WorksheetsPortabilidad Exclusiva Movil.
Total questions: 9
Worksheet time: 9mins
Juan se comunica con Catalina, para ofrecerle el servicio de portabilidad para su linea móvil. ¿Que debe hacer al momento de dirigirse a su potencial cliente?:
Conquistar y coordinar despacho de entrega.
Evaluacion comercial y scrip legal.
Frase de Conexion y Enganche, Preguntas de Sondeo, Evaluacion comercial y lectura de Exctracto legal.
Ninguna de la anteriores.
¿Maria esta vendiendo una portabilidad de pre-pago a suscripcion que horario de entrega manejamos para el cliente ?
9:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00
10:00 - 13:45 / 15:00 - 18:45
8:00 - 13:30 / 14:00 - 18:30
9:00 - 18:00
Natalia asesora de Exclusiva, esta realizando la lectura del extracto legal de una portabilidad de ss a ss el Miercoles 11 de Noviembre. ¿Cual será la fecha de activación? si se entrega 15 de noviembre del 2021
14 de Noviembre
13 de Noviembre
17 de Noviembre
16 de Noviembre
Maria esta ingresando una portabilidad en el one touch, ¿cuando debe realizar la lectura del estracto legal?
Despues de la evaluacion comercial.
Cuando le mencione la oferta comercial
Despues coordinar el despacho y valide datos
Despues de ingresar la venta.
Maria esta realizando la lectura del Extracto legal. ¿Es necesario que el cliente valide sus datos personales?
Verdadero.
Falso.
Juan, le menciona a su asesor en linea, que el dia miercoles 15 no estara en su casa por cuestiones de trabajo para la recesión del sim card . Le indica que le dará el numero de rut y nombre para que recepcione su madre. ¿Que debera hacer el asesor?
Pedirle caracteristicas fisicas de su madre, para que el delivery pueda entregarle facilmente
Indicarle que no podra recibirlo su madre, pero que lo podra recibir en la tienda entel mas cercana.
mencionarle que debe indicarme los datos de su madre para que ella pueda recibir
Decirle que no puede recibirlo su madre, si no su esposa.
¿Cual es el horario de entrega de brighstar?
7:00 a 4:00 pm de Lunes a Sabado
de 10:00 a 1:45 y de 3:00 a 6:45 de Lunes a viernes
De 9:00 a 6:00 pm de Lunes a viernes
de 8:00 a 6:00 pm de Lunes a viernes
¿Cuáles son las etapas del protocolo de atención?
Conquistar, conocer, convencer y concretar.
Conocer, convencer, concretar y conquistar.
Conquistar, conocer y convencer.
Convencer, conquistar, conocer y concretar.
si mi cliente pedrito es cliente entel con plan de 21.990 y tiene 2 lineas mas en claro en una paga 20.990 y en otra 13.990 , desea pasar sus 2 lineas a entel y no le aparece cajita promocional , cual es el procedimiento que seguiríamos y que promoción le daríamos?
le damos el te sumo en sus otras 2 lineas adicionales 10.990 para siempre con el 25% y los mismo beneficio de su plan actual
cliente debe actualizar su plan y solo le damos el 50% x 6 meses en sus dos lineas
cliente debe salirle cajita promocional , por que si no no le ofrecemos portabilidad y no tendría promocion
le indicamos que actualice su plan y le damos en sus otras 2 lineas la oferta del te sumo cada una de esas lineas pagara 10.990 con los mismos beneficios de la linea principal y ademas 50% de descuento x 6 meses
