Projekt oznacza ciąg logicznie uporządkowanych czynności, w wyniku których powstaje określony efekt działania (produkt, usługa), z którego korzysta klient (zewnętrzny lub wewnętrzny).

Podział kontroli według kryterium etapu działalności wyróżnia kontrolę wstępną, bieżącą i końcową.

Według teorii Y McGregora m.in. ludzie są mało ambitni i boją się ponoszenia odpowiedzialności.

Podział kontroli według kryterium etapu działalności wyróżnia kontrolę całokształtu działalności i bieżącą.

Planowanie zdolności produkcyjnej poprzedzają badania marketingowe oraz analiza środowiska zewnętrznego.

Zarządzanie produkcją polega na projektowaniu, wytwarzaniu i kontroli przetwarzania zasobów takich jak praca (siła robocza) i materiały w gotowe dobra lub usługi.

Motyw wyznacza zachowania pracownika w przedsiębiorstwie, stopień wysiłku oraz upór w obliczu napotkanych trudności.

Maslow uważał, że niższy poziom w hierarchii potrzeb musi być zaspokojony, zanim następny – wyższy poziom zostanie pobudzony.

McGregor przedstawił dwie grupy wzajemnie przeciwstawnych poglądów na naturę ludzką.

Jedną z głównych form krzewienia zmian jest zachęcanie pracowników do ustawicznego zdobywania wiedzy.

Postrzeganie organizacji jako społecznie odpowiedzialnej oraz jej rzeczywiste działania w zakresie społecznej odpowiedzialności mogą mieć wpływ, m.in. na morale, zaangażowanie i wydajność pracowników.

Do wytycznych kompleksowego zarządzania jakością należy, m.in. silne zorientowanie zarządzania na nabywców.

Do wytycznych kompleksowego zarządzania jakością należy założenie, że poprawa jakości odnosi się do wszystkiego, czym zajmuje się przedsiębiorstwo.

Do zalet kompleksowego zarządzania jakością należy, m.in. zaangażowanie pracowników.

Proces oznacza ciąg logicznie uporządkowanych czynności, w wyniku których powstaje określony efekt działania (produkt, usługa), z którego korzysta klient (zewnętrzny lub wewnętrzny).

Podejście procesowe - (orientacja procesowa) ukierunkowanie na procesy zachodzące wewnątrz organizacji.

CSR - strategia zarządzania, zgodnie z którą organizacje w swoich działaniach dobrowolnie uwzględniają interesy społeczne, aspekty środowiskowe, czy relacje z różnymi grupami interesariuszy, w szczególności z pracownikami.

Kultura organizacyjna oznacza całość fundamentalnych założeń, które dana grupa wymyśliła, odkryła lub stworzyła, ucząc się adaptacji do środowiska i integracji wewnętrznej.

Artefakty to sztuczne – niewidoczne twory danej kultury organizacyjnej.