NEW
Font size
Worksheets(04/21) - 4. Service Communication, Grooming&Station Rules
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Intonasi, tinggi nada, jeda bicara termasuk ........ dalam komunikasi
Visual
Vocational
Vocal
Verbal
Ketika menangani komplain, contoh kalimat yang tepat diucapkan kepada penumpang adalah
Kami mohon maaf memang alat kami yang rusak
Mohon maaf, sebelumnya kan memang Anda yang salah
Mohon maaf, memang biasanya begitu
Mohon maaf atas kejadian ini, akan segera kami tindak lanjuti masalah ini ke tim terkait
Saat meminta maaf dalam menangani complain penumpang menggunakan nada...
Do
Mi
Re
Fa
Bagaimana cara menunjukan arah yang benar kepada penumpang ...
Menggunakan jari telunjuk
Menggunakan jari jempol
Menggunakan seluruh jari (open palm)
Menggunakan alat bantu
" Semoga perjalanan bapak/ibu menyenangkan!", contoh tersebut merupakan, contoh informasi?
Thanking & magic word
Giving Solution
Apology & Emphaty
Giving Information
Selama menerapkan Physical Distancing penggunaan eskalator berjarak ....... tangga
2 Tangga
3 Tangga
5 Tangga
4 Tangga
Suhu tubuh maksimal penumpang yang sudah tidak diperkenankan menggunakan MRT ..... derajat celcius
37.3
37.5
38.0
37.0
Berikut ini perlengkapan yang diharuskan untuk tetap menggunakan masker dibagian dalamnya, karena bukan termasuk kategori masker, kecuali
Bouf
Bandana
Cadar
Masker N95/KN95
Berikut ini adalah kondisi yang tidak diperbolehkan menggambil foto/video di lingkungan stasiun tanpa surat izin
Menggunakan kamera DSLR dengan gorillapod
Menggunakan kamera DSLR sambil mempromosikan produk komersial tertentu
Menggunakan kamera DSLR untuk foto keluarga
Menggunakan kamera DSLR dengan stabilizer kecil
1. Membawa alat musik yang dapat digenggam tangan dan dipastikan terbungkus
2. Membawa barang bawaan dengan dimensi lebih dari 90 cm
3. Bersandar pada pintu kereta atau Pintu Pembatas Peron
4. Membawa sepeda dan scooter yang dapat dilipat
5. Menekan tombol darurat atau peralatan keselamatan tanpa kondisi darurat
Dari 5 pernyataan di atas, manakah yang merupakan larangan di MRT:
2 - 3 - 5
2 - 3 - 4
1 - 4 - 5
1 - 2 - 4
