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WorksheetsCuestionario MDG
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
Cliente con préstamo desea modificar su dirección principal
Genera Change Request a aprobar por CrediQ
Genera Change Request a aprobar por Grupo Q
No Genera Change Request y cambio pasa automático
Genera Change Request Rota
Cliente que sólo tiene cuenta corriente desea eliminar un teléfono fijo
Genera Change Request a aprobar por CrediQ
Genera Change Request a aprobar por Grupo Q
Genera Change Request pero la puede aprobar cualquier empresa
No Genera Change Request y cambio pasa automático
Cliente sólo con cuenta corriente desea agregar un nuevo teléfono celular
Genera Change Request a aprobar por Grupo Q
Genera Change Request a aprobar por CrediQ
No genera Change Request y cambio pasa en automático
Cliente con préstamo y cuenta corriente desea modificar su apellido de casada
Genera Change Request a aprobar por CrediQ
Genera Change Request a aprobar por Grupo Q
Genera Change Request a aprobar en Quality Seguros
No genera Change Request y cambio pasa en automático
Modificación de Nombres, bajas o modificaciones en Documentos de Identidad siempre generarán Change Request Manuales sujetas a aprobación.
Verdadero
Falso
Marque todas las respuestas correctas: Generan siempre Change Request manual
Modificaciones en nombre
Alta de Documentos de Identidad
Baja o Modificación de Direcciones en clientes que tienen sólo cuenta corriente
Baja o Modificación de Documentos de Identidad
Con MDG será posible ingresar correos de clientes con dominio grupoq.com y crediq.com
Verdadero
Falso
Para eliminar una dirección en Engage:
Simplemente se presiona el botón eliminar y ya
Engage selecciona automáticamente los datos a conservar
Se deben revisar los correos y teléfonos asociados a ésta antes de eliminarla y lo que sirva asociarla a otra dirección
MDG almacena los datos que se pierdan en la eliminación
Para modificar un correo o teléfono en Engage
Se corrige directamente el dato y se presiona botón modificar
Se da de baja al incorrecto y se agrega el correcto
Ambos métodos son correctos
Para cambiar el número de un documento de identidad en Engage
Se da de baja al documento anterior y se agrega el nuevo
Se hace el cambio directo sobre el documento anterior y se presiona botón modificar
Ambas formas son válidas
Todo correo o teléfono estará ahora asociado a una dirección del cliente
Verdadero
Falso
Mientras se resuelve una Change Request un Ejecutivo de Negocios no puede cotizarle al cliente
Verdadero
Falso
Para un cliente persona natural es necesario agregarle una persona de contacto
Verdadero
Falso
Para un cliente persona jurídica no es necesario agregar persona de contacto
Verdadero
Falso
¿A quién se debe acudir cuando la Change Request sea a aprobar por Grupo Q?
Poner Ticket a IT
Al Encargado de Cobros GQ
Escalarlo con el jefe inmediato
Al Gestor de Datos Maestros CQ
¿Qué documento sirve como respaldo para cambio de nombre?
Carnet de Estudiante
Tarjeta de Circulación del Carro
Documento de Identidad oficial del país
Recibo de Agua o Luz
