NEW
Font size
WorksheetsCross Selling
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
Berikut adalah 4 bagian dasar dalam service, pilih jawaban yang tepat dengan urutan yang benar
Opening - Understanding - Handling - Closing
Greeting - Objecting - Probing - Closing
Opening - Handling - Probing - Closing
Opening - Solution - Probing - Closing
Berikut ini adalah 6 bagian dasar dalam service-sales , pilih jawaban yang tepat dengan urutan yang benar
Opening
Understanding
Handling
Offering
Handling Objection
Closing
Opening
Handling
Understanding
Offering
Handling Objection
Closing
Opening
Handling
Understanding
Offering
Closing
Handling Objection
Opening
Handling
Offering
Understanding
Closing
Handling Objection
Bagian terpenting pada saat step understanding dan handling pada sales in action untuk memulai selling adalah
Finding Sales Opportunity
Offering
Handling Objection
Closing
Pada saat apa sebuah penawaran penjualan tidak dapat dilakukan
- Nasabah Complain Keras
- Nasabah Terburu-buru
Pada saat ada kesempatan yang relevan
Pada saat handling informasi
Pada saat closing
Ada 3 moment yang tepat untuk memulai penawaran , yaitu
- Pada saat melayani permintaan nasabah
- Pada saat ada masalah yang relevan dan bisa diselesaikan dengan produk yang ditawarkan
- Pada saat layanan telah diselesaikan
- Pada saat terjadi keluhan pelanggan yang masih difollow up
- Pada saat pelanggan terburu - buru
- Pada saat pelanggan menolak
- Pada saat pelanggan marah
- Pada saat layanan telah diselesaikan
- Pada saat service belum terpenuhi
- Pada saat pelanggan terburu - buru
- Pada saat layanan telah diselesaikan
- Pada saat melayani permintaan nasabah
Berikut tiga macam reaksi nasabah setelah penawaran, KECUALI
Nasabah tertarik dan banyak bertanya
Nasabah memotong dan
menghentikan pembicaraan
Nasabah keberatan
Nasabah bersedih dan meminta pertanggungjawaban
Ada 3 step yang perlu diperhatikan dalam Objection Handling , KECUALI
Why or What
Emphaty
Re Assurance
Silent Reader
Pada saat pelanggan menolak membeli produk yang kita tawarkan , apa yang harus kita lakukan
Tetap memberikan apresiasi dan melakukan ending trx dengan baik
Terus tawarkan sampai 5 kali uji coba
Tinggalkan dan kembali mencari potensial customer
Memberikan waktu 5 menit untuk kembali mencoba menawarkan produk
