Font size
WorksheetsKuis September 2020 Week 2
Total questions: 20
Worksheet time: 14mins
Salah satu benefit dari Program Prio Club adalah sebagai berikut, kecuali :
Diskon tagihan 30% selama 12 bulan
Bonus Data 3GB selama 12 bulan
Diskon tagihan 30% selama 6 bulan
Bonus Data 3GB selama 6 bulan
Berikut adalah harga berlangganan paket Prio Club setelah diskon :
Paket Silver Rp. 100.000
Paket Gold Rp. 150.000
Paket Diamond Rp. 315.000
Paket Ultima Rp. 621.600
Berikut Persyaratan berlanggan Prio Club Grup Komunitas, kecuali :
Promo berlaku untuk aktivasi minimal 3 orang
Promo hanya berlaku bagi grup pelanggan dalam komunitas yang sama
KTP untuk setiap pelanggan
Melampirkan Kartu anggota Komunitas untuk setiap pelanggan / Surat pernyataan dari sekretariat Komunitas yang menyatakan bahwa pelanggan adalah anggota Komunitas
Berikut Persyaratan berlanggan Prio Club Grup Perusahaan kecuali :
Promo berlaku untuk aktivasi minimal 3 orang
Promo hanya berlaku bagi grup pelanggan dalam komunitas yang sama
KTP untuk setiap pelanggan + Kartu ID Perusahaan untuk setiap pelanggan
Kartu ID Perusahaan untuk setiap pelanggan / Kartu Nama Perusahaan untuk setiap pelanggan / Surat pernyataan yang menyatakan bahwa pelanggan bekerja di perusahaan untuk setiap pelanggan
Ketentuan Prio Club adalah sebagai berikut, kecuali :
Promo berlaku untuk aktivasi baru
Promo berlaku untuk pelanggan migrasi dari prabayar
Diskon tagihan belum termasuk pajak 10%
Setiap pelanggan boleh apply lebih dari 1 nomor
Per tanggal 11 September 2020, ada perubahan biaya bagi pulsa dari Rp 6.000 menjadi Rp 30.000 untuk Onnet Fee serta Rp 7.500 menjadi Rp 31.000 untuk Offnet Fee. Ini berlaku untuk denominasi :
100.001 – 200.000
301.000 – 500.000
501.000 – 1.000.000
1.000.001 – 2..000.000
Pemerintah berencana memberikan bantuan kuota gratis bagi murid, mahasiswa & tenaga pengajar selama 4 bulan hingga 31 December 2020. Subsisdi pemberian kuota gratis ini berguna untuk mendukung program Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ) selama pandemi Covid-19. Besarnya subsidi kuota gratis dibawah ini adalah benar, kecuali :
Pelajar, 35 GB/bulan
Guru, 42 GB/bulan
Mahasiswa dan Dosen, 50 GB/bulan
Pelajar, Guru, Mahasiswa dan Dosen 100 GB/bulan
Agar murid, mahasiswa & tenaga pengajar mendapatkan bantuan paket data ini, pelanggan perlu melakukan pendaftaran terlebih dahulu ke admin sekolah/universitas paling lambat tanggal :
1 September 2020
11 September 2020
15 September 2020
20 September 2020
Selain mendapatkan bantuan kuota gratis dari pemerintah, pelanggan XL, AXIS dan Prioritas juga akan mendapatka penawaran promo menarik berupa kuota Belajar Online 55GB, Rp1 mulai tanggal 15 September 2020 yang bisa diaktifkan melalui :
Sekolah / kampus masing-masing
XL Center
www.xl.co.id
Aplikasi My XL / My XL Postpaid
Syarat & Ketentuan kuota Belajar Online 55GB, Rp1 yang benar adalah :
Berlaku khusus bagi pelanggan XL yang nomornya sudah terdaftar di Kemendikbud
Kuota chat berlaku untuk aplikasi WhatsApp dan LINE (chat, voice call and video call)
Kuota otomatis diperbaharui tiap 30 hari
Paket hanya bisa diaktifkan dan digunakan hingga 31 Desember 2020
Formasi terbaru di XL Center untuk pemrosesan permintaan penggantian kartu hilang ?
Greeter - CRR - Store Manager
Requester – Checker – Approval
Checker – Maker – Command Center
Checker – Approval – Maker
Parameter yang harus dicek pada memolist setelah dilakukan proses penggantian kartu ?
OBRIGC
OBROGC
SMTNBL2
SMSTNBL2
Interval waktu test call di Maker ( team support ) untuk proses replacement lost :
3 x 5 Menit
3 x 10 Menit
3 x 30 Menit
3 x 60 Menit
Langkah-langkah apa yang dilakukan CRR jika pelanggan meminta untuk release/Unreg NIK dengan kondisi status nomor sudah tidak aktif/Canceled ?
Minta pelanggan untuk mengisi surat pernyataan penghapusan data registrasi
Pelanggan wajib membawa e-KTP dan KK
Verifikasi data pelanggan dgn lengkap sesuai prosedur yg berlaku
Create case dgn Reason ID : Complaint - Initial Recharge - Request Release NIK
Untuk pelanggan Corporate yang ingin berhenti berlangganan produk Pascabayar Corporate, berlaku ketentuan sbb, kecuali :
Migrasi ke Pascabayar Personal dengan nomor yang masih sama atau Nomor di-terminate
Tidak diperbolehkan migrasi ke Prabayar Personal, kecuali yang statusnya nomornya dari awal adalah Prabayar, kemudian migrasi ke Pascabayar Corporate, maka dapat migrasi ke Prabayar kembali
Proses migrasi harus dilakukan dengan datang ke XLC dengan membawa dokumen persyaratan yang ditentukan
Setelah data lengkap, proses migrasi dilakukan oleh CRR melalui WSA/Smart Client
Pelanggan baru aktivasi My Prio X Unlimited akan mendapatkan bill cycle :
15
31
22
15 atau 31 sesuai permintaan pelanggan
Ketentuan Change Plan dari Pelanggan eksisting PRIORITAS/Pascabayar ke myPRIO X Unlimited dibawah ini benar, kecuali :
Pelanggan lama PRIORITAS/Pascabayar diperbolehkan pindah plan ke myPRIO X Unlimited cara upgrade dari plan saat ini melalui UMB, MyXL atau XL Center
Pelanggan bisa pindah Plan sesuai dengan pilihan yang muncul di UMB dan myXL yang sudah disesuaikan dengan profil pelanggan
myPRIO X Unlimited tidak berlaku untuk Pelanggan Corporate & Shopping Points
Jika pelanggan mengganti Plan, kuota yang akan terakumulasi dan bisa digunakan hingga bill cycle terdekat
myPRIO X Unlimited Plan Silver & Gold mendapat Unlimited Data untuk Aplikasi Chat, e-commerce & Transport (WhatsApp, Line, Lazada, Blibli, Tokopedia, Traveloka) dengan FUB sebesar :
5 GB setiap hari
10 GB setiap hari
10 GB setiap bulan
Tidak ada FUP
my Prio X Unlimited Plan Platinum mendapat unlimited kuota utama data dengan FUP sebesar :
25 GB per bulan
40 GB per bulan
50 GB per bulan
80 GB per bulan
Kecepatan Akses Setelah Mencapai FUP untuk Prio Plan Unlimited X Diamond adalah :
64 Kbps
128 Kbps
256 Kbps
512 Kbps
