Font size
WorksheetsPENILAIAN PENGETAHUAN - OUTGOING COMMUNICATION
Total questions: 14
Worksheet time: 1hrs 20mins
Kemudahan komunikasi keluar adalah penting bagi mekanisme perhubungan bagi memudahkan setiap urusan pentadbiran.
Pernyataan ini merujuk kepada :
Jenis komunikasi perniagaan
Cara komunikasi perniagaan
alat komunikasi perniagaan
Kaedah komunikasi perniagaan
Antara berikut, yang manakah bukan alat komunikasi perniagaan
Telefon
Faks
Mel Elektronik
Untuk bertindak balas terhadap maklumat yang dihantar melalui faks, penerima perlulah :
Mesin penerima tersebut perlu tahu lokasi yang tepat pada muka surat yang diterima
Penerima perlu mendapat panggilan daripada pengirim
Penerima perlu menelefon pengirim untuk memaklumkan sudah terima
Pengirim perlu memaklumkan kepada penerima
Antara yang berikut, manakah merupakan proses membuat panggilan telefon?
Pastikan anda bercakap dengan perlahan serta menyebut dengan jelas apabila bercakap.
Pastikan anda bercakap dengan kuat dan jelas
Pastikan anda bercakap dengan lancar
Pastikan anda tidak meninggi suara semasa bercakap melalui telefon
Periksa alamat di sampul surat adalah sama dengan alamat di surat. Sekiranya berlaku kesilapan pada kedua-dua surat dan sampul surat, pastikan ia diperbetulkan dan mendapat pengesahan.
Pernyataan di atas merujuk kepada?
Persediaan mengurusakan alamat surat
Persediaan menguruskan surat masuk
Persediaan menguruskan surat
Persediaan menguruskan surat keluar
Antara perkhidmatan tambahan di kaunter pejabat pos adalah?
i. Surat berdaftar
ii. Perkhidmatan mel udara
iii. Perkhidmatan pos laju
iv. Perkhidmatan tabung haji
i,ii, dan iii
i, ii dan iv
i, iii dan iv
Semua sekali
Antara yang berikut, yang manakah bukan perkhidmatan tambahan kaunter pejabat pos?
Perkhidmatan kiriman bungkusan
Perkhidmatan bayar waktu terima
Perkhidmatan kutipan ASB
Perkhidmatan pos laju
1. Faksimili berupaya untuk menghantar beberapa dokumen dalam bentuk asal. Antaranya :
Rajah
Penyata
Gambar
Kesemua di atas
1. Surat yang di hantar perlu direkodkan. Antara buku rekod yang ada adalah:
i. Buku log
ii. Buku log surat keluar
iii. Buku log rasmi
iv. Buku log surat
i dan ii
i dan iii
ii dan iii
iii dan iv
Pengguna disarankan supaya mewujudkan sub folder mengikut subjek terutamanya bagi folder Inbox dan folder Sent untuk menyimpan
Pernyataan di atas merupakan pernyataan bagi :
Faks
Mel elktronik
Mel
Telefon
Berikan 3 perkara yang perlu terdapat di buku log surat keluar. (3 markah)
Mengapakah setiap perkara yang dilakukan perlu direkod di dalam buku log? Berikan 3 sebab. (3 markah)
Jelaslan 2 jenis enjin carian. (4 markah)
Berdasarkan gambar di atas, terangkan mengenai prosedur untuk membuat panggilan keluar. (5 markah)
