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WorksheetsFIRMA DIGITAL
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
la información diligenciada en ETA (WFM) será la que
le llaga en la OT al cliente (Persona que atiende la visita, No. de Identificación y
Firma), son de carácter obligatorio y tendrá validez legal para reclamaciones por
nuestros clientes.
FALSO
VERDADERO
toda la información diligenciada en los sistemas será la información
entregada a nuestros clientes en la OT/LLs digital. Los cargos que se le imponen
al cliente de manera errónea, generan una mala experiencia de servicio al cliente.
FALSO
VERDADERO
cuando realizas el cierre de la OT en WFM debes tener en cuenta que los
datos ingresados son un soporte legal y permite brindar un reporte verídico al
momento de algún tipo de reclamo, estos datos son los que se le entregan al
cliente en la OT Digital.
FALSO
VERDADERO
El diligenciamiento correcto del formulario garantiza y soporta legalmente los
trabajos realizados por la compañía hacia el suscriptor
FALSO
VERDADERO
El diligenciamiento incorrecto NO tiene implicaciones legales tanto para Claro como
para el aliado y el técnico.
FALSO
VERDADERO
Debo desinfectar mi celular después del proceso de Firma Digital
FALSO
VERDADERO
POR NINGUNA RAZON PUEDO CERRAR COMO OK UNA ORDEN DE SERVICIO, SIN ENTREGAR A SATISFACCION EL SERVICIO CONTRATADO POR NUESTRO CLIENTE, ESTO OCASIONA LA CANCELACION DE CONTRATO DE MANERA INMEDIATA A NUESTRO COLABORADOR, PUES SE CONSIDERA COMO FALTA GRAVE MANIPULAR LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE MANERA FRAUDULENTA.
Se Considera como fraude y por eso se toman las acciones correspondientes.
No pasa Nada
Lo puedo hacer sin ningún problema
