NEW
Font size
WorksheetsSoalan Pre & Post Test Business Process Reenginnering (BPR)
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
Berdasarkan Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 1 Tahun 2002, aktiviti mengenal pasti dan membuat pemetaan proses kerja merupakan peringkat semula proses kerja sesuatu organisasi
Peringkat 1: Persediaan
Peringkat 2: Pemahaman Proses
Peringkat 3: Penganalisisan
Peringkat 4: Peksanaan
Analisis Nilai Aktiviti (AVA) digunakan sebagai kaedah untuk mengukur perkara berikut: Kecekapan kakitangan dalam melaksanakan kerja
Kecekapan kakitangan dalam melaksanakan kerja
Kecekapan proses kerja
Analisis Nilai Aktiviti (AVA) mengandungi elemen-elemen berikut kecuali:
Business Value Added
Real Value Added
Process Value Added
Non Value Added
Penentuan keutamaan untuk membuat semakan semula ke atas sesuatu proses kerja boleh dibuat berdasarkan kriteria-kriteria berikut:
Proses kerja utama sesebuah organisasi
Proses kerja yang mengambil masa yang panjang dan sering menerima aduan pelanggan
Proses kerja yang melibatkan pelanggan luar atau orang awam
Semua di atas
Masa yang diambil bagi melaksanakan atau menyelesaikan sesuatu aktiviti tanpa sebarang gangguan merupakan definisi bagi:
Masa Diambil
Masa Pemprosesan
Masa Kualiti
Masa Emas
Sesuatu proses kerja sedia ada yang telah mencapai tahap "Amat Cekap" di bawah lndeks Kecekapan Proses Kerja tidak perlu disemak semula untuk tujuan perekayasaan proses kerja.
Betul
Salah
Pelanggan Jabatan X telah menerima pemakluman bahawa permohonan beliau untuk Lesen XY telah diterima untuk diproses adalah termasuk dalam nilai aktiviti:
Business Value Added
Real Value Added
Process Value Added
Non Value Added
Permohonan pendaftaran tahunan Pertubuhan Z telah dibuat pada 1 November 2019, slip akuan penerimaan daripada Jabatan X telah diterima pada hari yang sama. Dokumen permohonan tersebut telah disemak dalam tempoh 3 hari bekerja oleh Pegawai A bagi memenuhi keperluan Akta ABC. Selaras dengan SOP, permohonan yang telah disemak perlu dibentangkan da!am satu Mesyuarat Jawatankuasa Jabatan X yang dijangka diadakan pada minggu keempat bulan November 2019. Pada pandangan anda, apakah aktiviti yang boleh dikategorikan sebagai masa tiada tambah nilai.
Akuan penerimaan Jabatan X
Semakan dokumen oleh Pegawai A
Mesyuarat Jawatankuasa Jabatan X
Masa menunggu Mesyuarat Jawatankuasa diadakan
