WorksheetsGestión de la calidad
Total questions: 15
Worksheet time: 13mins
A quien va enfocada la calidad?
Cliente
Empresa
Estado
Todos
Por que es complicado definir correctamente el termino de calidad?
Por que esta en constante evolucion.
Por que no se sabe
Por que muchos no les interesa
Todas las anteriores.
¿Qué significan las siglas SGI?
Servicios de Gestión Integrados
Sistema de Gestión Integrado
Systems Global Interaction
Sistema de Gestión Interno
¿Cuáles son los tipos o grupos que se manejan en el mapa de procesos?
Estratégicos – Misionales – Evaluación – Apoyo
Sistema de Gestión de la Calidad – Sistema de Control Interno – Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – Sistema de Gestión de Seguridad Física y de la Información.
ISO27001:2013 – ISO9001:2015 – MECI1000:2014 – DECRETO 1072 DE 2015
Ninguna de las anteriores
¿Cuáles son los componentes del SGI?
Sistema de Gestión de la Calidad – Sistema de Control Interno – Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – Sistema de Gestión de Seguridad Física y de la Información.
Evaluación y Control de la gestión – Gestión de Comunicaciones – Gestión de Servicios – Gestión TIC’s
¿Cuántos son los procesos que se manejan en el mapa de procesos?
Doce
Cuatro
Trece
Quince
De los nueve principios del SGI, cuál de las siguientes opciones relaciona tres:
Transparencia – Calidad – Productividad
Transparencia – Productividad – Enfoque al Cliente
Mejora Continua – Transparencia – Liderazgo
Cumplimiento normativo – Mejora Continua – Gestión del Riesgo
¿Qué significan las siglas PHVA dentro del SGI?
Planear, Hacer, Verificar, Actuar
Procesar, Hacer, Validar, Administrar
Papá, Hotel, Victor, Alma.
Parametrizar, Homogenizar, Verificar, Actuar
Complete la siguiente imagen con el proceso que hace falta:
Gestión de Servicios
Gestión Jurídica
Gestión de Comunicaciones
Ninguna de las anteriores
¿Qué proceso o procesos se manejan en el grupo misional?
Gestión del Servicio de Trámites
Gestión de Servicio
Gestión para el Control Disciplinario
Gestión del Riesgo y Mejora Contínua
¿Cuántos son los principios del SGI?
Trece
Cuatro
Nueve
Tres
¿Cuántos son los objetivos que conforman el SGI?
14
10
12
13
EXISTEN SIETE HERRAMIENTAS DE TQM (gestión de la calidad total ), MÁS POPULARES.
¿Pudiera identificarla?
Es un método organizado para registrar datos.
Hoja de verificación
Gráfica de Pareto
Diagrama de flujo (diagrama de proceso)
Diagrama de dispersión
EXISTEN SIETE HERRAMIENTAS DE TQM (gestión de la calidad total ), MÁS POPULARES.
¿Pudiera identificarla?
Gráfica del valor de una variable contra otra variable
Diagrama de dispersión
Hoja de verificación
Gráfica de Pareto
Diagrama causa y efecto
Cuando inicio a desarrollarse la gestión de la calidad_
Siglo XX
Siglo XIX
Siglo XVIII
Siglo XXI
