Font size
WorksheetsУстановление контакта
Total questions: 6
Worksheet time: 5mins
Як пояснити невербальні сигнали чоловіка зліва:
Доброзичливе, але трохи відсторонене
Слухає уважно, але налаштований скептично, тримається відсторонено
Не проявляє інтересу, прагне якнайшвидше закінчити розмову
Що слід зробити чоловіку справа, щоб викликати прихильність до себе:
Спонукати співрозмовника прийняти відкрите положення
Наблизитись до співрозмовника, торкнутися його, сказати комплімент
Прийняти закриту позу, відкинутися на стілець, змінити тон голосу на зверхній
Ти перший раз приходиш в ТТ і стикаєшся з такою продавчинею. Як ти почнеш з нею розмову?
Привітаюсь, посміхнусь, спитаю її ім’я та назву своє.
зроблю комплімент щодо акуратності вітрини,
передам їй, наприклад, листівку або СП (щоб змусити прийняти відкрите положення)
спитаю її думку щодо місця розміщення реклами
зроблю комплімент щодо її зовнішності
В ТТ новий продавець: студент, який підробляє: небагатослівний, сором’язливий, неохоче іде на контакт. Розбирається в техніці. Зможе успішно робити заміни та Upsell. Як можна схилити його до себе?
Продемонструю свою перевагу, щоб він зрозумів, хто тут головний
Буду дзеркалити його поведінку: якщо він відсторонюється, я теж буду триматися байдуже
Приєднання: розповім, як в його віці також підробляв продавцем, вигадаю якусь дотепну історію, щоб зацікавити його
ТТ знаходиться на вулиці з високою прохідністю. Продавець принципово не погоджується займатися продажем СП. Твої попередники не змогли встановити з ним контакт. Сьогодні ти йдеш туди вперше. Яку техніку застосуєш для встановлення контакту?
Спробую коплімент. Коли зайду в ТТ, роздивлюсь уважно обстановку: має бути якась особливість, на яку можна звернути увагу та відзначити
Спробую техніку розповіді. Підготуюсь розповісти йому якусь цікаву новину: можна відслідкувати її по кількості переглядів в інтернеті
Спробую метод цитування. Розпитаю колег, які раніше працювали з цим продавцем, що він колись сказав такого, що їм запам’яталось. А коли прийду в ТТ, нагадаю йому це
Ти вже протягом місяця ніяк не можеш встановити контакт з продавцем. Ти розумієш, що це безнадійна ситуація. Як будеш діяти?
Буду посилатися на договір, який Компанія з ним заключила. Більше не буду з ним панькатися: суто робочі стосунки
Скажу йому, що більше не буду набридати зі своїми СП та замінами. Скажу, що зараз піду, тільки перед цим попрошу його зробити мені каву. Вип’ю каву, поспілкуюся з ним на якусь загальну тему та піду. Наступний візит має бути теплішим
Поскаржуся супервайзеру. Хай внесе його в Чорний список
