wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

LATIHAN UJIAN CUSTOMER ACCOUNT

Total questions: 18

Worksheet time: 6mins

Name
Class
Date
1.

Kegiatan melengkapi data nasabah yang masih kosong dan pengisian tidak wajar/tidak standar

a)

Cleansing CIF

b)

Maintenance CIF

c)

Maintenance data

d)

Input data

2.

Jika pengisian formulir AR tidak lengkap, maka Uker wajib

a)

Melihat dari data yang ada saja

b)

Bertemu dengan nasabah dan minta mengisi form AR

c)

Meminta data pada kantor kelurahan/Desa

d)

Mencari informasi dari Mantri

3.

Proses update data nasabah sesuai dengan data terbaru secara berkala berdasarkan tingkat risiko masing-masing nasabah (Risk Based Aproach).

a)

Cleansing CIF

b)

Tunggalisasi CIF

c)

Pengkinian data CIF

d)

Maintenance CIF

4.

Kondisi dimana tidak ada berkas CIF saat akan melakukan cleansing data

a)

Jumlah bad data berkurang

b)

Jumlah bad data tidak berkurang

c)

Jumlah bad data hilang

d)

Jumlah bad data bertambah

5.

Nasabah PEP (Pejabat Negara, Tokoh Masyarakat, dll) Nasabah Prioritas untuk pengkinian datanya minimal

a)

1 bulan

b)

2 bulan

c)

3 bulan

d)

6 bulan

6.

Pengkinian data saat nasabah melakukan perpanjangan, suplesi atau restrukturisasi merupakan

a)

Metode Pengkinian Data CIF

b)

Metode Pencatatan data CIF

c)

Metode Penambahan data CIF

d)

Metode maintenance data CIF

7.

Proses menyatukan beberapa CIF yang dimiliki oleh satu nasabah beserta seluruh fasilitas yang ada kedalam satu nomor CIF (CIF induk)

a)

cleansing CIF

b)

Tunggalisasi CIF

c)

Manintenance CIF

d)

Pengkinian data CIF

8.

Unit kerja mengajukan Tunggalisasi CIFpada Divisi

a)

Bagian STO

b)

Kantor Kanwil

c)

Bagian KDN

d)

Bagian Helpdesk

9.

Persyaratan pengajuan Tunggalisasi ke Bagian KDN untuk nasabah individu

a)

Nama nasabah dan Alamat

b)

No.Identitas/Alamat

c)

Nama nasaabah dan Pekerjaan

d)

Nama nasabah dan No.Identitas

10.

Pengajuan tunggalisasi di uker menggunakan aplikasi

a)

Portal AJKO

b)

Portal Brinets

c)

Portal SSO

d)

Portal DWH

11.

Maximum Input nomor CIF Ganda 1 nasabah

a)

3 CIF

b)

5 CIF

c)

4 CIF

d)

7 CIF

12.

Maintenance CIF beda Uker CS melakukan maintenance data pada aplikasi

a)

Brinets ekspres

b)

Portal DWH

c)

Portal sso

d)

Portal Brinets

13.

Menu yang digunakan untuk mendapatkan CIF nasabah existing berdasarkan data parameter yang telah ditetapkan.

a)

Cleansing CIF

b)

Maintenance CIF

c)

Input Data CIF

d)

Searching CIF

14.

Unit Kerja mengirimkan surat permohonan penghapusan flagging PEP ke Bagian KDN melalui

a)

Portal DWH

b)

Portal SSO

c)

e-office / Aplikasi Brisolutions

d)

Portal Brinets

15.

Perubahan Nama Nasabah sesuai ID hanya dapat dilakukan oleh

a)

AMBAM

b)

Pinca

c)

Kaunit

d)

Supervisor Unit

16.

Untuk nasabah Individu, apabila belum memiliki NPWP WAJIB mengisi

a)

Surat keterangan dari kelurahan

b)

Surat Kuasa

c)

Surat Keterangan Belum Memiliki NPWP

d)

Formulir AR 02

17.

Petugas yang melakukan pendaftaran hak akses kependudukan Kemendagri

a)

AMBM

b)

Kaunit

c)

Supervisor Unit

d)

Customer Service

18.

Low Risk/Nasabah Payroll untuk Pengkinian data minimal

a)

1 tahun

b)

2 tahun

c)

3 tahun

d)

1,5 tahun