wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

CF - xử lý sự cố

Total questions: 20

Worksheet time: 12mins

Name
Class
Date
1.

Máy tính của bạn đang chạy Microsoft Windows 8. Một trong những chương trình của bạn đã bị hỏng nặng. Quá trình cài đặt không thành công khi bạn cố gắng cài đặt từ phương tiện gốc. Những gì bạn nên làm?

a)

Xóa bỏ thư mục có chứa các tập tin chương trình

b)

Khởi động máy tính từ phương tiện cài đặt Windows

c)

Khởi động lại Windows ở chế độ Safe Mode

d)

Gỡ bỏ cài đặt chương trình (Uninstall the program).

2.

Một hộp thoại cảnh báo bạn về nhiễm vi-rút và nhắc bạn tải xuống và mua một chương trình chống vi-rút cụ thể. Bạn đã cài đặt chương trình chống vi-rút, nhưng nó sẽ không khởi chạy. Bạn nghi ngờ rằng máy tính của bạn đã bị nhiễm một phần mềm bảo mật giả mạo. Trước tiên bạn nên làm gì?

a)

Cài đặt lại chương trình chống vi-rút

b)

Phục hồi đến điểm khôi phục được biết đến

c)

Khởi động máy tính ở chế độ Safe Mode

d)

Khởi động với config tốt nhất sau cùng mà bạn biết

(Last Known Good Configuration)

3.

Bạn đang khắc phục sự cố lỗi kết nối mạng trên máy tính để bàn chỉ hỗ trợ kết nối có dây. Đây là máy tính duy nhất đang gặp sự cố. Đèn kết nối không sáng trên adapter mạng hoặc cổng chuyển mạch (Switch) mà máy tính được kết nối. Bạn chạy lệnh sau: ping 127.0.0.1 Lệnh này không báo cáo bất kỳ lỗi nào. Bạn khởi động lại máy tính, nhưng vấn đề vẫn tiếp tục. Bạn nên làm gì tiếp theo?

a)

Đặt lại card bộ điều hợp mạng bằng tác động vật lý

b)

Khởi động lại công tắc mạng

c)

Thay thế cáp mạng

d)

Cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng

4.

Máy tính chạy Microsoft Windows được định cấu hình để tự động nhận địa chỉ IPv4. Máy tính đang gặp phải sự cố truyền thông mạng. Bạn có thể xác định xem máy tính có địa chỉ IP hợp lệ hay không bằng cách nào?

a)

Chạy lệnh ping

b)

Chạy lệnh ipconfig

c)

Mở Device Manager

d)

Mở Computer Management

5.

Bạn tải về bản cập nhật firmware BIOS và tạo một ổ đĩa USB khởi động để sử dụng nó. Bản cập nhật BIOS không thành công với lỗi. Bạn đã làm gì trước tiên?

a)

Đặt lại (Reset) CMOS RAM

b)

Khởi động lại máy tính từ ổ cứng

c)

Khởi động lại máy tính từ phương tiện cài đặt

d)

Chạy lại cập nhật

6.

Kết nối wi-fi của bạn đang hoạt động, nhưng kết nối Ethernet của bạn lại không. Hai vấn đề nào có thể ngăn không cho kết nối Ethernet của bạn hoạt động? (Chọn hai đáp án.)

a)

Phích cắm RJ-45 của bạn bị hỏng.

b)

Cáp HDMI của bạn bị uốn cong

c)

Wi-fi của bạn đã được bật

d)

Cáp Ethernet của bạn bị bị gấp

gãy.

e)

Phích cắm RJ-11 của bạn bị hỏng

7.

Mục đích của cáp vòng lại (Loopback Cable) là gì?

a)

Để kết nối một cổng trên máy tính với một cổng khác trên cùng một máy tính

b)

Cung cấp kết nối trực tiếp giữa hai máy tính mà không cần phần cứng mạng bổ sung

c)

Để kết nối hai bộ chuyển mạng

d)

Để trả lại luồng dữ liệu ra khỏi một cổng và trở lại cùng một cổng.

8.

Một máy tính chạy dưới hệ điều hành Windows có hai bộ điều hợp hiển thị (Display Adapters). Bạn đang khắc phục sự cố một vấn đề hiển thị. Trong Device Manager, một trong các bộ điều hợp hiển thị có một dấu chấm than màu vàng. Điều này cho thấy điều gì?

a)

Thiết bị đã bị tắt

b)

Phần sụn thiết bị đang trong

quá trình cập nhật

c)

Thiết bị này có một sự cố

không xác định.

d)

Thiết bị đã được cài đặt thủ

công

9.

Bạn có một máy tính đang chạy Microsoft Windows. Bạn đã cài đặt một trình điều khiển thiết bị mới cho màn hình hiển thị của bạn, nhưng màn hình hiển thị hiện đang nhấp nháy. Hai tùy chọn nào sẽ cho phép bạn gỡ trình điều khiển mới được cài đặt? (Chọn hai đáp án.)

.

a)

Khởi động lại Windows

b)

Tắt thiết bị thông qua Device Manager

c)

Quay trở lại(Roll back) thiết bị thông qua Device

Manager

d)

Gỡ cài đặt trình điều khiển thiết bị thông qua trình cài đặt của trình điều khiển.

10.

Ba điều bạn có thể làm để tìm kiếm nguồn trợ giúp kỹ thuật có chất lượng hỗ trợ cho hệ thống windows của bạn?

a)

Gọi điện tới một tạp chí

về CNTT để được tư vấn

b)

Tìm các kiến thức cơ sở của Windows (Windows Knowledge Base)

c)

Tìm kiếm trên Internet tại các nhóm hoặc các diễn đàn Chuyên về Windows

d)

Đưa hệ thống cho bạn bè của bạn để được tư vấn

e)

Liên hệ trực tiếp với Microsoft

11.

Khi nào cần khởi động Windows ở chế độ Safe Mode? (Chọn 2)

a)

Phát sinh lỗi hệ thống,Windows khởi động không bình thường.

b)

Cần kiểm tra phần cứng máy tính

c)

Cần hiệu chỉnh lại hệ điều hành

d)

Cần loại bỏ một số virus hoặc một số malware bằng cách quét virus hoặc malware ở chế độ safe mode.

12.

Nhiệm vụ bạn cần thực hiện để giữ cho máy tính của bạn an toàn?

a)

Luôn luôn có một người quảntrị mạng trong nhà

b)

Luôn nâng cấp lên các ứng dụng mới nhất và tốt nhất hoặc nâng cấp hệ điều hành

c)

Lên lịch bảo trì đĩa thường xuyên

d)

Luôn nâng cấp cho các thiết bị phần cứng tốt nhất và gần đây nhất

e)

Bảo đảm ứng dụng và hệ điều hành cập nhật được cài đặt theo yêu cầu

13.

Bạn cần làm gì trước khi gọi cho hỗ trợ kỹ thuật nếu bạn thấy máy in không có điện?

a)

Đảm bảo rằng có giấy trong khay máy in

b)

Bảo đảm rằng tất cả dây điện được cắm một cách an toàn

c)

Bảo đảm rằng máy in đã không bị di chuyển

d)

Bảo đảm rằng bạn có quyền truy cập vào máy in

14.

Xác định hai lý do tại sao một bản cài đặt cập nhật dừng lại 52%, sau đó máy tính không hồi đáp?

a)

Bạn đã bị mất một kết nối đến internet mà đó là điều kiện cần thiết để tiếp tục cập nhật

b)

Bạn có thể không có đủ không gian đĩa trên ỗ đĩa để hoàn thành cài đặt các bản cập nhật

c)

Bạn không có quyền truy cập mđể cài đặt hoặc cập nhật phần mềm Không có không gian còn lại trên ổ đĩa mạng để tiếp tục cập nhật

d)

Các bản cập nhật phát hiện bạn không có một bản sao đầy đủ của phần mềm cài đặt

15.

Loại hình backup dữ liệu nào chỉ sao lưu những file bạn đã thay đổi kể từ thời điểm hệ thống thực hiện một sao lưu đầy đủ? (Full backup)

a)

Incremental

b)

Differential

c)

Full Backup

d)

Partion Backup

16.

Ba lỗi có thể xảy ra khi nâng cấp hệ điều hành?

a)

Bạn có thể gặp xung đột với với các ứng dụng khác

b)

Bạn có thể yêu cầu quyền quản trị để đăng nhập sau khi nâng cấp

c)

Bạn có thể sơ ý cài một ấn bản lỗi

d)

Bạn có thể mua các nâng cấp phần cứng trước khi cài đặt bản nâng cấp phần mềm

e)

Bạn có thể quên kích hoạt bản nâng cấp hệ điều hành

17.

Điều gì nên làm sau khi cài đặt một bản cập nhật?

a)

Thông báo cho người quản trị mạng rằng bạn đã cài đặt bản cập nhật

b)

Tắt máy tính cho đến khi người quản trị mạng đến kiểm tra hệ thống

c)

Thực hiện quét toàn bộ hệ thống để kiểm tra bất kỳ loại virus sau khi cài đặt

d)

Khởi động lại máy để đảm bảo rằng thông tin đăng nhập của bạn vẫn hoạt động

18.

Ba đặc điểm có thể cho biết hệ thống của bạn có thể bị nhiễm virus?

a)

Các máy tính dường như chạy chậm hơn bình thường

b)

Tin nhắn bắt đầu xuất hiện một cách ngẫu nhiên trên màn hình của bạn

c)

Bạn sẽ được nhắc để thay đổi mật khẩu khi bạn cố gắng để đăng nhập vào lần sau

d)

Thông báo lỗi về việc thiếu các tập tin hệ thống xuất hiện

e)

Bây giờ bạn có toàn quyền cài đặt các chương trình trên hệ thống

19.

Nếu máy tính không khởi động như bình thường, bạn nên làm gì để thử và xác định nguyên nhân của vấn đề?

a)

Chạy phần mềm chống virus

của bạn

b)

Cài đặt một bản sao lưu của

hệ điều hành

c)

Chạy check disk

d)

Cố gắng khởi động vào chế độ Safe Mode

20.

Tùy chọn nào dưới đây là cách giao tiếp với các nguồn trợ giúp bên ngoài? (chọn 2)

a)

Điện thoại

b)

Tin nhắn tức thời

c)

Trợ giúp trực tuyến thông qua Internet

d)

Trợ giúp trực tuyến đi kèm với phần mềm