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WorksheetsRESULTADOS DOS INDICADORES
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Sobre o indicador 10.00 qtd. de notificações registradas. O resultado de junho esta dentro da meta?
Sim
Não
O resultado de erros internos do primeiro semestre esta:
Abaixo da meta.
Acima da meta.
O nível de participação da equipe do Setor de Notificação no PAD no primeiro semestre foi de?
75%
100%
50%
A meta de absenteísmo em abril ficou dentro da meta. Verdadeiro ou falso?
Verdadeiro
Falso.
A captação de convênios esta relacionado com o maior objetivo do Setor de Notificações. Para alcança-lo temos que:
Sermos rígidos e inflexíveis com nossos usuários.
Vender nossos serviços a maior quantidade de usuários possíveis.
Aumentar nossos prazos de entrega para mais de 10 dias.
Inovar nossos procedimentos gerando mais qualidade.
Até o mês de junho tivemos quantas melhorias implementadas no setor?
7
4
3
0
O maior projeto do setor de protesto é?
Intimações eletrônicas.
Cancelamentos Já.
Captação de convênios.
Quantos cancelamentos fizemos em junho?
2.800
3.300
3.700
1.570
Em junho fizemos 1.570 cancelamentos. Esse resultado esta dentro da meta?
SIM
NÃO
Ao me depara com um erro no Setor, devo imediatamente:
Resolver o erro.
Jogar o erro para o responsável se virar.
Comunicar os interessados, registrar o erro e buscar a solução definitiva.
Comunicar os interessados, registrar o erro e buscar a solução imediata.
A participação na ginastica labora do setor de protesto foi de 87.17% no primeiro semestre. Esse resultado
Esta abaixo da meta.
Esta acima da meta.
Sobre o cancelamento já. Marque as alternativas incorreta.
O devedor pode pagar presencialmente, por boleto ou pelo site.
Pode pagar de forma parcelada presencialmente, pelo link ou pelo site.
Para parcelar ela precisa vir ao Cartório.
Todos tem o dever de ajudar.
Sobre as diligências realizadas computadas no indicador 12.00....
A média de diligências no primeiro semestre foi superior a 12.000 mês.
Existe uma meta minima de diligências por mês.
Elas computam tanto intimações quanto notificações.
A meta para a positividade na entrega das intimações é de?
60%
55%
45%
50%
A média de participação da equipe de expedição em treinamentos é de:
Menos de 50%
Mais de 80%
Entre 50% e 80%
Sobre a efetividade na entrega das intimações. Apenas títulos convencionais, sem CDA's
O resultado médio é inferior a 90%
O resultado médio é superior a 90%
Existiram advertências no Setor de expedição por não cumprimento de obrigações de compliance?
Sim
Não
A efetividade na entrega das notificações teve média no primeiro semestre de?
84.71%
86.80%
87.30%
83.50%
As intimações que tem consulta de endereço antes da distribuição tem por objetivo:
Reduzir a quantidade de retornos dos notificadores.
Aumentar a quantidade de trabalho das auxiliares de expedição.
Aumentar o retrabalho com as consultas dos retornos.
Vocês estudaram os indicadores no Jamboard?
Sim
Não
