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Worksheets魔術語應用 (試玩版)
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
當需要安排客人坐下的時候，應對客人說：
a)
你不如坐住等啦
b)
請坐坐先
c)
坐丫
d)
埋邊有位，你坐下先
2.
當客人誤會排隊的位置時，應對客人說：
a)
後面排隊啦
b)
呢位客人唔好打尖
c)
請響後面排一排丫
d)
你見唔到龍尾喺後面架咩
3.
當需要客人稍等的時候，應對客人說：
a)
等等
b)
請等一等下
c)
等陣啦
d)
幫緊你，幫緊你，幫緊你
4.
當客人急於表達意見時，應對客人說：
a)
你冷靜啲先啦
b)
小姐，你咁躁，我幫你唔到架喎
c)
你唔好急啦，大把時間俾你講
d)
你慢...慢講....我聽緊
5.
向客人道歉時，應向客人說：
a)
唔好意思，真係非常抱歉
b)
對唔住
c)
Sorry Sorry Sorry
d)
你想投訴啲咩？
6.
當客人進入部門或分店時，應對客人說：
a)
歡迎光臨！慢慢睇丫！
b)
隨便睇，隨便揀！
c)
Ｈｉ！
d)
你好！
7.
當客人需要付款時，應對客人說：
a)
俾錢前面
b)
隔離俾錢丫
c)
請去前面俾錢丫
d)
俾錢埋邊啦
8.
若客人欲購買之貨品剛好缺貨，應對客人說：
a)
賣晒喇喎
b)
無晒貨喇，你自己揀過第二樣啦
c)
賣晒
d)
唔好意思，暫時賣晒
9.
當需要安撫客人之不安時，應對客人說：
a)
哎吔，你唔駛擔心啦
b)
你可以放心啦
c)
你同我定，我幫你搞掂佢
d)
其實係你自己諗多咗
10.
當客人向你查詢時，應對客人說：
a)
你自己睇下件貨個說明啦
b)
有咩幫到你？
c)
我唔知架喎，你問第二個啦
d)
請問有咩可以幫到你？
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