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WorksheetsIdentidad e Imagen Corporativa
Total questions: 20
Worksheet time: 13mins
Señala el concepto que resulte falso o que no corresponde a la “imagen actitud” de la que habla Paul Caprioti.
Representación mental en la memoria colectiva, de un estereotipo o conjunto significativo de atributos, capaz de influir en los comportamientos y modificarlos.
Imagen mental que se desarrolla en función de lo que la gente piensa no solamente de una empresa sino de un sector productivo en general.
Reflejo en el mundo perceptivo de lo que se encuentra materializado en un soporte de la comunicación visual.
Proceso de reconstrucción y organización particular por parte de un individuo o grupo de una representación cognitiva, afectiva y valorativa.
Señala la opción correcta para indicar los distintos niveles de imagen corporativa desde lo múltiple o específico a lo global o más general.
Imagen de marca de producto o servicio, Imagen de marca corporativa, Imagen de sector empresarial, Imagen de país.
Imagen de país, Imagen de sector empresarial, Imagen de marca corporativa, Imagen de marca de producto o servicio, .
Escribe el ejemplo de un atributo central discriminatorio e indica porque pertenece a esas categorías.
Señala la categoría que corresponda al siguiente concepto de atributo: Los que son fundamentales para definir la imagen corporativa del sector competitivo.
Central.
Secundario.
Básico
Discriminatorio
El gráfico que presenta el conjunto de públicos que influye sobre la imagen u opinión que tiene cada stakeholder determinado sobre una organización en concreto se llama:
Nube de públicos.
Infraestructura de públicos.
Estructura de públicos.
Dinámica de públicos.
El individuo se encuentra con un cúmulo de informaciones provenientes de productos, personas y empresas. Ante esta situación tiene la necesidad de realizar un proceso de simplificación y otorga a las personas un conjunto de etiquetas. Estos esquemas simplificados son, por lo tanto
(a)
Que el nivel de desarrollo de la imagen corporativa sea alto, medio o bajo depende de:
El interés que despierten los mensajes publicitarios.
La claridad y oportunidad de los mensajes emitidos por la organización.
El tiempo que haya durado el proceso de estructuración cognitiva.
El nivel de implicación del sujeto con respecto a la empresa por su relación con ella.
La conducta corporativa interna directa se expresa a través de
(a)
La estructura, los sistemas y procesos de una organización forman parte de su conducta interna
(a)
La conducta interna profunda de una organización está integrada por
(a)
¿A qué se denomina acción robótica en la conducta comercial de una organización?
A la actitud poco cortés y cálida del personal de atención al cliente.
A la incorporación de robots para la atención al cliente en algunas instituciones modernas.
A la prestación de servicios por medio de máquinas, como cajeros automáticos, expendedoras de bebidas, etc.
A la estructuración rígida de tareas que impide la iniciativa propia del personal de atención al cliente.
Entre las siguientes variables hay alguna que no es condicionante de la habilidad de procesar la información que tiene un individuo ¿Cuál es?
Conocimiento previo
Implicación personal
Persuasión publicitaria
Necesidad del conocimiento
Establece el orden en el que se producen las siguientes etapas del proceso de formación de imagen corporativa:
a) Estructuración fragmentaria
b) Estructuración confirmatoria
c) Reestructuración
d) Estructuración inicial
a,b,e,c
b,a,c,d
d,b,a,c
d,c,b,e
Señale los cuatro escenarios posibles de imagen corporativa que se pueden presentar cuando se realiza un estudio de notoriedad.
Indica en qué tipo de escenario de imagen corporativa vale la pena desarrollar las siguientes estrategias: alterar la importancia de los atributos actuales, reconocer
atributos latentes y buscar un nicho vacío.
¿Qué estrategias de imagen se recomiendan cuando tenemos un escenario estratégico en el que nuestra empresa es el referente de imagen corporativa?
(a)
Ordena los pasos que se debe seguir en el Plan Global de Comunicación del Perfil de Identificación Corporativo.
a) Determinación de las formas
comunicativas
b) Evaluación del programa de
comunicación
c) Fijación del presupuesto
d) Definición del mensaje corporativo
e) Definición de los públicos
f) Ejecución del programa de
comunicación
g) Selección del mix de actividades y
medios
h) Identificación de los objetivos de
comunicación
e,h,c,d,a,g,f,b
h,c,e,d,f,g,b,a
h,g,e,f,g,b,a,c,
e,h,g,f,a,c,d,b
La evaluación del Programa del Mix de Comunicación deberá hacerse en función del
(a)
En un programa de identidad corporativa, los atributos se materializan a través de los siguientes elementos:
¿Consideras que los colores característicos de la marca de la organización en que hiciste tus prácticas reflejan el concepto comunicativo adecuado? Explica tu respuesta.
