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WorksheetsCondiciones Fija
Total questions: 20
Worksheet time: 12mins
Gina está tratando de validar cobertura en la dirección que muestra la imagen, pero esta no es efectiva ya que tiene algunos errores de parametrización identifique cuáles son. Los datos corresponden a una cuenta de la ciudad de Cali.
El campo de calle está mal digitado.
El código de división no corresponde a la ciudad.
Torre 11 no debe estar digitado en ese campo.
Todas las anteriores.
¿Cuántas tomas o derivaciones de televisión por cuenta se puede instalar para servicios HFC?
Máximo 5.
Hasta 4.
Las que el cliente solicite.
Solo 2.
Camilo requiere ingresar a la cuenta con los datos proporcionados según la imagen, de acuerdo con la información suministrada, ¿Qué código de División debe digitar para que la búsqueda de la dirección sea correcta?
RAT.
BOG.
TVC.
RCP.
1. Complete el enunciado correctamente:_________ _________, es un servicio que te permite acceder a miles de películas, series, conciertos, documentales, entre otros, a través de Internet o en tu deco Nagra para que los disfrutes cuando quieras en tus dispositivos.
Claro Vídeo.
Televisión digital.
Claro Players.
Claro Premium.
Camilo requiere validar cobertura en el HHPP según la imagen, ¿Qué función debe digitar para lograr la validación?
F10.
F12.
F9.
F7.
Complete el enunciado correctamente: ______________ ____________________ vive una nueva experiencia con canales adicionales entretenimiento para toda la familia, películas taquilleras, series, originales, y grandes documentales. Sin olvidar que no trae cortos comerciales, ni censura en su contenido y contenido exclusivo.
Claro Vídeo.
Televisión digital.
Claro Play.
Paquetes Premium.
Sebastián está validando cobertura en el HHPP que se evidencia en la imagen, que código de división debe colocar para realizar la consulta de manera correcta:
RAT.
TVC.
RVT.
RCE.
La facturación de nuestros servicios se realizará mes en curso, a excepción de los servicios por consumo. Este enunciado es:
(a)
¿Cuáles son las velocidades actuales que ofertamos en Internet sobre la red de HFC?
16, 20, 30, 50, 100 y 200 megas.
3, 6, 12 Y 30 megas.
30, 50, 100, 200, 300 Megas.
5, 10, 20, 40, 60, 100, 150, 200 y 300 Megas.
Teniendo en cuenta la imagen, ¿Qué comando usarías para realizar la búsqueda correcta
F15.
F8.
F21.
F16.
Cuando ofrecemos nuestro servicio de telefonía debemos mencionar todos los beneficios que tiene el servicio uno de ellos es el servicio de Elegido fijo. Una de sus condiciones es:
El servicio de Elegido fijo móvil aplica para los clientes que tienen contratado el servicio de Telefonía. Los clientes pueden hablar de manera ilimitadamente con sus 4 elegidos sin costo.
El servicio de Elegido fijo móvil aplica para los clientes que tienen contratado el servicio de Telefonía, Podemos Afirmar. Los clientes pueden hablar los primeros 5 minutos con sus 4 elegidos sin costo.
El servicio de Elegido fijo móvil aplica para los clientes que tienen contratado el servicio de Internet, Podemos Afirmar. Los clientes pueden hablar de manera ilimitadamente con sus 4 elegidos sin costo.
El servicio de Elegido fijo móvil no aplica para el segmento fijo.
Todos los servicios principales de Claro HOGAR vienen con el IVA incluido. La anterior afirmación es:
Verdadero, las tarifas no están segmentadas por estratos lo cual le da economía al cliente.
Verdadero, el IVA a plica para la venta de cualquier servicio bidireccional.
Falso, el IVA en el servicio de internet está exento en estratos 1 y 2 y para el estrato 3 este se excluido por regulación.
Falso, el IVA en el servicio de internet está exento para cualquier estrato como plan de gobierno.
Qué código de Comunidad y División aplica para la ciudad de Medellín en red HFC?
MED-RAN.
MED-RUN.
MED-RAC.
MED-RPA.
Complete la frase. Para hacer uso de los paquetes de Larga Distancia a destinos internacionales, desde la línea fija de Claro hogar o de cualquier operador se debe utilizar el prefijo ______
005.
00456.
007.
00444.
Katherine Huertas, asesor de Claro debe confirmar el Estado de la Unidad de Vivienda. ¿Qué comando se debe presionar desde la pantalla del suscriptor para ver esta información?
F16.
F22.
F4.
F10.
¿Cuál de las siguientes opciones es la que mejor describe los Planes de larga distancia?
Los planes LD otorgan un número de minutos por un cargo fijo mensual, los minutos del plan podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo, tasación minuto completo de 60 segundos podemos afirmar que los planes LD No incluyen llamadas de Local Extendida dentro del cargo fijo mensual.
Los planes LD tendrán prorrateo de entrada en el valor a pagar y en minutos, a partir del mes siguiente a la activación se cobra el 100% del valor y tendrá la totalidad de minutos incluidos en el Plan. Podemos afirmar que los minutos de los planes LD son acumulables y en dado caso de no consumirla totalidad de minutos en el mismo mes, estos se podrán consumir el mes siguiente.
Claro cuenta con el 100 % de cobertura en telefonía a nivel nacional, podemos afirmar que los planes de LD se pueden ofrecer sobre líneas fijas de todos los operadores a nivel nacional.
Claro cuenta con el 50 % de cobertura en telefonía a nivel nacional, podemos afirmar que los planes de LD se pueden ofrecer sobre líneas fijas de todos los operadores a nivel nacional.
¿Si tenemos un cliente SOHO, podemos realizar la venta de un servicio residencial o el proceso de venta es diferente?
En ventas SOHO se manejan los mismos estratos que residencial, se debe identificar como Negocio de Barrio (SOHO) podemos afirmar que el estrato NR se utiliza para tarifas Pymes.
Para un servicio en HHPP en estrato NR se debe vender productos con la tarifa Pyme podemos confirmar que para venta de estos servicios se requiere una aprobación especial de segmento.
A un cliente SOHO se le vende con número de identificación podemos afirmar que todo cliente SOHO que ingrese con NIT debe tomar solo el servicio de multipunto.
No vendemos SOHO.
Si al momento de validar cobertura sobre una dirección para un servicio HFC, pero esta nos sale en NODO NFI. ¿Qué podemos hacer?
Ofrecer oferta de servicio sobre red DTH.
Indicarle al cliente que no le podemos vender el servicio.
Indicarle al cliente que debe enviar soporte de recibo público o escrituras de la vivienda para validar que existe la casa.
Se ofrece gratis el servicio.
Un cliente nuevo desea contar con nuestro servicio Triple play en su hogar. Al realizar las preguntas filtro identificamos que cuenta con 4 televisores (en 2 de ellos desea el servicio de la nueva televisión Nagra) ¿Qué se le debe aclarar al cliente en el momento de la venta al respecto de su servicio de televisión?
La instalación de 2 decodificadores de la nueva televisión y 2 HD, todos los decos con costo adicional, cobros de instalación y arriendos adicionales.
La instalación de 2 decodificadores de la nueva televisión y 2 HD. El tercer y cuarto deco generan una renta mensual adicional (Arriendo Decos) El Cuarto punto de televisión genera un costo de instalación.
Instalación de 1 decodificadores de la nueva televisión y 2 Estándar y 1 un DVB, el deco de la nueva televisión y el segundo deco estándar generan una renta mensual adicional, al cuarto deco se le cobra cargo de Instalación únicamente.
Instalamos 1 decodificador de la nueva televisión y 3 HD, el segundo y tercer deco HD generan una renta mensual adicional y el cuarto Deco cobros de instalación y comodato.
La funcionalidad Time Shift sirve para Retroceder en el tiempo de grabación (Cualquier canal de la parrilla de canales) podemos afirmar que esto se utiliza en cualquier paquete de televisión de Claro y en cualquier estrato.
(a)
