NEW
Font size
WorksheetsKuis Komunikasi Telepon Bahasa Inggris X OTKP 1
Total questions: 15
Worksheet time: 1hrs 15mins
Pada saat mengangkat telepon, Erina mengangkatnya dengan sopan dan melakukan tata karma saat melaksanakan komunikasi telepon, maka dari gambaran tersebut ia telah menjalankan...
Etika
Etika komunikasi
Etika bertelepon
Etika komunikasi dan etika bertelepon
Semua benar
(1) Jangan membiarkan telepon berdering terlalu lama
(2) Angkat telepon saat 3 kali berdering
(3) Angkat telepon saat dering pertama
(4) Bersikap bijaksana dalam menanggapi penelpon
(5) Jangan memulai pembicaraan hanya dengan ucapan halo
(6) Berbicara saat di sapa penelpon.
Dari pernyataan di atas manakah yang merupakan etika penanganan telepon yang tepat...
1,2,3
2,3,4
2,5,6
5,6,1
1,3,4
“Jaya Kusuma Corporation, Good morning”
Merupakan salah satu cara...
Menerima telepon
Menjawab telepon
Mengalihkan telepon
Menolak telepon
Konfirmasi kehadiran perusahaan
“I am sorry, Sir, Mr. Harjo is not here at the moment. Can I take a message?”
Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat...
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Mengakhiri pembicaraan
Menjawab penelpon
Gambar diatas ini merupakan salah satu yang digunakan sekretaris saat menjawab telpon..
Footnote
Blocknote
Lembar Pesan Telepon
Lembar Penerima Telepon
C dan D benar.
Manakah dibawah ini yang bukan termasuk kedalam hambatan menerima telepon..
Suara berisik tidak jelas
Suara hilang timbul
Saat menekan nomor telepon tidak terdengar nada kontak
Suara tiba-tiba mengecil
Penelpon mengalihkan panggilan
“I am sorry, i didn’t catch what you've just said”
Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat...
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Mengakhiri pembicaraan
Menjawab penelpon
"It's been great talking with you. Thank you , good morning"
Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat..
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Mengakhiri pembicaraan
Menjawab penelpon
“Good morning, this Giyono calling for Mr. Adam,”
Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat..
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Memperkenalkan diri
Meminta disambungkan kepada orang yang dituju.
Istilah dari receiver dalam menerima telepon adalah..
Menjawab telepon
Pesawat/tangkai telepon
Dering,nada
Penghubung
Penyeranta
Istilah pick up dalam menerima telepon adalah..
Menjawab telepon
Pesawat/tangkai telepon
Dering,nada
Penghubung
Penyeranta
Istilah ring dalam menerima telepon adalah..
Menjawab telepon
Pesawat/tangkai telepon
Dering,nada
Penghubung
Penyeranta
Istilah answering machine dalam telepon adalah.
Menjawab telepon
Pesawat/tangkai telepon
Dering, nada
Penghubung
Mesin penjawab/perekam
Tidak terdengar nada sambung merupakan salah satu..
Hambatan
Proses komunikasi
Faktor kondisi fisik
Faktor internal
Faktor suara bising
“Good morning, may i speak with Mr. Harjo, please?”
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Memperkenalkan diri
Meminta disambungkan kepada orang yang dituju
