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WorksheetsSisitemas operativos
Total questions: 15
Worksheet time: 4hrs 45mins
Elija la ruta para poder ver la dirección IP en la conexión inalámbrica en Windows 10
Inicio ⇨ Panel de control ⇨ Centro de redes y recursos compartidos ⇨ Administrar conexiones de red ⇨ Conexión de red inalámbrica ⇨ Soporte ⇨ Detalles
Manzana ⇨ Red ⇨ Wi-Fi
Inicio ⇨ Configuración ⇨ Adaptadores ⇨ Ver estado ⇨ Detalles
Inicio ⇨ Configuración ⇨ Redes e Internet ⇨ Cambiar configuración del adaptador ⇨ Conexión de red inalámbrica ⇨ Detalles
Si un cliente tiene un Cable Modem Alámbrico y consultamos por su Dirección IP, él nos indica tener el número 192.168.1.1 esto nos podría indicar:
El cliente puede tener configurado un Servidor Proxy
El cliente puede tener deshabilitada la Conexión de área local
El cliente puede tener instalada una tarjeta de red adicional
El cliente puede tener un Router entre el Cable Modem y el PC
El cliente llevo su notebook a la empresa donde le habilitaron una Dirección IP Fija, al llegar con su notebook a su domicilio y conectarlo a su conexión VTR:
No tendrá problemas en su conexión ya que puede utilizar una Dirección IP Fija en VTR
Navegara un poco más lento debido a la configuración que le asignaron en su trabajo
No podrá navegar y obtendrá una conexión limitada
Podrá navegar siempre y cuando fije la Dirección DNS de Google
Nos llama un cliente preguntándonos como puede eliminar la Red Wi-Fi guardada en su iPhone ¿Cuál es la ruta que le debemos indicar?
Manzana ⇨ Red ⇨ Wi-Fi ⇨ Omitir esta red
Ajustes ⇨ Configuración de Red ⇨ Wi-Fi ⇨ Omitir esta red
Ajustes ⇨ Wi-Fi ⇨ Seleccionar el botón (i) de la red guardada ⇨ Omitir esta red
Ajustes ⇨ Wi-Fi ⇨ Seleccionar el botón DHCP de la red guardada ⇨ Omitir esta red
Nos llama un cliente indicando que tiene problemas de velocidad en Windows 8 desde que realizó cambios en el Protocolo de Internet TCP/IPv4 ¿Qué cambio puede haber realizado en el Protocolo que generarán lentitud?
Al fijar la Dirección IP en la configuración del protocolo es muy probable navegar más lento, ya que realizamos un recorrido más extenso y fuera de la red VTR al abrir una página
Al asignar un Servidor Proxy en la configuración del protocolo es habitual navegar más lento, ya que realizamos un recorrido más extenso y fuera de la red VTR al abrir una página
Al fijar el Servidor DNS en la configuración del protocolo es muy probable navegar más lento, ya que realizamos un recorrido más extenso y fuera de la red VTR al abrir una página
Al deshabilitar el Protocolo de Internet es normal navegar más lento, ya que realizamos un recorrido más extenso y fuera de la red VTR al abrir una página
Nos llama un cliente indicándonos que realizó cambios en la configuración de su Red Inalámbrica; Mantuvo el nombre de red (SSID) pero cambió el modo de seguridad y la contraseña. Desde ese momento no se puede conectar a WiFi ¿Qué debemos hacer en esta situación?
Lo más simple es reiniciar el Cable Modem física o remotamente y todos los equipos se volverán a conectar de forma automática
Esto sucede por cambiar la contraseña de la red y no cambiar el canal de transmisión WiFi, basta con cambiar el canal de frecuencia
Debemos deshabilitar la tarjeta de red inalámbrica de todos los dispositivos conectados y volverla a habilitar, de esta manera el Cable Modem volverá a reconocer y conectar a todos los dispositivos del cliente
Debemos eliminar la red inalámbrica guardada en todos los dispositivos conectados y volver a conectarse con la nueva contraseña, de esta manera el Cable Modem volverá a reconocer y conectar a todos los dispositivos del cliente
¿Cómo borramos una Red WiFi guardada en Android?
Configuración ⇨ Wi-Fi ⇨ Seleccionamos la Red ⇨ Presionamos en Olvidar
Ajustes de Red ⇨ Wi-Fi ⇨ Seleccionamos la Red ⇨ Presionamos en Olvidar
Ajustes ⇨ Red ⇨ Wi-Fi ⇨ Seleccionamos la Red ⇨ Presionamos en Olvidar
Configuración ⇨ Uso de datos ⇨ Seleccionamos la Red ⇨ Presionamos en Olvidar
¿Cómo desactivamos el Servidor Proxy en MAC OS?
Manzana ⇨ Preferencias del Sistema ⇨ Red ⇨ Presionamos el tipo de Conexión ⇨ Avanzado ⇨ Pestaña TCP/IP ⇨ Desmarcamos
Manzana ⇨ Preferencias del Sistema ⇨ Red ⇨ Presionamos el tipo de Conexión ⇨ Básico ⇨ Pestaña TCP/IP ⇨ Desmarcamos
Manzana ⇨ Preferencias del Sistema ⇨ Red ⇨ Presionamos el tipo de Conexión ⇨ Básico ⇨ Pestaña Proxies ⇨ Desmarcamos
Manzana ⇨ Preferencias del Sistema ⇨ Red ⇨ Presionamos el tipo de Conexión ⇨ Avanzado ⇨ Pestaña Proxies ⇨ Desmarcamos
Un cliente tiene varios equipos conectados a su Cable Modem (NAT), pero un equipo no puede conectarse ¿Cómo confirmamos si existe enlace entre ambos equipos?
Debemos ingresar a “BEC” y en el ítem “Servicios” en la sección “Portal C4” confirmamos las Direcciones IP de todos los equipos ya conectados. De esta manera determinamos si existe enlace
Debemos ingresar a “BEC” y en el ítem “Servicios” en la sección “Portal C4” confirmamos las Direcciones MAC de todos los equipos ya conectados. De esta manera determinamos si existe enlace
Debemos ingresar a la “IP 10 del Cable Modem”, dependiendo del modelo del Cable Modem buscamos y comparamos los Servidores DNS de todos los equipos ya conectados. De esta manera determinamos si existe enlace
Debemos ingresar a la “IP 10 del Cable Modem”, dependiendo del modelo del Cable Modem buscamos y comparamos las Direcciones MAC de todos los equipos ya conectados. De esta manera determinamos si existe enlace
Un cliente acaba de comprarse un computador de última generación y sin previas configuraciones adicionales ¿Nos pregunta que debe configurar para conectarse a Internet con su nuevo equipo a través del Cable de Red?
Debe generar una conexión de acceso telefónico, indicando el nombre de usuario y el número a marcar 6008009000
Debe instalar los drivers del Cable Modem que dejo el técnico cuando realizo la instalación del servicio
Debe descargar desde Internet los drivers del fabricante del Cable Modem ya que los técnicos no los dejan cuando instalan el servicio
No debe realizar ninguna configuración adicional, teniendo una tarjeta de red correctamente instalaba solo necesita conectar el cable de red uniendo el computador con el Cable Modem
Un cliente nos indica estar sin Internet, el Cable Modem se encuentra Online y en NAT. La conexión de área local indica conectado y el computador obtiene una Dirección IP 192.168.50.3 ¿Qué debemos revisar teniendo como base estos datos?
La Dirección IP no es un rango entregado por VTR, debemos cambiar esa configuración dentro del computador
Los datos entregados indican enlace entre ambos equipos, por lo que se debe revisar las configuraciones avanzadas del Cable Modem (Firewall) y la configuración del computador (Protocolo de Internet -Proxy)
El Cable Modem entrega esta Dirección IP cuando se encuentra cortado por no pago
Los datos entregados indican enlace entre ambos equipos, por lo que se debe revisar las configuraciones avanzadas del Cable Modem (Direccionamiento de Puertos) y la configuración del computador (Procesador – Memoria RAM)
¿Qué datos debemos solicitar al cliente cuando revisamos el detalle de la conexión de red en Windows?
Servidor Proxy - Dirección IP - Servidores DNS
Dirección Física - Servidor Proxy - Servidores DNS
Dirección IP - Versión de Windows - Servidores DNS
Dirección Física - Dirección IP - Servidores DNS
Para poder abrir páginas sin problemas la configuración del navegador del cliente debe:
Tener el Servidor DNS fijo
Tener la dirección de Google como página de inicio
Tener habilitado el Servidor Proxy de VTR
Tener deshabilitado el Servidor Proxy
¿Cuándo debemos asignar los Servidores DNS de Google a la conexión del cliente?
Cuando el cliente nos indique tener intermitencia por WiFi, asignamos los DNS de Google para dar estabilidad
Cuando el cliente nos indique tener lentitud por cable de red, asignamos los DNS de Google para aumentar la velocidad de navegación
Cuando el cliente nos indique dar prioridad al contenido internacional, asignamos los DNS de Google para priorizar dicho contenido
Ninguna de las anteriores
Nos llama un cliente indicando que desea cambiar la modalidad de su conexión de NAT a Bridge debido a que la Dirección IP en modo Bridge entrega mayor velocidad ¿Qué debemos hacer?
Realizar el cambio ya que efectivamente la modalidad Bridge es más rápida
Explicar que la Dirección IP en modalidad NAT es más rápida y no al contrario
Explicar que la modalidad de conexión y dirección IP entregadas no afectan la velocidad de conexión
Realizar el cambio desde BEC y mencionar que el cambio demora 24 Hrs en realizarse desde ingresada la solicitud
