NEW
Font size
Worksheetsการขายเบื้องต้น หน่วยที่ 6
Total questions: 30
Worksheet time: 23mins
กระบวนการตัดสินใจและกิจกรรมของแต่ละบุคคลเพื่อนำไปสู่การประมวลผล การจัดหาและใช้ผลิตภัณฑ์หมายถึงข้อใด
พฤติกรรมผู้บริโภค
แรงจูงใจ
แรงจูงใจซื้อ
พฤติกรรมผู้ขาย
แรงจูงใจที่เกิดขึ้นโดยไม่ต้องอาศัยสิ่งกระตุ้นจากภายนอก
แรงจูงใจขั้นเลือกเฟ้น
แรงจูงใจทางอารมณ์
แรงจูงใจขั้นพื้นฐาน
แรงจูงใจด้วยเหตุผล
ลูกค้าซื้อน้ำหอมเพราะชอบกลิ่นของน้ำหอมนั้น
แรงจูงใจขั้นเลือกเฟ้น
แรงจูงใจทางอารมณ์
แรงจูงใจขั้นพื้นฐาน
แรงจูงใจด้วยเหตุผล
เป็นแรงจูงใจที่เกิดขึ้นจากผู้ผลิตเป็นผู้ดำเนินการ
แรงจูงใจขั้นเลือกเฟ้น
แรงจูงใจทางอารมณ์
แรงจูงใจขั้นพื้นฐาน
แรงจูงใจด้วยเหตุผล
ข้อใดหมายถึงแรงจูงใจด้วยเหตุผล
การแข่งขัน
ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
ประโยชน์ที่ได้รับ
ความกลัว
สินค้าที่มีอายุการใช้งานนาน ผู้บริโภคอาจจะมีความรู้เกี่ยวกับสินค้านั้นอยู่บ้าง
การตัดสินใจซื้อที่ใช้ความคุ้นเคย
การตัดสินใจซื้อที่ต้องใช้ข้อมูลเปรียบเทียบ
การตัดสินใจซื้อที่ต้องใช้ข้อมูลอย่างละเอียด
การตัดสินใจที่ต้องพิจารณาเอง
สินค้าที่ใช้แล้วหมดไปต้องซื้อบ่อย ๆ
การตัดสินใจซื้อที่ใช้ความคุ้นเคย
การตัดสินใจซื้อที่ต้องใช้ข้อมูลเปรียบเทียบ
การตัดสินใจซื้อที่ต้องใช้ข้อมูลอย่างละเอียด
การตัดสินใจที่ต้องพิจารณาเอง
ในการซื้อของผู้บริโภคจะพยายามแสวงหาข้อมูลจากหลาย ๆ แหล่งให้ได้มากที่สุด
การตัดสินใจซื้อที่ใช้ความคุ้นเคย
การตัดสินใจซื้อที่ต้องใช้ข้อมูลเปรียบเทียบ
การตัดสินใจซื้อที่ต้องใช้ข้อมูลอย่างละเอียด
การตัดสินใจที่ต้องพิจารณาเอง
สินค้าที่ผู้ซื้อกลุ่มนี้ต้องการได้แก่ วัตถุดิบ อะไหล่ ชิ้นส่วนประกอบ
ผู้บริโภคคนสุดท้าย
ผู้ซื้อทางอุตสาหกรรม
ผู้ซื้อเพื่อขายต่อ
ผู้ซื้อที่เป็นส่วนราชการ
กลุ่มผู้ซื้อที่ซื้อสินค้าไปเพื่อใช้ในครอบครัวเป็นสำคัญ
ผู้บริโภคคนสุดท้าย
ผู้ซื้อทางอุตสาหกรรม
ผู้ซื้อเพื่อขายต่อ
ผู้ซื้อที่เป็นส่วนราชการ
ลักษณะนิสัยลูกค้ากลุ่มใดที่ขาดความเชื่อมั่น ในตัวเอง
ใจร้อน
ตัดสินใจช้า
ผู้ซื้อที่ชอบซักถาม
ผู้ซื้อประเภทลังเลใจ
ลูกค้าใช้สินค้าแล้วได้รับประโยชน์จริง จึงทำให้กลับมาซื้ออีก เป็นเหตุจูงใจซื้อตามข้อใด
เหตุจูงใจซื้อด้วยเหตุผล
เหตุจูงใจซื้อด้วยอารมณ์
เหตุจูงใจซื้อเพื่อการอุดหนุน
เหตุจูงใจซื้อเพื่อส่วนรวม
ลำดับการตัดสินใจซื้อขั้นใดที่ต้องทำให้ผู้ซื้อเกิดความต้องการก่อนตัดสินใจ
Desire
Interest
Attention
Conviction
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง
ทฤษฎี AIDAS พูดถึงความต้องการของ มนุษย์
ทฤษฎีของ Abraham H.Maslow เป็นทฤษฎีเกี่ยวกับการตอบสนองความต้องการ
ทฤษฎี AIDAS มี 5 ขั้นตอน
ความสะดุดตาสะดุดใจคือทำให้ลูกค้าตระหนักถึงสาเหตุที่ซื้อ
พนักงานขายรู้นโยบายการให้สินเชื่อ การให้ ส่วนลดของคู่แข่งขัน แสดงว่าเขามีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขันในเรื่องใด
การให้บริการแก่ลูกค้า
การครอบคลุมตลาดของคู่แข่งขัน
นโยบายด้านราคา
ตัวผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขัน
ภาวะเศรษฐกิจขณะนี้ทำให้ดอกเบี้ยของธนาคารลดลง จึงทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
องค์ประกอบและขนาดของตลาด
ความเจริญเติบโตและแนวโน้มของตลาด
ปัญหาอุปสรรค ข้อจำกัดในตลาด
สภาพการแข่งขัน
ต้องให้ผู้บริโภคมี Brand Loyalty ต่อตรายี่ห้อ
องค์ประกอบและขนาดของตลาด
ความเจริญเติบโตและแนวโน้มของตลาด
ปัญหาอุปสรรค ข้อจำกัดในตลาด
สภาพการแข่งขัน
อัตราการขยายตัวเท่าที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบันมีมากน้อยเพียงใด
องค์ประกอบและขนาดของตลาด
ความเจริญเติบโตและแนวโน้มของตลาด
ปัญหาอุปสรรค ข้อจำกัดในตลาด
สภาพการแข่งขัน
พนักงานขายรู้ถึงการเอาใจใส่ลูกค้าของคู่แข่งขันเป็นอย่างดี แสดงว่าเขามีความรู้เรื่องใด
การให้บริการแก่ลูกค้า
ราคา
การครอบคลุมตลาดของคู่แข่งขัน
สินค้าของคู่แข่งขัน
พนักงานขายรู้ว่าคู่แข่งขันมีผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง กี่ชนิด กี่ประเภท
การให้บริการแก่ลูกค้า
ราคา
การครอบคลุมตลาดของคู่แข่งขัน
สินค้าของคู่แข่งขัน
ข้อใดเป็นเหตุจูงใจซื้อด้วยความภาคภูมิใจ
แรงจูงใจขั้นเลือกเฟ้น
แรงจูงใจทางอารมณ์
แรงจูงใจขั้นพื้นฐาน
แรงจูงใจซื้อเพื่อตนเอง
ในการซื้อของผู้บริโภคจะพยายามแสวงหาข้อมูลจากหลาย ๆ แหล่งให้ได้มากที่สุด
เหตุจูงใจซื้อขั้นเลือกเฟ้น
เหตุจูงใจซื้อด้วยเหตุผล
เหตุจูงใจซื้อเพื่อขายต่อ
เหตุจูงใจซื้อเพื่อส่วนรวม
ลำดับการตัดสินใจซื้อใดที่ต้องทำให้ผู้ซื้อเกิดความต้องการก่อนตัดสินใจ
Desire
Attention
Interest
Conviction
อัตราการขยายตัวเท่าที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบันมีมากน้อยเพียงใด
องค์ประกอบและขนาดของตลาด
ความเจริญเติบโตและแนวโน้มของตลาด
สภาพการแข่งขัน
แนวทางปฎิบัติที่ใช้กันในตลาด
พนักงานขายรู้ถึงการเอาใจใส่ลูกค้าของคู่แข่งขันเป็นอย่างดี แสดงว่ามีความรู้ในเรื่องใด
การให้บริการแก่ลูกค้า
สินค้าของคู่แข่งขัน
การครอบคลุมตลาดของคู่แข่งขัน
ราคา
เมื่อพนักงานขายพบผู้ซื้อที่สงบเงียบจะมีวิธีแก้ไขอย่างไรดีที่สุด
ใช้ความอดทน ใจเย็น ให้รายละเอียดสินค้าให้มากที่สุด
สร้างบรรยากาศเป็นกันเองแล้วดึงให้เข้าร่วมกิจกรรมเสนอขาย
พูดคุยให้เหตุผลให้ผู้ซื้อแสดงความรู้สึกเต็มที่
ไม่ต้องให้รายละเอียดมากนัก บริการเท่าที่จำเป็น
ข้อใด ไม่ จัดเป็นเหตุผลในการจูงใจซื้อ
การส่งเสริมการขาย
ราคาสินค้าหรือบริการ
ตรายี่ห้อ ภาพลักษณ์ผลิตภัณฑ์
การตัดสินใจของลูกค้า
ข้อใดจัดเป็นคู่แข่งขันทางอ้อม
โค้กกับเป๊ปซี่
โตโยต้ากับนิสสัน
1-2 Call กับ Happy Dprompt
โอวัลตินกับเนสกาแฟ
ข้อใดกล่าวผิด
การกระทำเป็นลำดับการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย
ความต้ัองการสูงสุดของมนุษย์คือต้องการใด้รับการยกย่องนับถือ
คู่แข่งขันจำแนกเป็นคู่แข่งขันโดยตรงและคู่แข่งขันโดยอ้อม
พนักงานขายควรศึกษาผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขันจะได้เปรียบเทียบข้อแตกต่างให้ลูกค้าเข้าใจ
ข้อใด ไม่ใช่ ประโยชน์จากการเรียนรู้คู่แข่งขัน
เพือปรับปรุงสินค้าหรือบริการให้เหนือกว่าคู่แข่งขัน
เพื่อนำมาใช้วางนโยบายด้านราคา
เพื่อทำการส่งเสริมการขาย
เพื่อลอกเลียนแบบสินค้าให้เหมือนคู่แข่งขัน
