WorksheetsEl cliente en la organización
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Las emociones no son importantes en el mercadeo
Falso
Verdadero
Las relaciones con el cliente deben ser:
comerciales
emocionales
de largo plazo
intermediadas
Se debe invertir el mismo tiempo y recursos en todas las acciones de mercadeo
Falso
Verdadero
Se busca la ____________ como pilar de la rentabilidad a corto y largo plazo
economía
amistad
satisfacción
lealtad
La estructura organizacional debe estar en función de:
la rentabilidad
la alta dirección
los clientes
el futuro
NO es una etapa del marketing relacional
Interactue
Identifique
Personalice
Diferencie
Elimine
La recolección de datos debe ser:
Lo más completa posible
Permanente
Labor de todos
Ninguna de las anteriores
Todas las anteriores
La información nos debe conducir a _______________ del cliente
la satisfacción
el conocimiento
la felicidad
la fidelización
El data warehouse nos ayuda a
tomar decisiones
ser más rentables
ser confiados
desarrollar habilidades
En nuestra organización lo más importante es
el servicio
el cliente
