WorksheetsOperaciones de Ventas 3
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Persona física que ya ha adquirido, al menos una vez nuestro productos.
Cliente real
Cliente fiel
Publico Objetivo
Cliente potencial
Permite conocer el porcentaje de consumo (respecto al total consumido) que vende nuestra empresa.
Imagen corporativa
Objetivos de venta
Estudio de mercado
Cuota de marcado
Una empresa que comercializa artículos de limpieza, subdivide el dpto. de ventas en mayorista, minorista y distribuidores . ¿A qué criterio de organización del Dpto. de Venta se refiere?
Organización según el tipo de producto
Organización según el factor geográfico
Organización según el tipo de cliente
Organización combinado
¿Que funciones realiza el vendedor de ruta?
Visitar periódicamente a los clientes según la zona asignada, con el fin de entregar y recoger pedido.
La compra y venta de mercancías a cuenta del empresario,
Hacer la tarea de venta, entrega y cobro de mercancía, centralizadas las tareas en una sola persona.
Informar de productos y servicios y novedades que se lanzan al mercado
El vendedor debe conocer sobre la empresa, el producto y tener habilidad en el manejo de las técnicas de venta.
Cualidad fisica
Cualidad moral
Cualidad profesional
Cualidad de caracter
Si un cliente o clienta nos pone una objeción, ¿Cómo actuaríamos?
Dándole al cliente o clienta la razón a todo lo que dice.
Dándole al cliente o clienta la razón a todo lo que dice.
Contestar a la objeción de inmediato, no aplazar la respuesta.
Lo derivamos con otro vendedor
Cuando el consumidor se implica, se asegura, se informa de las características del producto. Su decisión se basa en el conocimiento. ¿A que tipo de compra se refiere?
Compra impulsiva
Compra compulsiva
Compra racional
Compra compleja
¿En el proceso de decisión de compra, a que paso hace referencia esta afirmación? El consumidor hace un balance de los beneficios que obtendrá de cada marca, valorando características que mas le interesen.
Evaluación de alternativas
Identificación de la necesidad
Búsqueda de información
Evaluación post compra
¿Cuál de las afirmaciones es falsa?
Los vendedores con su comportamiento, los verdaderos valedores del prestigio y la imagen de la empresa.
Cada empresa debe adaptar su departamento de ventas a sus particularidades y características.
Organigrama es una la representación documentada de la organización de la empresa.
Es necesario que las personas elegidas como vendedores reciban durante un tiempo formación por parte de la empresa.
Un visitador médico o impulsador se considera:
Vendedor de autoventa
Vendedor visitador o creador de clientela
Vendedor demostrador o vendedor de tienda
Vendedor de ruta
Cada empresa debe adaptar su departamento de ventas según sus _________________ y características.
Particularidades
Gustos
Diseños
Resultados
Representar y mantener la imagen corporativa es para el departamentos de ventas un/ una:
Actividad
Plan
Objetivo
Función
¿Con qué otro termino se conoce al vendedor?
Impulsador
Exportador
Fuerza de venta
Promotor
El agente comercial es el empresario directo de un negocio y realiza funciones de propietario.
Verdadero
Falso
María cree que para verse guapa y tener amigos debe renovar ropa siempre y cuando. ¿Con qué tipo de compra, asocias este comportamiento de consumidor?
Compra racional
Compra compulsiva
Compra impulsiva
