kodok apa yang mematikan?
(a)
Kolom yang menampilkan hitungan mundur untuk mengatur waktu penangan tiket yang disesuaikan dengan KPI Operasional adalah
Time Management
Milestones
Response Time
Sayur apa yang bikin bahagia?
(a)
Kolom yang digunakan oleh PIC Claim, TX CC, TX GA, dan Team Lead untuk melakukan proses approval dan refund dari Claim tersebut adalah..
Claim Chat
Claim Note
Climate Control
Taukah kamu artis yang hobi naik motor, hayo?
(a)
