NEW
Font size
WorksheetsQuiz 22 Juli 2020.
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Slamet order makanan kucing (reguler pick up) menggunakan promo Cashback 22JULHEPICASHBACK25. Namun Slamet sadar kalau salah produk dan req cancel ke CS blibli (status produk masih FP). Bagaimana case handlingnya?
CS edukasi karena pesanan pakai kode voc promo cashback, maka pesanan tidak bisa di cancel.
CS eskalasi ke tim untuk req cancel produk, kode voc promo dikembalikan ke cust dalam bentuk voc pengganti.
CS cancel order pakai button cancel order, kupon Cashbacknya tidak direfund ke cust.
CS cancel order pakai button cancel order, kupon Cashbacknya direfund ke cust dalam bentuk voc pengganti.
Slamet pesan di Blibli menggunakan kode voc promo BLI9-BCACC. 2 jam kemudian Slamet masuk ke Blibli ajukan req cancel karena salah pilih produk. Saat req cancel status masih FP (reguler pick up). Bagaimana case handlingnya?
CS cancel order pakai button cancel order, voc promo direfund ke cust dalam bentuk voc pengganti.
CS eskalasi ke tim untuk req cancel produk, kode voc promo dikembalikan ke cust dalam bentuk voc pengganti.
CS cancel order pakai button cancel order, voc promonya tidak direfund ke cust.
CS edukasi karena pesanan pakai kode voc promo, maka pesanan tidak bisa di cancel.
Status pesanan Slamet 1203 saat ini adalah Gagal Kirim (DF) disebabkan karena salah harga. Slamet menanyakan mengenai proses refund pesanannya. Pesanannya pakai payment CC BCA dan pakai voc cashback 21JULHEPICASHBACK25. Bagaimana case handlingnya?
CS infokan dana akan di proses refund ke limit kartu kredit dan voucher akan di proses refund pengganti ke akun.
CS infokan dana akan di proses refund ke saldo blipay dan voucher akan di proses refund pengganti ke akun.
CS infokan dana akan di proses refund ke saldo blipay dan voucher tidak akan di proses refund pengganti ke akun.
CS infokan dana akan di proses refund ke limit kartu kredit dan voucher tidak akan di proses refund pengganti ke akun.
Slamet ikut PreOrder Vivo X50 pro dengan gimmick free gift Google Nest Mini 2. Kapan pengiriman gimmick Google Nest Mini 2?
Mulai 14 Agustus 2020.
14 hari kerja setelah pembayaran tervalidasi.
Mulai 1 Agustus 2020.
Mulai 25 Juli 2020.
Slamet pesan Mie Instan tanggal 20 Juli 2020. Ketika produk sudah sampai (25 Juli 2020) dan di cek oleh Slamet ternyata tanggal exp produknya 1 Agustus 2020. Slamet ajukan retur di Blibli. Bagaimana case handlingnya?
CS sarankan isi form retur di menu Pesanan dan sarankan cust untuk tidak perlu kirimkan produknya, cukup lampirkan foto kondisi produknya.
CS sarankan isi form retur di menu Pesanan dan sarankan cust untuk kirimkan produknya.
CS sarankan tidak perlu ajukan klaim retur karena produk yang dikirimkan sudah sesuai.
CS sarankan tidak perlu ajukan klaim retur karena produk yang dikirimkan sudah sesuai, CS eskalasi voc permintaan maaf untuk cust.
Slamet terima pesanan Facial Foam tanggal 20 Juli 2020. Ketika di cek ternyata masa exp produknya 1 April 2019. Slamet ajukan klaim retur di blibli. Bagaimana case handlingnya ?
CS sarankan isi form retur di menu Pengembalian & sarankan cust untuk kirimkan produknya ke Blibli.
CS edukasi bahwa produk yang dikirimkan sudah sesuai dengan yang dipesan.
CS edukasi bahwa produk tidak bisa di retur karena masuk dalam kategori produk yang tidak bisa di retur karena request.
CS sarankan isi form retur di menu Pengembalian & sarankan cust untuk tidak kirimkan produknya ke Blibli, cukup fotokan saja produknya.
Slamet baru saja transaksi Top Up E-money di Blibli dan ingin cek apakah saldo sudah bertambah atau belum. Slamet coba update via apps Blibli tapi tidak bisa. Bagaimana case handlingnya?
CS edukasi untuk update saldo E-Money tidak bisa pakai Apps Blibli, hanya bisa pakai WEB PC.
CS sarankan dahulu untuk apps Blibli milik cust di update dengan versi terbaru. Setelah ter-update cust bisa coba update via Apps Blibli.
CS edukasi untuk update saldo E-Money tidak bisa pakai Apps Blibli, hanya bisa pakai handphone yang ada sistem NFC.
CS edukasi untuk update saldo E-Money tidak bisa pakai Apps Blibli, hanya bisa pakai di ATM Mandiri dan Gerai terdekat (Alfamart, Indomart, Pos Indonesia).
Slamet baru saja transaksi Top Up BRI Brizzi di Blibli dan ingin cek apakah saldo sudah bertambah atau belum. Slamet coba update via apps Blibli tapi tidak bisa. Bagaimana case handlingnya?
CS edukasi untuk update saldo BRI Brizzi tidak bisa pakai Apps Blibli, hanya bisa pakai di ATM BRI dan Gerai terdekat (Alfamart, Indomart, Pos Indonesia).
CS sarankan dahulu untuk apps Blibli milik cust di update dengan versi terbaru. Setelah ter-update cust bisa coba update via Apps Blibli.
CS edukasi untuk update saldo BRI Brizzi tidak bisa pakai Apps Blibli, hanya bisa pakai handphone yang ada sistem NFC.
CS edukasi untuk update saldo BRI Brizzi tidak bisa pakai Apps Blibli, hanya bisa pakai WEB PC.
Slamet ikut Pre order Vivo X50 pro free gimmick Vivo TWS Neo. Kapan pengiriman free gimmick nya?
Mulai 14 Agustus 2020 dikirimkan secara terpisah dengan unit HP nya.
Mulai 14 Agustus 2020 dikirimkan secara bersamaan dengan unit HP nya.
Mulai 25 Juli 2020 dikirimkan secara terpisah dengan unit HP nya.
Mulai 25 Juli 2020 dikirimkan secara bersamaan dengan unit HP nya.
Slamet order menggunakan limit Paylater sebesar Rp 1.500.000 tanggal 12 Juli 2020. Kapan tanggal jatuh tempo pembayaran tagihannya?
11 Agustus 2020.
12 Agustus 2020.
28 Agustus 2020.
28 September 2020.
