WorksheetsComunicación Correos
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Los productos y servicios de correos se sudvidiven en:
Comunicación, Correos Directo, Marketing, Libros y publicaciones periódicas y Financieros
Comunicación, Correos Directo, Marketing,
Comunicación, línea básica y línea urgente
linea básica y línea urgente
Llamamos línea de comunicación
Conjunto de productos y servicios destinados a satisfacer las necesidades de comunicación escrita de los ciudadanos y el envío de documentos nacional
Conjunto de productos y servicios destinados a satisfacer las necesidades de comunicación digital de los ciudadanos y el envío de documentos nacional e internacional
Conjunto de productos y servicios destinados a satisfacer las necesidades de comunicación escrita de los ciudadanos y el envío de documentos nacional e internacional
Conjunto de productos y servicios destinados a satisfacer las necesidades de comunicación digital de los ciudadanos y el envío de documentos nacional
Productos de línea de comunicación en el ámbito nacional e internacional sin IVA
Carta ordinaria, tarjeta postal, carta certificada
Carta ordinaria, tarjeta postal, carta certificada, tarjeta postal certificada
Sobres y cajas prefranqueados y notificación
Carta ordinaria, tarjeta postal, tarjeta postal certificada
Productos de línea de comunicación exclusivamente en el ámbito nacional con aplicación de IVA
a. carta ordinaria y tarjeta postal
b. notificacion
c. sobres y cajas prefranqueados
b y c son correctas
Indica la opción incorrecta sobre las dimensión de la carta ordinaria en forma de sobre/caja
Largo + Ancho + Alto= 60 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90 cm
Largo + Ancho + Alto= 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm
Largo + Ancho + Alto= 90 cm
La mayor dimensión no debe exceder de 60 cm
En el ámbito internacional, la carta ordinatia tiene:
Dos zonas. Zona 1: Europa y Zona 2: resto de países.
Dos zonas. Zona 1: Europa y Andorra y Zona 2: resto de países.
Dos zonas. Zona 1: Europa y Groenlandia y Zona 2: resto de países.
Ninguna de las anteriores es la correcta.
Los envíos de la carta ordinaria con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar:
Etiqueta adherida de 10 x 17 cm
Etiqueta adherida de 10 x 7 cm, en la que figuren la dirección y franqueo
Etiqueta adherida de 10 x 9 cm, en la que figuren la dirección y franqueo
Ninguna de las anteriores es correcta
En las cartas internacionales se deberá indicar...
La expresión "Prioritario/priority"
Colocar etiqueta en el ángulo superior izquierdo con el mensaje
La expresión deberá ir en letras blancas sobre fondo azul
Todas las anteriores son correctas
Peso mínimo de la carta ordinaria
50 gr
10 gr
20 gr
5gr
En cuanto a las formas de pago...
Se puede pagar antes de solicitar el servicio (sistema de prepago) , utilizando sobres prefranqueados o el sistema de franqueo a máquina
Se puede pagar antes de solicitar el servicio (sistema de prepago), utilizando sellos y estampillas
Se puede pagar después de solicitar el servicio (sistema pospago), mediante la modalidad de sellos
ninguna es correcta
En cuanto a la normalización de la correspondencia,deberá tener:
Formato cuadrangular
Color del sobre: blanco o colores claros (excepto azul)
Peso máximo unitario: 200gr
Ninguna de las anteriores es correcta
Llamamos carta certificada a...
Todo envio cerrado, cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte digital de cualquier naturaleza, que tenga caracter actual y personal.
Todo envio cerrado, cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza, que tenga caracter actual y personal.
Todo envio cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda comunicación en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza que tenga carácteractual y personal.
Es una pieza rectangular, de cartulina consistente o material similar que circula al descubirerto y contine un mensaje de carácter actual y personal.
Indica la opción incorrecta sobre las dimensión de una carta certificada:
Medidas máximas en forma de sobre o caja: Largo + Ancho + Alto= 90cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60cm.
Medidas mínimas en forma de sobre o caja: Largo + Ancho + Alto= 90cm, sin que la menor dimensión exceda de 60cm.
Medidas máximas en forma de rollo/tubo: Largo + dos veces el diámeto = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90 cm
Medidas mínimas en forma de rollo/tubo: Largo + dos veces el diámeto = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm
Los envios de las cartas certificadas deberán llevar:
Etiqueta autoadhesiva generada por IRIS o Etiqueta preimpresa de certificado en el ángulo superior derecho, con las letras CD o RR
No necesitan etiqueta
Etiqueta preimpresa de certificado en el ángulo superior izquierdo, con las letras CD o RR
Etiqueta preimpresa de certificado en el ángulo superior izquierdo, con las letras CR o RR
La etiqueta preimpresa de certificado de ámbito nacional
es una etiqueta amarilla y debe llevar el número de identificación precedido por las letras RR
es una etiqueta amarilla y debe llevar el número de identificación precedido por las letras CR
es una etiqueta rosa y debe llevar el número de identificación precedido por las letras RR
es una etiqueta amarilla y debe llevar el número de identificación precedido por las letras CD
La etiqueta preimpresa de certificado de ámbito internacional
es una etiqueta amarilla y debe llevar el número de identificación precedido por las letras RR
es una etiqueta rosa y debe llevar el número de identificación precedido por las letras RR
es una etiqueta amarilla y debe llevar el número de identificación precedido por las letras CR
es una etiqueta amarilla y debe llevar el número de identificación precedido por las letras CD
Las cartas certificadas de ámbito nacional pueden llevar como servicios adicionales:
Reembolso hasta 3000 €.
Aviso de Recibo: modelo M 35 Plus 1-E o M 35 Plus 2-E.
Valor declarado hasta 1000 €.
Recogida a domicilio con o sin contrato.
Las cartas certificadas de ámbito internacional pueden llevar como servicios adicionales:
Aviso de recibo, modelo CN11
Aviso de recibo, modelo CN07 y entrega en propia mano (según paises)
Identificación de certificados
Trazabilidad
¿Cuál no es un servicio adicional para clientes con acuerdos especiales?
Retorno de información
Recogida de envíos a domicilios
Segundo intento de entrega urgente
Tercera entrega ordinaria
La indmenización por pérdida o extravío de una carta nacional es de...
30DEG
30DEG más la devolución de la tarifa abonada
100€
30€
Los dos modelos de tarifa de la carta certificada son:
carta ordinaria estándar y carta certificada premium
carta certificada y carta certificada estándar
carta certificada estándar y carta certificada premium
carta ordinaria premium y carta ordinaria estándar
Señala la característica incorrecta de la Carta Certificada Estándar
peso: hasta 100gr
Medidas del sobre: 162 x 229mm
Precio:3,25€
b y c son correctas
Las medidas del sobre de la Carta Certificada Premium son:
160 x 229 mm
162 x 229 mm
189 x 225 mm
189 x 250 mm
En referencia a la tarjeta postal
Una pieza rectangular, de cartulina consistente o material similar que circula al descubirerto y contine un mensaje de carácter actual y personal.
Circula al descubierto
Se reserva la mitad derecha del anverso para consignar los datos del destinatario
Todas son correctas
Indica la opción verdadera
Las tarjetas postales no pueden ir con carácter certificado
Las tarjetas postales son solo de ámbito nacional
Las dimensiones mínimas son: largo 14cm x 9 cm de ancho
Pueden tener un espesor de 10mm
