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WorksheetsUnidades de Correspondencia
Total questions: 21
Worksheet time: 20mins
7. En la carta comercial hace parte de los datos del destinatario
saludo, nombre, cargo, dirección y ciudad
titulo, nombre dirección y teléfono.
Tratamiento, nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección, ciudad
Los datos del remitente están conformados por
Nombre, cargo y empresa.
Nombre empresa y dirección
Firma, nombre y cargo
Es un comunicado personalizado, con carácter formal. Se utiliza para informar, solicitar, agradecer, invitar, entre muchos otros:
Carta
Memorando
Circular
La fecha correcta según la GTC 185 es:
Bogotá D.C., 08 de Septiembre de 2020.
Bogotá D.C., 8 de Septiembre de 2020.
Bogotá D.C., 8 de septiembre de 2020
Para felicitar a un empleado por su graduación como profesional se genera:
Memorando
Carta comercial
Circular
Tiene como propósito centralizar toda la correspondencia para ser distribuida a las diferentes oficinas administrativas y garantizar la entrega a su destinatario de manera oportuna, rápida y eficaz. La anterior afirmación hace referencia a:
Misión de la Unidad de Correspondencia
Visión de la Unidad de Correspondencia
Unidad de Correspondencia
La introducción, objetivos, estructura orgánica de la entidad, definición de conceptos, hacen parte de los componentes de:
Manual de Correspondencia
Manual de procedimientos
Manual del usuario
Es el conjunto de documentos electrónicos, producidos y tratados archivísticamente, siguiendo la estructura orgánico-funcional del productor, acumulados en un proceso natural por una persona o institución pública o privada, en el transcurso de su gestión. La anterior afirmación hace referencia a:
(a)
Son todas las comunicaciones de carácter privado que llegan a las entidades, a título personal, citando o no el cargo del funcionario. No generan trámites para las instituciones.
(a)
Es el procedimiento por medio del cual, las entidades asignan un número consecutivo, a las comunicaciones recibidas o producidas, dejando constancia de la fecha y hora de recibo o de envío, con el propósito de oficializar su trámite y cumplir con los términos de vencimiento que establezca la Ley. Estos términos, se empiezan a contar a partir del día siguiente de radicado el documento.
(a)
Es el procedimiento por medio del cual, las entidades ingresan en sus sistemas manuales o automatizados de correspondencia, todas las comunicaciones producidas o recibidas, registrando datos tales como:
Nombre de la persona y / o Entidad Remitente o destinataria, Nombre o código de la(s) Dependencia(s) competente(s), Número de radicación, Nombre del funcionario responsable del trámite, Anexos y Tiempo de respuesta (Si lo amerita), entre otros.
Registro de Comunicaciones oficiales
Radicación de documentos oficiales
Documento original
La ley que define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales y establece las entidades de certificación.
Ley 527 de 1999
Ley 526 de 1999
Ley 528 de 1999
Tabla de retención documental
(a)
Toda entidad debe establecer en los manuales de procedimientos los cargos de los funcionarios autorizados para firmar la documentación con destino interno y externo que genere la institución. Las unidades de correspondencia velarán por el estricto cumplimiento de estas disposiciones, radicando solamente los documentos que cumplan con lo establecido. La anterior afirmación hacer referencia a:
Firmas responsables
Radicación de comunicaciones
Revisión de documentos comerciales
Es el producido o tramitado por el funcionario público en ejercicio de su cargo o con su intervención.
(a)
¿Qué se debe tener en cuenta al momento de recibir comunicaciones oficiales?
Mencione los documentos que no se reciben en una Unidad de Correspondencia .
aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
Petición
Queja
Reclamo
Queja
Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónica de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta. (Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación.
Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio. (Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).
es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
Reclamo
(a)
Sugerencia
(a)
